Conditions générales de confidentialité

1. Introduction

Nous sommes Ascent BV, une société enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro 92062962 à la Chambre de commerce. Nos bureaux sont situés à Sophiakade 55, 3061 DK, Rotterdam. Ascent BV traite des données personnelles. Lorsque vous visitez notre site web, vous y abonnez, y passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou postulez à un emploi chez nous, nous traitons vos données personnelles. Si vous postulez à un emploi chez nous, nous devons également traiter vos données personnelles.

Nous respectons votre vie privée et mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer clairement de la manière dont nous traitons vos données, de la finalité de ce traitement, de la durée de conservation de vos données et de la manière dont nous les protégeons.

Nous vous recommandons de lire attentivement notre Déclaration de confidentialité et nos Conditions générales avant de partager vos données personnelles avec nous ou de conclure un contrat. Pour toute question après avoir lu cette Déclaration de confidentialité ou nos Conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@ascent-store.com .

La présente Déclaration de confidentialité traite du traitement des données personnelles. Nous l'entendons comme suit :

Données personnelles :

Toutes les informations concernant des personnes physiques identifiables. Cela comprend toutes les données vous concernant directement ou indirectement, telles que votre nom, votre sexe, votre âge, votre adresse e-mail, votre date de naissance et vos données de transaction.

Traitement des données personnelles :

Toutes les actions que nous pouvons effectuer avec vos données personnelles, y compris la collecte, l'utilisation, le stockage, la modification, la transmission et la suppression (partielle) de vos données personnelles.

Nous tenons à souligner que nous n'avons pas l'intention de collecter des données personnelles auprès de personnes de moins de seize (16) ans, sauf si elles ont obtenu le consentement de leurs parents ou tuteurs pour conclure un contrat avec nous ou consulter notre site web. Nous nous efforçons de vérifier si une personne a plus de seize (16) ans ou si ses parents ou tuteurs ont donné leur consentement. Cependant, comme nous ne pouvons pas toujours le vérifier, nous recommandons aux parents ou tuteurs d'être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants.

En principe, nous ne traitons pas de données personnelles spécifiques. Il s'agit de données par nature extrêmement sensibles, telles que les données relatives à l'origine ethnique, aux préférences politiques et aux données génétiques. Par conséquent, ne nous communiquez pas ces données. Nous n'en avons pas besoin et préférons ne pas les recevoir. Si vous choisissez tout de même de nous les communiquer, c'est votre choix.

Cette déclaration de confidentialité s'applique à tous les traitements de données personnelles mentionnés ici par Ascent, où Ascent est le responsable du traitement des données au sens du règlement général sur la protection des données (ci-après : RGPD).

2. Personnes

Nous traitons les données personnelles de toutes les personnes avec lesquelles nous entretenons une relation directe ou indirecte. Cela inclut les catégories suivantes :

Les personnes inscrites à notre newsletter ;
Les personnes ayant passé une commande sur notre site Internet ;
Parties intéressées;
Personnes participant à une enquête ;
Les personnes exprimant leur intérêt pour nos produits et abonnements via les réseaux sociaux ou d’autres moyens ;
Les personnes postulant à des postes chez nous ;

Relations d'affaires.

3. Acquisition

Ascent traite les données personnelles que vous nous fournissez. Vous nous fournissez des données personnelles, par exemple, lorsque vous créez un compte, vous abonnez, passez une commande sur notre site web ou répondez à une enquête. De plus, si vous nous contactez par téléphone, via notre site web ou par e-mail, nous traitons certaines données personnelles. De plus, vous pouvez nous fournir des données personnelles lorsque vous visitez notre site web.

Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir des données personnelles. Cependant, si vous ne souhaitez pas fournir certaines données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer certains services et produits. Lors de la saisie de vos données personnelles, nous indiquons celles qui sont obligatoires et celles qui peuvent être fournies de manière facultative.

Nous obtenons également des données personnelles via des cookies et d'autres techniques. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations de tiers, comme Google, sur votre position estimée. Nous utilisons ces informations uniquement dans la mesure permise par la loi.

En cas de collaboration avec une entreprise tierce ou d'une autre activité commerciale, nous pouvons également traiter des données personnelles. Ces données peuvent être utilisées à des fins marketing. Cela implique de compléter les données de profil générales de tiers afin de vous proposer du contenu ou des offres ciblés.

4. Finalités

Nous traitons vos données à diverses fins. Les principales sont décrites ci-dessous. Les autres finalités de traitement sont étroitement liées aux finalités décrites ci-dessous. Si
nous traitons des données à des fins qui ne peuvent être associées aux finalités ci-dessous, nous vous en informerons en temps opportun.

A. Relation client et administration

Il est nécessaire que nous puissions maintenir le contact avec vous. Pour optimiser ce contact, il est souhaitable que nous puissions analyser les échanges avec les clients. Nous traitons également vos réclamations en votre nom afin de les résoudre.

Il est essentiel pour nous de déterminer comment notre relation avec vous s'est établie et de la suivre. Nous devons savoir si vous avez passé une commande sur notre site web, si vous êtes une personne intéressée ou si vous nous avez contactés pour une autre raison. À cette fin, nous traitons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si nous le connaissons), votre sexe (si nous le connaissons), le statut de votre paiement, votre historique de paiement, votre commande en cours et l'historique de vos commandes.

Dans le cadre de nos relations commerciales, il est également essentiel pour nous d'entretenir le contact et la relation. À cette fin, nous collectons et traitons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (si disponible), le statut et l'historique de vos paiements, ainsi que vos commandes actuelles et passées.

B. Satisfaction et service client

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et un aspect fondamental de notre service consiste à vous fournir des informations sur les parfums. Nous vous conseillons sur les senteurs qui pourraient vous convenir et vous plaire. Pour la présélection, les conseils et le partage d'inspiration, nous traitons votre nom, votre sexe (si vous le connaissez), votre tranche d'âge (si vous le connaissez), votre commande en cours, votre historique de commandes et vos commandes futures.

Afin de satisfaire nos clients et d'améliorer nos performances commerciales, nous utilisons également des programmes de fidélité et de parrainage, ainsi que des enquêtes de satisfaction client. À cette fin, nous traitons vos nom, adresse, adresse e-mail, sexe (si vous le connaissez), numéro de téléphone (si vous le connaissez), statut de paiement, historique de paiement, commande en cours, historique de commandes, parfum, toute réclamation en votre nom et les commentaires que vous fournissez dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction client.

Nous estimons également qu'il est important, pour la satisfaction de nos clients, d'analyser les parfums les plus appréciés et ceux qui manquent à notre assortiment. Cela nous permet d'estimer les parfums que nous allons fabriquer et d'identifier vos parfums préférés. Pour cela, nous traitons votre commande en cours, votre historique de commandes et vos futures commandes.

Nous souhaitons pouvoir identifier et résoudre au plus vite tout problème ou anomalie lié à vos commandes, pour tous nos clients et partenaires commerciaux. Tout problème rencontré lors de la commande est enregistré afin de pouvoir l'analyser et éviter qu'il ne se reproduise. À cette fin, nous traitons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail (en cas d'expédition avec suivi) et vos éventuelles réclamations (à votre nom). Il en va de même en cas de litige. En cas de problème technique, nous utilisons les informations nécessaires à l'identification et à la résolution du problème, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées bancaires, le statut de votre paiement, l'historique de vos paiements, l'historique de vos commandes et vos adresses IP.

C. Fins de marketing

Nous souhaitons vous tenir informé(e) des dernières actualités, offres et promotions Ascent et partager votre inspiration. Afin de vous proposer des actions et des offres ciblées, nous analysons votre profil parfum Ascent. Nous pouvons vous contacter par le biais de newsletters et de promotions. Pour cela, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, vos préférences e-mail, vos coordonnées, votre sexe (si nous le connaissons), votre âge ou tranche d'âge (si nous le connaissons), ainsi que d'autres préférences personnelles ou enquêtes.

D. Campagnes d'échantillonnage et d'évaluation ciblées

Nous pouvons vous demander de rédiger un avis sur nos produits. Nous collectons votre adresse e-mail et votre adresse IP lorsque vous soumettez un avis afin que nous, en collaboration avec des tiers, puissions vérifier l'authenticité de votre avis et vous protéger contre les faux avis.

E. Livraison des commandes

Si vous commandez sur notre site web, nous devons pouvoir vous l'expédier. Il est donc nécessaire que nous disposions de votre adresse. À cette fin, nous traitons votre nom, votre adresse, votre commande en cours et, dans le cas d'un colis avec code de suivi, votre adresse e-mail.

F. Obligation en matière d'administration financière et de comptabilité

Pour la gestion et la vérification des paiements, des autorisations et des annulations, nous devons traiter des données personnelles. Nous devons conserver certaines données financières personnelles plus longtemps afin de respecter nos obligations légales. Le traitement de certaines données personnelles est nécessaire pour effectuer le paiement. Dans ce contexte, nous traitons le nom, les coordonnées, les coordonnées bancaires, le statut des paiements, l'historique des commandes et l'historique des paiements.

G. Recrutement

Si vous postulez chez nous, nous devons également traiter des données personnelles, notamment votre nom, votre sexe, votre adresse, votre adresse e-mail, votre CV et votre lettre de motivation. Si vous rejoignez notre équipe, nous conservons les données dont le traitement est légalement obligatoire, telles que votre nom, votre adresse, votre âge, vos coordonnées bancaires, ainsi que les informations figurant dans votre dossier personnel, comme votre contrat de travail, les documents connexes, les relevés de congés et les justificatifs de performance.

5. Cookies

Sur notre site web, nous utilisons des cookies et des techniques similaires, telles que les pixels (ci-après « cookies »), provenant de nous-mêmes et de tiers. Les cookies sont des fichiers d'informations qui peuvent être automatiquement stockés ou lus sur l'appareil du visiteur lors de sa visite. Cette opération s'effectue via le navigateur web de l'appareil.

Nous, ainsi que des tiers, utilisons des cookies aux fins suivantes :

Activation des fonctionnalités du site Web (cookies techniques et fonctionnels)
Analyser l'utilisation du site Web et, sur la base de cette analyse, améliorer la convivialité du site Web
(cookies analytiques)
Créer un profil de comportement en ligne et afficher des publicités personnalisées
(cookies marketing)

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous affichons une notification expliquant ce que sont les cookies. Si nécessaire, nous vous demanderons votre consentement pour utiliser ces cookies. Pour un aperçu des cookies, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies.

6. Bases juridiques

Si nous avons l'intention de traiter vos données personnelles, nous devons disposer d'une base juridique en vertu du RGPD. Le RGPD reconnaît six bases juridiques différentes, et nous basons notre traitement sur quatre d'entre elles, comme décrit ci-dessous.

Il est également possible que nous fondions le traitement de vos données personnelles sur deux ou plusieurs de ces motifs.

A. Consent

Si vous consentez au traitement de vos données, vous devez le faire expressément et par écrit. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Nous basons notre traitement des données à des fins marketing, telles que la publicité et le ciblage efficaces, sur le consentement. Si vous n'autorisez pas nos cookies, nous ne serons pas autorisés à traiter vos données personnelles nécessaires à la publicité et au ciblage efficaces. Nous vous demanderons également votre consentement pour vous contacter au sujet de newsletters et de promotions. Vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir ces communications. Chaque newsletter contient un lien de désabonnement.

B. Nécessaire à l'exécution du contrat

Nous traitons les données personnelles lorsque cela est essentiel à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous. Ce traitement est intrinsèquement lié au contrat et résulte naturellement de notre engagement à fournir des services.

Nous basons le traitement, entre autres, sur notre relation client, l'administration client, la présélection et la fourniture d'informations sur les parfums, l'envoi de commandes sur cette base.

C. Nécessaire à une obligation légale

Le traitement des données personnelles peut être nécessaire pour se conformer à une obligation légale. Cela implique souvent une durée minimale de conservation des données personnelles. C'est le cas, par exemple, pour le traitement des obligations administratives et comptables, l'administration des ventes et des achats, et la gestion des comptes clients et fournisseurs.

D. Nécessaire pour un intérêt légitime

Le traitement des données personnelles est également autorisé s'il est nécessaire à la protection de nos intérêts. Nous évaluons toujours nos intérêts par rapport aux vôtres, droits et libertés avant de fonder notre traitement sur un intérêt légitime. Par exemple, nous examinons si nous pouvons atteindre le même objectif d'une autre manière sans avoir besoin de vos données.

Nous fondons le traitement de nos analyses et prévisions sur l'intérêt légitime. Concernant le traitement visant à satisfaire nos clients, nous le basons à la fois sur notre intérêt légitime et sur la nécessité d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.

Dans le cadre du recrutement de collaborateurs, nous traitons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre CV et toute lettre de motivation également sur la base de notre intérêt légitime.

7. Partage de données

A. Ascension

Chez Ascent, les employés n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exercice de leurs fonctions. Tous les employés sont tenus à une stricte obligation de confidentialité, garantissant la confidentialité et la sécurité de vos informations. Les données personnelles peuvent être partagées, échangées et combinées au sein d'Ascent aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

B. Tiers

Nous nous abstenons de partager vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour atteindre des objectifs de traitement spécifiques.

En tant que responsable du traitement des données, nous pouvons faire appel à des sous-traitants qui traitent des données personnelles pour notre compte. Ces sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et liés par tous les accords nécessaires pour garantir votre confidentialité. Nous déterminons la finalité et les moyens du traitement, conservant le contrôle ultime. Le sous-traitant traite vos données personnelles conformément à nos instructions et à nos normes de sécurité.

Les données ne sont transférées vers des pays hors UE que si les sous-traitants traitent des données personnelles hors UE. Il est également possible que nos sous-traitants fassent appel à des sous-traitants situés hors UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces données soient protégées de manière équivalente à celle en vigueur dans l'UE.

8. Conservation de vos données personnelles

Les données personnelles sont conservées pendant l'exécution du contrat. Par la suite, elles sont conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire au regard de la finalité du traitement. Dans la mesure du possible, les données sont pseudonymisées ou anonymisées.

9. Sécurité de vos données personnelles

Nous appliquons des mesures de sécurité organisationnelles et techniques rigoureuses pour protéger efficacement vos données personnelles. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées de manière confidentielle afin d'empêcher tout accès, divulgation, modification ou autre modification non autorisés de vos données personnelles.

10. Vos droits

Nous avons le droit de traiter vos données personnelles sur la base des bases légales susmentionnées. Cependant, vous disposez également de plusieurs droits concernant le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que ces droits sont soumis à conditions. Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@ascent-store.com .

A. Droit à l'information claire

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons, pourquoi et comment. Par la présente Déclaration de confidentialité, nous nous efforçons de vous fournir des informations complètes et transparentes.

B. Droit d'accès et de rectification

Si vous souhaitez accéder aux données que nous traitons vous concernant, vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles. Nous sommes tenus de satisfaire à cette demande. Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière incorrecte ou incomplète, vous pouvez demander leur rectification, que ce soit par complément ou modification.

C. Droit à l'effacement de vos données

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les données que nous avons traitées vous concernant. Nous ne sommes pas toujours tenus d'accéder à cette demande, car il peut arriver que nous devions conserver certaines données personnelles en raison d'une obligation légale.

D. Droit à la restriction

Vous pouvez demander une restriction temporaire du traitement de vos données personnelles. Cela peut se produire si les données traitées sont inexactes, si le traitement est jugé illicite, s'il n'est plus nécessaire ou si vous vous opposez à notre traitement de vos données personnelles.

E. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander d'obtenir ou de transférer toutes les données personnelles que nous avons traitées vous concernant dans un format structuré et lisible, ou de les transférer à un tiers. Le transfert à un tiers n'est possible que dans la mesure où cela est techniquement possible.

F. Droit d'opposition au traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez notamment vous opposer au marketing direct, tel que la publicité fondée sur un intérêt légitime, pour lequel vous n'avez pas donné votre consentement. Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles en raison de circonstances personnelles particulières. Ceci ne s'applique que si le traitement des données personnelles est fondé sur un intérêt légitime. En l'absence de motifs impérieux justifiant le traitement, nous devons cesser de traiter vos données personnelles.

G. Droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée et de ne pas être soumis à des décisions entièrement automatisées. Il s'agit de décisions susceptibles d'affecter significativement la personne concernée ou d'avoir des conséquences juridiques pour elle sans intervention humaine.

H. Plaintes et recours en matière de droits

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez invoquer l'un des droits susmentionnés, nous nous engageons à résoudre le problème avec vous. Dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, nous vous informerons de notre capacité à y donner suite. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes. Veuillez noter que, pour confirmer votre identité, nous pouvons vous demander des informations spécifiques.
Informations, prévention des fraudes et des abus. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité à tout moment. Si des modifications vous concernent, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.