Conditions générales

Table des matières

Définitions
Tarifs et paiement
Livraison
Retours et annulations
Responsabilité
Questions et réclamations
Modifications et litiges
Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») d'Ascent régissent les relations contractuelles entre Ascent et toute personne physique, n'agissant pas en qualité de commerçant, souhaitant acheter le Produit sur le Site Web. À cet effet, le Client et Ascent conviennent que les présentes CGV, ainsi que la commande acceptée par Ascent, régiront exclusivement cette relation.

1. Définitions

1.1 : Dans les présentes CGV d'Ascent, les définitions suivantes s'appliquent :

Ascension:

Ascent BV, une BV de droit néerlandais, enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 92062962, ayant son siège social à Sophiakade 55, 3061 DK Rotterdam.

Client:

Une personne physique qui n’agit pas à des fins liées à l’exercice d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Produit:

Le(s) produit(s) Ascent qui peuvent être commandés sur le site Web d'Ascent.

Fête/Fêtes :

Ascent et le Client individuellement et collectivement.

Site web:

le site officiel d'Ascent, que vous pouvez trouver ici : ascent-store.com

2. Prix et paiement

2.1 : Les paiements sur le Site Web peuvent être effectués par l'une des méthodes suivantes : American Express, Google Pay, iDeal, Klara, Mastercard, Paypal et Visa.

2.2 : Tous les prix indiqués sur le site web sont en euros, TVA comprise, hors frais de livraison. Tout changement du taux de TVA pourra être appliqué au produit. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, étant entendu que le prix applicable à toute commande est celui indiqué sur le site web au moment de la validation de la commande.

2.3 : Le montant payable par le Client à Ascent pour une commande sera le total des montants suivants :

a : Le prix total du ou des Produits commandés tel qu'indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande plus ;

b : Les frais de livraison qui sont déterminés conformément à la Livraison (article 3).

3. Livraison

3.1 : Des frais de livraison seront facturés au Client. Leur montant dépendra du mode de livraison, du poids du colis et du pays de destination.

3.2 : Les livraisons peuvent être effectuées en Belgique ; Bulgarie ; Danemark ; Allemagne ; Estonie ; Finlande ; France ; Grèce ; Hongrie ; Irlande ; Italie ; Croatie ; Lettonie ; Lituanie ; Luxembourg ; Pays-Bas ; Autriche ; Pologne ; Portugal ; Roumanie ; Slovénie ; Slovaquie ; Espagne ; République tchèque ; Suède.

3.3 : Ascent livrera les Produits selon le mode de livraison choisi par le Client. Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

3.4 : Si, après avoir commandé votre Produit, vous souhaitez annuler votre commande, le Client peut dans un délai raisonnable exercer son droit légal de rétractation conformément à l'article 5 ci-dessous.

3.5 : Si vous souhaitez retourner votre produit après la livraison du/des Produit(s), le Client peut, dans un délai raisonnable, exercer son droit légal de retour ou d'échange du/des Produit(s) conformément à l'article 5 ci-dessous.

4. Qualité du produit

4.1 : Ascent s'efforcera de fournir les meilleures photographies du/des Produit(s) possible. Veuillez toutefois noter que la représentation du Produit telle que reproduite sur votre écran peut différer du Produit réel.

5. Retours, échanges et annulations

5.1 : Uniquement si un Produit est acheté sur le Site Internet, le Client peut annuler, retourner ou échanger le Produit conformément aux conditions énoncées dans le présent article contre remboursement ou un ou plusieurs autres Produits. Les Produits achetés en magasin (ascent-store.com/map) doivent être retournés ou échangés dans le magasin concerné, conformément à sa politique de retour.

5.2 : Le Client dispose d'un droit légal d'annuler une commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison d'un Produit.

5.3 : Le Client doit informer Ascent de son souhait d'annuler sa commande et d'obtenir un remboursement. Pour ce faire, il doit remplir le formulaire d'annulation disponible sur le site web.

5.4 : Si vous retournez votre commande dans les 14 jours à compter de la date de livraison du Produit :

a : Vous devez ensuite le retourner à Ascent sans délai injustifié (dans un état non utilisé et dans l'emballage d'origine du Produit) et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous avez soumis avec succès le Formulaire d'annulation ;

b : Les clients souhaitant retourner des produits sont responsables de toutes les directives d'étiquetage et d'emballage produites par la poste nationale ou tout autre service de messagerie utilisé pour retourner correctement le(s) produit(s) ;

c : En cas d'envoi par courrier, Ascent vous recommande d'obtenir une preuve d'envoi car Ascent n'accepte aucune responsabilité pour les produits perdus pendant le transport.

5.5 : Ascent vous remboursera le prix que vous avez payé pour le Produit, bien que, veuillez noter qu'Ascent peut réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur du ou des Produits si cela a été causé par votre manipulation du ou des Produits de manière inappropriée.

5.6 : Ascent effectuera tout remboursement dû dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la réception de la notification d'annulation de votre commande. Ascent effectuera le remboursement sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour régler la commande. Si vous avez utilisé des bons d'achat pour payer le produit, Ascent effectuera le remboursement en bons d'achat.

5.7 : Si vous annulez votre commande mais n'envoyez pas ce produit à Ascent dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de l'annulation à Ascent, Ascent sera en droit de retenir le paiement de tout remboursement.

5.8 : Le droit du Client de retourner un Produit ne s'applique pas à un ou plusieurs Produits (i) fabriqués selon les spécifications du Client ; ou (ii) qui ont été clairement personnalisés ou (iii) qui, en raison de leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement ou (iv) lorsque des Produits scellés ont été fournis qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils sont descellés après la livraison.

5.9 : Si vous souhaitez échanger votre/vos Produit(s) contre un(des) autre(s), vous pouvez l'indiquer sur le Formulaire de rétractation. Les conditions de retour du/des Produit(s) à échanger seront conformes aux articles 5.3 et 5.4. Sur le Formulaire de rétractation, vous pourrez indiquer votre souhait d'échanger votre/vos Produit(s) et lequel(s). Les frais de livraison seront à la charge du Client et seront facturés lorsque vous aurez indiqué cette option sur le Formulaire de rétractation.

6. Responsabilité

6.1 : Le Client doit utiliser le Produit uniquement pour l'usage auquel il est destiné. Les instructions d'utilisation figurant sur le Site Internet doivent être respectées. Aucune responsabilité ne sera assumée en cas d'utilisation différente.

6.2 : Ascent ne peut être tenue responsable des dommages subis par le Client que dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence volontaire de sa part. Toute responsabilité d'Ascent expire intégralement six mois après la survenance du dommage.

6.3 : Si la responsabilité d'Ascent est établie pour un dommage, elle ne sera responsable que des dommages directs résultant de l'exécution d'une commande ou liés à celle-ci. La responsabilité pour les dommages indirects et consécutifs est exclue. La responsabilité d'Ascent est également limitée au prix d'achat du produit concerné.

6.4 : Si Ascent est retardée ou entravée ou empêchée d'exécuter l'une de ses obligations en vertu d'une commande en raison d'un événement ou d'une circonstance échappant à son contrôle raisonnable, Ascent n'aura aucune responsabilité envers le Client en ce qui concerne cette non-exécution et le délai d'exécution sera prolongé jusqu'à ce que l'événement ou la circonstance ait cessé.

6.5 : Ascent fournit des Produits uniquement pour un usage privé. Le Client s'engage par les présentes à ne pas utiliser le Produit à des fins commerciales ou de revente, et Ascent décline toute responsabilité envers le Client en cas de perte de profit, de perte d'activité, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.

7. Questions et réclamations

7.1 : Si vous avez des questions sur le produit, votre commande, ces CGV ou si vous souhaitez nous contacter pour vous plaindre de tout problème concernant le produit et/ou le service du produit Ascent, veuillez envoyer un e-mail à Ascent ou nous écrire à : 3061 DK 55.

8. Modifications et litiges

8.1 : Ascent se réserve le droit de modifier ponctuellement les présentes CGV. Les modifications apportées aux présentes CGV seront applicables à toute commande enregistrée après leur mise en ligne sur le site web.

9. Loi applicable

9.1 : Les présentes CGV sont régies par le droit néerlandais et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la juridiction des tribunaux néerlandais, à condition qu'il soit acceptable en vertu des lois applicables ;