Table des matières

1. Définitions
2. Prix et paiement
3. Livraison
4. Retours et annulations
5. Responsabilité
6. Questions et réclamations
7. Modifications et litiges
8. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente (''CGV'') d'Ascent pour les clients régissent la relation contractuelle entre Ascent et toute personne physique, qui n'agit pas en tant qu'entité commerciale, souhaitant acheter le produit sur le site web. A cette fin, le client et Ascent conviennent que ces CGV, ainsi que la commande telle qu'acceptée par Ascent et les CGV régiront exclusivement cette relation.

1. Définitions

1.1 : Dans ces CGV d'Ascent, les définitions suivantes sont d'application :

Ascent :

Ascent B.V., une B.V. de droit néerlandais, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise sous le numéro 92062962, ayant son siège social à Sophiakade 55, 3061 DK Rotterdam.

Client :

Une personne physique qui n'agit pas à des fins liées au commerce, à l'entreprise, à l'artisanat ou à la profession.

Produit :

Le(s) produit(s) Ascent qui peut/peuvent être commandé(s) sur le site web d'Ascent.

Partie(s) :

Ascent et le Client, individuellement et collectivement.

Site Web :

Le site web officiel d'Ascent, qui se trouve ici : ascent-store.com

2. Prix et paiement

2.1 : Les paiements sur le site web peuvent être effectués par l'une des méthodes suivantes : American Express, Google Pay, iDeal, Klara, Mastercard, Paypal et Visa.

2.2 : Tous les prix figurant sur le site Web sont exprimés en euros et s'entendent TVA comprise et hors frais de livraison. Tout changement du taux de TVA peut être appliqué au produit. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis explicite, étant entendu que le prix applicable à toute commande est celui indiqué sur le Site au moment de la passation de votre commande de Produit.

2.3 : Le montant payable par le client à Ascent pour une commande sera le total des montants suivants :

a : Le prix total du/des Produit(s) commandé(s) tel qu'indiqué sur le site web au moment de la soumission de la commande, plus ;

b : Les frais de livraison qui sont déterminés conformément à l'article 3 sur la livraison.

3. Livraison

3.1 : Des frais de livraison seront facturés au client. Le montant dépendra de l'option de livraison, du poids du colis et du pays de destination.

3.2 : Les livraisons peuvent être effectuées en Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Suède.

3.3 : Ascent livrera les Produits conformément à l'option de livraison choisie par le Client. Lorsqu'il est fait référence aux jours ouvrables, cela exclut le samedi, le dimanche et les jours fériés.

3.4 : Si, après avoir commandé votre Produit, vous souhaitez annuler votre commande, le Client peut, dans un délai raisonnable, exercer son droit légal d'annulation conformément à l'article 5 ci-dessous.

3.5 : Si vous souhaitez retourner votre produit après sa livraison, le client peut, dans un délai raisonnable, exercer son droit légal de retour ou d'échange conformément à l'article 5 ci-dessous.

4. Qualité du produit

4.1 : Ascent fera de son mieux pour que les photographies du/des Produit(s) soient aussi bonnes que possible. Toutefois, veuillez noter que la représentation du Produit telle que reproduite sur votre écran peut différer du Produit exact.

5. Retours, échanges et annulations

5.1 : Seulement si un produit est acheté sur le site Web, le client peut annuler, retourner ou échanger le produit conformément aux conditions énoncées dans le présent article pour un remboursement ou un autre produit. Un Produit acheté dans un magasin de détail (ascent-store.com/map) doit être retourné ou échangé dans ce magasin de détail respectif et conformément à la politique de retour respective du magasin de détail.

5.2 : Le Client a le droit légal d'annuler une commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison d'un Produit.

5.3 : Le Client doit notifier à Ascent qu'il souhaite annuler sa commande et recevoir un remboursement. Il peut le faire en remplissant le formulaire d'annulation sur le site web.

5.4 : Si vous retournez votre commande dans les 14 jours à compter de la date de livraison du Produit :

a : Vous devez le renvoyer à Ascent sans délai excessif (dans un état inutilisé et dans l'emballage d'origine du Produit) et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours après le jour où vous avez soumis avec succès le Formulaire d'annulation ;

b : Les clients qui souhaitent retourner des produits sont responsables de toutes les directives d'étiquetage et d'emballage produites par la poste nationale ou tout autre service de messagerie utilisé pour retourner le(s) produit(s) correctement ;

c : En cas d'envoi par la poste, Ascent vous recommande d'obtenir une preuve d'affranchissement car Ascent n'accepte aucune responsabilité pour les produits perdus pendant le transport.

5.5 : Ascent vous remboursera le prix que vous avez payé pour le Produit, mais veuillez noter qu'Ascent peut réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur du (des) Produit(s) si celle-ci a été causée par une manipulation inappropriée du (des) Produit(s).

5.6 : Ascent effectuera tous les remboursements dus dès que possible et dans tous les cas dans les 14 jours suivant le jour où Ascent reçoit la notification que vous avez annulé la commande. Ascent vous remboursera sur la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour payer la commande. Si vous avez utilisé des bons pour payer le Produit, Ascent vous remboursera en bons.

5.7 : Si vous annulez votre commande mais que vous n'envoyez pas le Produit à Ascent dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de l'annulation à Ascent, Ascent aura le droit de retenir le paiement de tout remboursement.

5.8 : Le droit du Client de retourner un Produit ne s'applique pas à un (des) Produit(s) (i) fabriqué(s) selon les spécifications du Client ; ou (ii) qui a (ont) été clairement personnalisé(s) ou (iii) qui, en raison de sa (leur) nature, ne peut (peuvent) être retourné(s) ou est (sont) susceptible(s) de se détériorer ou d'expirer rapidement ou (iv) lorsque des Produits scellés ont été fournis et ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils sont descellés après la livraison.

5.9 : Si vous souhaitez échanger votre (vos) produit(s) contre un (des) autre(s) produit(s), vous pouvez l'indiquer sur le formulaire d'annulation. Les conditions relatives au retour du/des Produit(s) que vous souhaitez échanger seront conformes aux articles 5.3 et 5.4. Sur le formulaire d'annulation, vous pourrez indiquer que vous souhaitez échanger votre/vos produit(s) et quel(s) produit(s) vous souhaitez à la place. Les frais de livraison seront à la charge du client et seront facturés lorsque vous indiquerez cette option sur le formulaire d'annulation.

6. Responsabilité

6.1 : Le client ne doit utiliser le produit que pour l'usage auquel il est destiné. Les instructions d'utilisation figurant sur le site web doivent être suivies. Aucune responsabilité n'est acceptée pour une utilisation différente.

6.2 : Ascent ne peut être tenu responsable des dommages subis par le client que dans la mesure où ces dommages sont causés par une intention ou une négligence délibérée de la part d'Ascent. Toute responsabilité de la part d'Ascent expire intégralement 6 mois après la date à laquelle le dommage s'est produit.

6.3 : S'il est déterminé qu'Ascent est responsable d'un quelconque dommage, elle n'est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l'exécution d'une commande. La responsabilité pour les dommages indirects et les dommages consécutifs est exclue. La responsabilité d'Ascent est également limitée à un maximum du prix d'achat du produit concerné.

6.4 : Si Ascent est retardée ou empêchée d'exécuter l'une de ses obligations en vertu d'une commande en raison d'un événement ou d'une circonstance échappant à son contrôle raisonnable, Ascent n'aura aucune responsabilité envers le client en ce qui concerne cette non-exécution et le délai d'exécution sera prolongé jusqu'à ce que l'événement ou la circonstance ait cessé.

6.5 : Ascent ne fournit des Produits que pour un usage privé. Le client accepte par la présente de ne pas utiliser le produit à des fins commerciales, d'affaires ou de revente et Ascent n'a aucune responsabilité envers le client pour toute perte de profit, perte d'affaires, interruption d'affaires ou perte d'opportunité d'affaires.

7. Questions et réclamations

7.1 : Si vous avez des questions concernant le produit, votre commande, les présentes CGV ou si vous souhaitez nous contacter pour déposer une plainte concernant le produit et/ou le service du produit Ascent, veuillez envoyer un e-mail à Ascent ou nous écrire à l'adresse suivante : 3061 DK 55.

8. Amendements et litiges

8.1 : Ascent a le droit de modifier les présentes CGV de temps à autre. Les amendements apportés à ces CGV seront applicables à toute commande enregistrée après la mise en ligne des CGV amendées sur le site web.

9. Droit applicable

9.1 : Les présentes CGV sont régies par le droit néerlandais et tout litige ou toute réclamation découlant de ou en rapport avec leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la juridiction des tribunaux néerlandais, pour autant qu'il soit acceptable en vertu des lois applicables ;