FAQ

Coffret Découverte

Qu'est-ce que le Coffret Découverte ?

Notre coffret découverte, un best-seller, est un assortiment de tous nos parfums unisexes sans cruauté actuels, présentés en flacons miniatures vaporisateurs. Il contient 6 fragrances premium, véganes et neutres en CO₂ (une de chaque parfum), élaborées avec jusqu'à 40 % d'huile de parfum pour une tenue exceptionnelle (plus de 12 heures). Ce coffret vous permet de « découvrir votre parfum idéal » chez vous avant d'acheter un flacon. C'est d'ailleurs notre produit le plus populaire auprès des nouveaux clients – un véritable best-seller – car il offre une façon abordable de tout essayer. Le coffret découverte est présenté dans un élégant coffret, idéal pour découvrir la collection Ascent.

Comment utiliser le Coffret Découverte?

Utiliser le Coffret Découverte est simple et ludique. Vaporisez chaque échantillon sur votre peau (ou un ruban test) un à un pour apprécier pleinement l'évolution de nos plus belles fragrances, originaires de Grasse, capitale mondiale du parfum. Nous vous recommandons d'essayer un parfum par jour afin d'apprécier son évolution pendant plus de 12 heures et d'observer son interaction avec votre peau. Prenez votre temps : explorez chaque flacon et découvrez celui que vous préférez.

Que contient le coffret découverte ?

Le coffret découverte comprend 6 mini-flacons vaporisateurs, contenant chacun environ 2 ml de parfum (un pour chacune de nos cinq fragrances signature à base d'éthanol biologique). Vous recevrez un flacon de chaque parfum : bleu, vert, orange, rouge, violet et turquoise, couvrant toute la gamme, des notes boisées aux agrumes frais en passant par l'ambre musqué. Vous pourrez ainsi découvrir l'ensemble de nos parfums. Chaque flacon est muni d'un vaporisateur permettant plusieurs applications de chaque fragrance afin de les apprécier pleinement.

Puis-je choisir les parfums qui composent le coffret découverte ?

Pas besoin de choisir ! Le Coffret Découverte contient tous nos parfums. Autrement dit, vous n'avez pas à sélectionner les fragrances : nous avons déjà inclus toutes les senteurs de la collection. Actuellement, le coffret comprend six parfums (Bleu, Vert, Orange, Rouge, Violet et Turquoise). Ainsi, vous ne manquerez aucune de nos fragrances élaborées à partir d'ingrédients de la plus haute qualité. L'objectif est de vous offrir une expérience complète de notre gamme, afin que vous puissiez comparer et trouver votre parfum préféré. À mesure que notre gamme s'élargit, le Coffret Découverte sera mis à jour en conséquence, mais pour le moment, il contient par défaut un exemplaire de chaque parfum disponible.

Le coffret découverte est-il offert pour tout achat complet ?

Oui, le Coffret Découverte est rapidement rentabilisé dès l'achat d'un produit en format standard. Nous vous offrons un remboursement intégral sur votre Coffret Découverte. Concrètement, les 20 € dépensés pour le coffret d'échantillons seront déduits du prix du Pack Découverte (qui comprend un flacon de parfum de 20 ml et un étui rechargeable) lors de votre commande. Ainsi, si vous testez d'abord le Coffret Découverte avant d'acheter un Pack Découverte, le Coffret Découverte vous est offert . C'est notre façon de vous éviter de payer deux fois pour le même parfum : le coût de l'échantillon vous est remboursé sous forme de crédit sur le produit final. (N'oubliez pas d'utiliser le même compte et le même code promo que ceux fournis pour bénéficier de ce crédit.)

Et si je n'arrive pas à me décider pour un parfum ?

Il est possible que vous ayez un coup de cœur pour plusieurs parfums, et c'est tout à fait normal ! Si vous n'arrivez vraiment pas à vous décider pour un seul favori, rappelez-vous que vous n'êtes pas obligé(e) de rester fidèle à un seul parfum . Notre système est conçu pour vous permettre de changer facilement de parfum grâce à un étui rechargeable. Vous pouvez changer de parfum même avec un abonnement. De nombreux clients commencent avec un parfum et reçoivent ensuite des recharges pour s'adapter à leurs envies ou aux différentes occasions. Si vous hésitez entre deux parfums, vous pouvez en choisir un pour commencer (utilisez votre crédit de remboursement sur le Pack Découverte), puis commander une recharge du second parfum dans le même étui. N'hésitez pas non plus à contacter notre équipe pour obtenir des conseils : nous pouvons vous faire des recommandations en fonction de ce que vous avez apprécié dans chaque échantillon. En résumé : prenez votre temps avec les échantillons ; souvent, l'un d'eux se démarquera clairement. Mais même si vous n'arrivez toujours pas à vous décider, notre étui rechargeable vous permet de changer de parfum selon votre humeur à tout moment, pour ne jamais faire un mauvais choix.

Comment puis-je obtenir mon remboursement ?

À l'achat d'un Coffret Découverte, bénéficiez d'un remboursement intégral sur votre premier Pack Découverte. Vous recevrez un code de remboursement unique par e-mail. Après avoir testé les parfums et choisi votre préféré, ajoutez simplement un Pack Découverte à votre panier et saisissez le code au moment du paiement. Le prix total de votre Coffret Découverte sera automatiquement déduit, le rendant ainsi gratuit lors de votre passage au Pack Découverte. Le code est valable 14 jours, une seule fois par client, et utilisable uniquement pour l'achat de votre premier Pack Découverte. Veuillez noter que le remboursement n'est pas cumulable avec d'autres promotions ou réductions.

Comment puis-je demander des échantillons gratuits ?

Le Coffret Découverte est la meilleure façon de tester nos parfums chez soi. Il vous donne droit à un crédit intégral sur votre prochain achat, sans aucun risque. Le Coffret Découverte est rentabilisé dès que vous décidez d'acheter un parfum en format standard. Nous vous offrons un remboursement intégral sur votre Coffret Découverte. Concrètement, les 20 € dépensés pour le coffret découverte seront déduits du prix d'un Pack Découverte (comprenant un flacon de parfum de 20 ml et un étui rechargeable) lors de votre commande. En pratique, si vous testez d'abord le Coffret Découverte, le Coffret Découverte devient gratuit .

Pack de découverte

Qu'est-ce que le pack de découverte et qu'est-ce qu'il contient ?

Le Coffret Découverte est notre coffret d'introduction qui vous offre tout le nécessaire pour débuter votre aventure Ascent. Il comprend un étui à parfum rechargeable et un extrait de parfum de 20 ml de votre choix. Élégant et résistant, l'étui est fabriqué en aluminium de qualité aérospatiale, conçu pour protéger votre parfum et être réutilisé indéfiniment. À l'intérieur du Coffret Découverte, vous trouverez l'étui métallique et un flacon en verre de 20 ml pré-rempli du parfum que vous avez sélectionné lors de votre commande. En résumé, c'est un parfum de luxe nomade et son étui réutilisable. L'étui est disponible en plusieurs couleurs (à choisir) et conçu pour durer toute une vie. Résistant à la corrosion, il protège le parfum de la lumière et de la chaleur. En bref, le Coffret Découverte vous offre votre première recharge de parfum (20 ml) et l'étui rechargeable, le tout dans un seul emballage.

Quels parfums sont disponibles ?

Notre collection comprend actuellement six extraits de parfum, élaborés à partir d'ingrédients provenant de Grasse, capitale mondiale du parfum. Tous nos parfums sont véganes, non testés sur les animaux, non genrés et composés d'une base d'éthanol biologique.

Bleu – sensuel et poudré, mêlant violette, figue, iris et santal.

Vert – sombre et élégant, avec des notes terreuses de patchouli, d'épices et de bois.

Orange – un agrume vivifiant qui rencontre les bois chauds et l'ambre.


Rouge – audacieux et opulent, alliant safran, cuir, vanille et oud.

Violet – un ambre musqué moderne avec une nuance douce et légèrement sucrée.

Turquoise – un parfum audacieux et épicé aux notes chaudes et boisées

Chaque parfum est formulé à partir d'un extrait hautement concentré (jusqu'à 40 % d'huile de parfum), garantissant une tenue longue durée sur la peau. Tous sont disponibles en recharges de 20 ml et dans le Coffret Découverte , vous permettant ainsi de tester l'ensemble de la gamme chez vous avant de choisir votre préféré.

Quelle quantité de parfum contient le kit de découverte ?

Le coffret découverte contient 20 ml de parfum (sous forme d'une recharge). Notre extrait de parfum est hautement concentré (jusqu'à environ 40 % d'huile essentielle) : une petite quantité suffit pour longtemps. En effet, 20 ml de notre extrait permettent de réaliser autant d'applications qu'un flacon de 100 ml d'eau de toilette classique.

Puis-je utiliser le même étui pour différents parfums (recharges) ?

Absolument ! L'étui rechargeable est compatible avec toutes les recharges de parfum Ascent. Un seul étui suffit pour insérer n'importe laquelle de nos recharges de 20 ml, quelle que soit la fragrance. Vous pouvez ainsi constituer une collection de recharges et les interchanger au gré de vos envies. Le changement est simple et rapide : il suffit de retirer l'ancienne recharge et d'insérer la nouvelle. Un seul investissement, des recharges à l'infini.

Ai-je besoin du kit de découverte (étui) pour commencer, ou puis-je utiliser une recharge seule ?

Bien que nous recommandions de commencer par le Kit de découverte , il est techniquement possible d'utiliser une recharge seule, mais avec quelques précautions. Les flacons de recharge de 20 ml sont de petits flacons en verre avec un bouchon vaporisateur en option si vous les achetez « avec vaporisateur ». Si vous possédez déjà un étui d'un précédent Kit de découverte, vous pouvez acheter des recharges sans nouvel étui (« sans vaporisateur ») et les insérer simplement dans votre étui existant. Si vous n'avez pas encore d'étui et que vous achetez uniquement une recharge, nous vous conseillons de choisir l'option avec vaporisateur pour pouvoir l'appliquer. Vous pourrez alors utiliser cet étui comme un simple vaporisateur de voyage. Cependant, l'expérience est bien meilleure avec notre étui en aluminium : il protège le parfum, le rend plus durable et plus facile à transporter, et offre une meilleure prise en main. Ainsi, même si l'étui n'est pas indispensable pour vaporiser le parfum, nous vous encourageons vivement à commencer par le Kit de découverte. L'étui représente un achat unique et est essentiel à la praticité et à la durabilité de notre système de recharge. (En résumé : la première fois, prenez l’étui. Ensuite, vous pourrez acheter les recharges séparément.)

Recharges de parfum

Puis-je acheter uniquement la recharge (sans l'étui) ?

Oui, vous pouvez acheter des recharges de parfum séparément à tout moment. Sur notre site web, les recharges (flacons de 20 ml) sont présentées comme des produits indépendants ; vous pouvez donc en acheter une sans étui. C’est idéal si vous possédez déjà un étui grâce à votre Pack de découverte. Lors de la commande d’une recharge seule, vous devrez choisir un bouchon : « Avec vaporisateur » ou « Sans vaporisateur » . Si vous prévoyez d’utiliser la recharge dans votre étui Ascent, vous pouvez opter pour « Sans vaporisateur » (l’étui possède son propre système de vaporisation). Si vous souhaitez utiliser la recharge indépendamment (par exemple, comme mini vaporisateur de voyage ou si vous n’avez pas d’étui), choisissez « Avec vaporisateur » et nous ajouterons un petit embout vaporisateur sur le flacon pour que vous puissiez le vaporiser. Nous recommandons simplement aux nouveaux clients d’acquérir un Kit de découverte pour l’étui, puis d’acheter les recharges séparément par la suite.

Quels parfums sont disponibles ?

Notre collection comprend actuellement six extraits de parfum, élaborés à partir d'ingrédients provenant de Grasse, capitale mondiale du parfum. Tous nos parfums sont véganes, non testés sur les animaux, non genrés et composés d'une base d'éthanol biologique.

Bleu – sensuel et poudré, mêlant violette, figue, iris et santal.

Vert – sombre et élégant, avec des notes terreuses de patchouli, d'épices et de bois.

Orange – un agrume vivifiant qui rencontre les bois chauds et l'ambre.


Rouge – audacieux et opulent, alliant safran, cuir, vanille et oud.

Violet – un ambre musqué moderne avec une nuance douce et légèrement sucrée.

Turquoise – un parfum audacieux et épicé aux notes chaudes et boisées

Combien de temps dure une recharge ?

La durée de vie d'une recharge de 20 ml dépend de la fréquence et de l'intensité d'utilisation de votre parfum, mais en moyenne, elle dure plusieurs mois pour la plupart des utilisateurs. Pour une personne qui se parfume quotidiennement (quelques vaporisations par jour), une recharge dure généralement environ deux mois. Si vous l'utilisez plus occasionnellement – ​​par exemple, quelques fois par semaine ou une seule vaporisation par jour – elle peut durer entre trois et quatre mois. C'est d'ailleurs sur cette base que nous avons établi nos intervalles d'abonnement : utilisation légère = recharge tous les quatre mois, utilisation régulière = tous les trois mois, utilisation quotidienne = tous les deux mois. Nos parfums étant composés d'extraits, vous constaterez peut-être que vous avez besoin de moins de vaporisations qu'avec un parfum classique, ce qui peut prolonger sa durée de vie. En résumé, comptez environ deux à quatre mois d'utilisation par recharge de 20 ml pour une personne ayant une utilisation normale.

Les recharges sont-elles moins chères que l'achat de nouveaux flacons de parfum ?

Oui, l'un des principaux avantages de notre système est que les recharges sont plus abordables que les flacons traditionnels. En réutilisant votre étui et en réduisant les emballages superflus, nous diminuons considérablement les coûts que les marques de luxe intègrent généralement dans le prix de leurs flacons. Par exemple, de nombreuses marques de parfums de prestige investissent massivement dans l'emballage et le marketing (souvent, seulement 1 % du prix d'achat correspond au parfum lui-même). Nous faisons l'inverse : en vendant des recharges, nous pouvons investir davantage dans la qualité des ingrédients tout en proposant des prix inférieurs à ceux d'un parfum en flacon comparable. Nos recharges coûtent 27,50 € pour 20 ml, ce qui est nettement moins cher au millilitre que l'achat d'un flacon de luxe de 50 ou 100 ml en magasin (surtout compte tenu de la concentration de notre extrait). Ainsi, après l'achat de votre étui initial, chaque recharge est une solution économique pour profiter d'un parfum haut de gamme. Vous n'avez pas à payer constamment pour de nouveaux flacons et emballages ; le modèle des recharges offre donc un excellent rapport qualité-prix.

Combien de millilitres contient une recharge de parfum ?

Chaque recharge de parfum Ascent contient 20 ml de fragrance. Ce format est standardisé pour toutes nos fragrances.

Les parfums ont-ils une date de péremption ou une durée de conservation ?

Nos parfums sont très stables et se conservent longtemps, notamment grâce à leur forte concentration en huiles essentielles et à leur étui protecteur. En général, un parfum non ouvert peut se conserver plusieurs années. Une fois ouvert, la plupart des parfums restent en parfait état pendant au moins 3 à 5 ans, à condition d'être conservés correctement. Avec le temps, l'exposition à la lumière, à la chaleur ou à l'air peut altérer la fragrance ; c'est pourquoi notre étui en aluminium est si précieux : il protège le flacon de la lumière et de l'air et préserve ainsi votre parfum. Pour une conservation optimale, rangez les recharges (et l'étui) dans un endroit frais et sombre lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

Abonnement

Comment fonctionne l'abonnement Ascent ?

L'abonnement Ascent est un programme de recharge automatique flexible pour ses parfums rechargeables, avec une réduction de 15 %. Commencez par acheter un Coffret Découverte Ascent : un étui en aluminium de qualité aérospatiale et votre premier flacon de 20 ml. Lors de votre commande, choisissez la fréquence de livraison : tous les 4 mois pour une utilisation occasionnelle, tous les 3 mois pour une utilisation régulière ou tous les 2 mois pour une utilisation quotidienne. Après le Coffret Découverte initial, Ascent vous expédiera automatiquement une nouvelle recharge de 20 ml du même parfum à la date de livraison prévue, toujours avec une réduction de 15 %. Gérez votre abonnement en ligne : vous pouvez modifier votre choix de parfum ou la fréquence de livraison à tout moment, reprogrammer les envois ou annuler votre abonnement. En bref, c'est un service de livraison récurrent : vous le programmez et vous n'y pensez plus, tout en gardant le contrôle total sur la fréquence et le parfum.

Si vous possédez déjà un étui, vous pouvez également souscrire un abonnement avec une recharge de votre choix.

Qu'est-ce que je reçois avec mon abonnement ?

Si vous commencez un abonnement avec un Pack Découverte , votre première commande comprend le Pack Découverte : un extrait de parfum de 20 ml dans la fragrance de votre choix, ainsi qu’un étui rechargeable. Pour les abonnements suivants, vous recevrez uniquement la recharge de parfum de 20 ml (avec vaporisateur ou bouchon au choix) de la fragrance sélectionnée. Les abonnés bénéficient également d’un sac fourre-tout gratuit avec leur commande, en tant qu’avantage lié au rechargement automatique. En résumé :

Pack de découverte (achat initial) : parfum 20 ml + étui en aluminium.

Chaque recharge comprend une recharge de 20 ml du parfum que vous avez choisi.


Extras : Un sac fourre-tout Ascent offert (gratuit avec toute commande d'abonnement).

Puis-je choisir le parfum que je reçois à chaque fois ?

Oui. Par défaut, votre abonnement vous enverra le même parfum que celui choisi lors de votre inscription, mais vous pouvez le modifier à tout moment. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Ascent et d'accéder à vos commandes . Vous pourrez ensuite gérer vos abonnements. Sélectionnez l'abonnement pour lequel vous souhaitez changer de parfum, puis choisissez « Échanger contre un autre produit » et sélectionnez un autre parfum pour vos prochaines livraisons. Si vous ne le modifiez pas, vous continuerez à recevoir le parfum d'origine (le parfum par défaut) selon la fréquence prévue.

Puis-je reprogrammer ou annuler une livraison ?

Oui. Votre abonnement Ascent est très flexible. Depuis votre compte, vous avez le contrôle total : vous pouvez reporter une livraison ou annuler votre abonnement à tout moment. Autrement dit, si vous avez suffisamment de parfum et que vous ne souhaitez pas de recharge pour ce cycle, vous pouvez reporter cette livraison et la prochaine recharge sera automatiquement programmée pour le cycle suivant. De même, vous pouvez suspendre ou modifier la fréquence de livraison à tout moment via les paramètres de votre abonnement. Vous trouverez ces paramètres en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Commandes ». Sélectionnez ensuite l’option « Gérer mon abonnement » pour effectuer des modifications.

Existe-t-il une durée d'abonnement minimale ?

Non. Il n'y a pas d'engagement. Vous pouvez annuler à tout moment sans frais.

La livraison est-elle gratuite pour les abonnements ?

Ascent offre la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour toutes les commandes (ponctuelles ou par abonnement).

Dans quel délai recevrai-je les recharges de mon abonnement ?

Une fois votre recharge expédiée par Ascent, la livraison est très rapide. Pour les Pays-Bas et la Belgique, comptez généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition pour recevoir votre recharge. Si vous avez un abonnement, la fréquence de chaque recharge dépend de l'intervalle que vous avez choisi (tous les 2, 3 ou 4 mois), mais grâce au service de traitement rapide d'Ascent, la livraison est rapide une fois la recharge expédiée.

L'abonnement est-il moins cher que l'achat de recharges individuelles ?

Oui, avec un abonnement, vous bénéficiez d'une réduction de 15 % sur votre pack de découverte ou votre recharge (selon le produit choisi pour commencer votre abonnement) et sur chaque recharge ultérieure de votre abonnement.

Comment puis-je modifier mes préférences olfactives ?

Pour changer de parfum, connectez-vous à votre compte Ascent et modifiez votre abonnement. Accédez à Commandes > Mes abonnements > Gérer mes abonnements. Sélectionnez l'abonnement concerné, puis « Changer de produit » et choisissez un autre parfum pour vos prochaines livraisons. Les modifications seront effectives lors de la prochaine livraison. (En cas de doute, vous pouvez contacter le service client d'Ascent pour effectuer des ajustements.)

Quelle fréquence d'abonnement dois-je choisir ?

Cela dépend de la fréquence à laquelle vous utilisez du parfum. Chaque recharge contient 20 ml d'extrait de parfum (jusqu'à 40 % d'huile de parfum), soit environ 250 vaporisations. Pour la plupart des gens, cela suffit pour 2 à 4 mois d'utilisation quotidienne.

  • Si vous vaporisez occasionnellement, tous les 4 mois est généralement parfait.
  • Si vous portez du parfum quotidiennement (2 à 3 vaporisations), une application tous les 3 mois est idéale.
  • Si vous aimez un parfum signature plus prononcé et que vous l'utilisez généreusement, optez pour une application tous les 2 mois.

N'oubliez pas, vous n'êtes jamais engagé·e : vous pouvez suspendre, reporter ou modifier la fréquence de vos recharges à tout moment depuis votre compte. De nombreux clients commencent par un abonnement de 3 mois et ajustent ensuite leur abonnement en fonction de la vitesse à laquelle ils consomment leurs recharges.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

L'annulation se fait également via votre compte. Accédez à Commandes -> Mes abonnements -> Gérer les abonnements -> Annuler l'abonnement (en cas de doute, vous pouvez contacter le service client d'Ascent pour effectuer les modifications nécessaires).

Expédition et livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite. Aux Pays-Bas, la livraison est très rapide : si vous passez commande avant 17h00 en semaine, nous expédions votre colis le jour même par DHL, et il arrive généralement sous 1 à 2 jours ouvrés (souvent le lendemain aux Pays-Bas). Pour les pays voisins comme la Belgique, comptez généralement entre 1 et 3 jours ouvrés pour la livraison.

Quels sont les frais de livraison ? La livraison est-elle gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique.

Où livrez-vous ?

Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner tout produit dans les 14 jours suivant sa réception sur ascent-store.com et obtenir un remboursement. Ceci s'applique à tous les produits, y compris les parfums. Nous acceptons même les retours de parfums légèrement utilisés (par exemple, si vous l'avez vaporisé quelques fois et que vous vous rendez compte qu'il ne vous convient pas), à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et presque pleins. La procédure est simple : contactez notre service client dans les 14 jours, qui se chargera du retour et vous fournira les instructions. Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Il est important de noter que les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, si possible, et que vous devrez nous les expédier. Notre politique est très flexible car nous comprenons que le choix d'un parfum est une affaire personnelle : nous voulons que vous ayez la possibilité de l'essayer et de le retourner s'il ne vous convient pas.

Puis-je retourner un parfum si je l'ai essayé et qu'il ne me plaît pas ?

Oui, c'est possible. Notre politique de retour est très flexible : vous pouvez retourner un parfum même après l'avoir légèrement essayé. Nous savons qu'il est souvent difficile de savoir si l'on aime vraiment un parfum avant de le porter. Si, après l'avoir testé, il ne vous convient pas, pas de panique ! Veillez à le conserver en parfait état – idéalement, presque plein, avec son emballage et ses accessoires d'origine – et effectuez la demande de retour dans les 14 jours. Nous l'accepterons et vous rembourserons intégralement. Aucun problème ! Seuls les flacons presque vides (à moitié utilisés en quelques semaines, par exemple) ne sont pas acceptés. Par « légèrement utilisé », nous entendons qu'il manque une petite quantité de parfum. Nous vous encourageons à utiliser le Coffret Découverte pour tester le parfum, mais même avec celui-ci, nous sommes là pour vous aider si un flacon plein ne vous convient pas. Votre satisfaction est notre priorité.

Proposez-vous les retours gratuits ?

Nous proposons des retours simplifiés, mais les frais de port ne sont pas entièrement pris en charge. Concrètement, vous pouvez renvoyer tout produit éligible sous 14 jours pour obtenir un remboursement intégral (sans frais de restockage ni pénalités). Toutefois, les frais de retour sont généralement à la charge du client.

Comment ça marche

Comment fonctionne le système de parfum rechargeable ?

Notre système rechargeable repose sur la réutilisation d'un étui résistant et le remplacement des recharges de parfum, plutôt que d'acheter un nouveau flacon à chaque fois. Voici comment ça marche : à l'achat, vous recevez un kit de découverte comprenant un étui en aluminium de qualité aérospatiale et un flacon de parfum de 20 ml. L'étui est conçu pour maintenir le flacon en toute sécurité et intègre le vaporisateur. Une fois le parfum terminé, inutile de jeter un flacon élégant : il vous suffit de remplacer le flacon vide de l'étui par une nouvelle recharge de votre choix. L'étui est réutilisable à l'infini : un seul investissement pour des recharges illimitées. En repensant l'emballage, nous minimisons les déchets et nous concentrons sur le parfum lui-même.

Vous trouverez également un guide vidéo sur notre page d'accueil .

Comment débuter avec Ascent ?

Le moyen le plus simple de commencer est notre Coffret Découverte : un coffret d’échantillons contenant tous nos parfums en format mini. Vous pouvez ainsi tester chaque fragrance chez vous avant de choisir votre préférée. Une fois votre parfum idéal trouvé, vous pouvez utiliser le crédit de 100 % offert avec le Coffret Découverte pour votre premier Pack Découverte.

Sinon, si vous savez déjà quel parfum vous souhaitez (par exemple, si vous l'avez testé en magasin ou si sa description vous plaît), vous pouvez passer directement à l'achat d'un Kit Découverte . Ce kit comprend un étui réutilisable en aluminium de qualité aérospatiale ainsi qu'une recharge de 20 ml d'extrait de parfum de votre choix.

Ensuite, c'est simple : commandez des recharges au besoin, ou simplifiez-vous la vie en vous abonnant . Les abonnés reçoivent leurs recharges automatiquement selon la fréquence qui leur convient le mieux, avec la possibilité de les reporter, de changer de parfum ou d'annuler à tout moment.

Dois-je d'abord acheter le coffret Découverte, ou puis-je passer directement à un pack de découverte ?

Vous pouvez tout à fait opter pour un Coffret Découverte si vous le souhaitez. Ce coffret est entièrement facultatif ; il est destiné aux personnes qui souhaitent sentir tous les parfums avant de faire leur choix. Si vous avez déjà une idée précise du parfum que vous désirez (ou si vous avez envie d'essayer et souhaitez simplement en choisir un), vous pouvez acheter un Coffret Découverte immédiatement, sans passer par le coffret d'échantillons. Il n'est pas nécessaire de commander le coffret Découverte au préalable.

Est-il facile de changer les recharges/parfums dans l'étui ?

Oui, il est conçu pour être très simple. Remplacer la recharge dans l'étui est une opération rapide qui ne prend que quelques secondes. Voici comment procéder : 1) Tournez l'étui pour l’ouvrir. 2) Retirez le flacon de recharge vide. 3) Si vous utilisez le même parfum, vous pouvez réutiliser l’embout vaporisateur : détachez-le simplement du flacon vide et fixez-le sur le nouveau flacon, puis insérez ce dernier dans l'étui et refermez-le en le tournant. Si vous changez de parfum, nous vous recommandons d’utiliser un nouvel embout vaporisateur afin d’éviter tout mélange avec l’ancien parfum. Dans ce cas, commandez votre nouvelle recharge « avec vaporisateur » et insérez-la (avec vaporisateur) dans l'étui. Vous trouverez une vidéo explicative sur notre page d’accueil .

Ingrédients et qualité

Quelle est la différence entre l'Eau de Cologne, l'Eau de Toilette, l'Eau de Parfum et l'Extrait de Parfum ?

La principale différence réside dans la concentration d'huile de parfum, qui détermine l'intensité et la durée du parfum :

  • Eau de Cologne (2–5% d'huile de parfum) – très légère et fraîche, dure 1 à 2 heures.
  • Eau de Toilette (5–15% d'huile de parfum) – usage quotidien léger, durée 3–4 heures.
  • Eau de Parfum (15–20% d'huile de parfum) – plus riche, plus durable, environ 6 à 8 heures.
  • Extrait de Parfum (20–40% d'huile de parfum) – la forme la plus concentrée et luxueuse, qui dure plus de 12 heures.

Chez Ascent, nous créons des Extraits de Parfum contenant jusqu'à 40 % d'huile de parfum , vous offrant une tenue et une profondeur bien supérieures aux parfums standards.

Les parfums Ascent sont-ils sûrs à utiliser ?

Oui, rassurez-vous ! Tous nos parfums sont formulés selon des directives de sécurité strictes et sont entièrement conformes aux dernières normes de l'Association internationale des parfums (IFRA) et du règlement (CE) n° 1223/2009 relatif aux produits cosmétiques de l'UE .

Les parfums Ascent sont-ils végétaliens et non testés sur les animaux ?

Oui, tous nos parfums sont 100 % véganes et non testés sur les animaux. Nous n'utilisons aucun ingrédient d'origine animale et nous ne pratiquons aucun test sur les animaux. La création éthique est essentielle pour nous. De plus, nos fragrances sont exemptes de microplastiques et élaborées à partir d'un solvant alcoolique biologique d'origine végétale. Vous pouvez donc porter les parfums Ascent en toute confiance, sachant qu'aucun animal n'a souffert lors de leur fabrication et qu'ils répondent aux plus hautes exigences de la beauté propre.

Quels sont les ingrédients ou la concentration d'huile de parfum de ces fragrances ?

Nos parfums sont formulés à partir d'extraits de parfum hautement concentrés. Chaque fragrance contient entre 35 % et 40 % d'huiles essentielles pures, une concentration bien supérieure à celle d'une eau de parfum ou d'une eau de toilette classique. Vous bénéficiez ainsi d'une concentration exceptionnelle de composés aromatiques, pour un sillage longue durée (plus de 12 heures sur la peau). Nous utilisons des ingrédients de première qualité, provenant de Grasse, en France (berceau historique du parfum), pour nos créations. Parmi ceux-ci, des extraits naturels et des molécules aromatiques sûres et de haute qualité, sélectionnés pour créer des parfums uniques et raffinés. Le reste de la formule est composé d'une base d'alcool biologique (éthanol) et d'une touche d'eau – nous n'utilisons aucun agent de remplissage superflu. En résumé, la liste des ingrédients de chaque parfum comprend l'alcool dénaturé, les huiles parfumées (huiles essentielles, absolues et molécules aromatiques) et des stabilisants en traces.

D'où Ascent se procure-t-il ses ingrédients ?

Nous nous approvisionnons en ingrédients de parfumerie à Grasse, en France, capitale mondiale du parfum. Grasse, inscrite au patrimoine culturel immatériel de l'UNESCO , possède une longue tradition de production d'ingrédients de parfumerie raffinés tels que le jasmin, la tubéreuse, les huiles d'agrumes et de nombreux composés aromatiques de luxe. Nous puisons dans cet héritage et cette qualité. En collaborant avec des fournisseurs et des parfumeurs grassois, nous nous assurons d'obtenir les meilleures matières premières pour nos fragrances. C'est un principe fondamental de notre philosophie : plutôt que de dépenser de l'argent dans des emballages tape-à-l'œil, nous investissons dans les meilleurs ingrédients.

Durabilité

Ascent est-il un modèle durable ?

Notre système de recharge permet d'économiser jusqu'à 95 % de déchets plastiques par rapport aux flacons de parfum traditionnels. Au lieu d'emballages à usage unique, nous créons des étuis durables, réduisant ainsi les déchets et les émissions de CO₂ liées au transport. Nous plantons également des arbres pour compenser les émissions résiduelles liées à la fabrication et au transport.

Ascent est-elle neutre en CO₂ ?

Ascent garantit une fabrication et un transport neutres en CO₂ en réduisant activement les émissions grâce à notre système de recharge et en compensant le reste par des projets de plantation d'arbres et de reboisement.

Pourquoi privilégier les recharges plutôt que les bouteilles traditionnelles ?

Selon la Fondation Ellen MacArthur , les modèles rechargeables sont un élément clé de l'économie circulaire. En réutilisant l'étui, Ascent réduit les emballages superflus et contribue durablement à l'environnement.

Quelle est l'ampleur du problème des déchets d'emballage ?

L' Agence européenne pour l'environnement (AEE) signale que les déchets d'emballage et les émissions de CO₂ associées continuent d'augmenter chaque année en Europe. Les recharges légères d'Ascent répondent directement à ce problème. Fabriquées à partir de papier 100 % recyclé, les recharges légères et les boîtes d'Ascent apportent une solution directe à ce problème.

Pourquoi éviter les plastiques jetables ?

Le Programme des Nations Unies pour l'environnement (PNUE) alerte sur le fait que les plastiques à usage unique figurent parmi les plus grands défis environnementaux mondiaux. Chez Ascent, nous les remplaçons par des solutions durables et réutilisables. Les parfums Ascent sont sans microplastiques et conditionnés dans des emballages durables et réutilisables.

Pourquoi de l'éthanol biologique plutôt que de l'alcool dénaturé ?

De nombreux parfums utilisent de l'alcool dénaturé, qui contient des produits chimiques de synthèse. Ascent utilise de l'éthanol biologique , une alternative renouvelable issue de sources naturelles. Selon la Commission européenne , le bioéthanol est un carburant et un solvant durable qui réduit la dépendance aux produits pétrochimiques, ce qui est bénéfique pour la peau et l'environnement.

Êtes-vous prêt à faire des compromis sur la qualité au profit de la durabilité ?

Jamais. En réalisant des économies sur les emballages et la logistique, Ascent investit jusqu'à 15 fois plus dans des ingrédients de première qualité , prouvant ainsi que valeur et durabilité peuvent aller de pair.

Genre et usage

Ces parfums sont-ils unisexes ?

Oui, tous les parfums Ascent sont unisexes (non genrés). Nous les concevons et les commercialisons délibérément pour qu'ils soient portés et appréciés par tous.

Combien de temps le parfum reste-t-il sur la peau ?

Nos parfums ont une longue tenue grâce à leur forte concentration en huiles essentielles. En général, chaque fragrance tient 12 heures, voire plus, sur la peau. Nombreux sont ceux qui affirment encore sentir le parfum sur leurs vêtements ou légèrement sur la peau le lendemain. Nous utilisons des concentrations d'extrait de parfum (jusqu'à 40 % d'huile essentielle de parfum) et des fixateurs de qualité, ce qui garantit une excellente tenue. Bien sûr, la durée de tenue peut varier légèrement selon votre type de peau, la zone d'application (les points de pulsation comme le cou et les poignets sont les plus appropriés) et les facteurs environnementaux.

Coût et valeur

Le système de recharge est-il vraiment rentable ?

Oui, le modèle de recharge est très avantageux, tant pour vous, le consommateur, que pour l'environnement. Voici pourquoi : avec les marques de parfums traditionnelles, une grande partie du prix est consacrée au flacon, à l'emballage et au marketing. En effet, on estime qu'environ 1 % seulement du prix de vente des parfums de créateurs est alloué aux ingrédients parfumés ; le reste correspond aux frais généraux. Nous voulions changer cela. Grâce à un étui réutilisable et à des recharges simples, nous n'avons plus besoin de fabriquer et d'expédier un nouveau flacon en verre lourd et un emballage sophistiqué à chaque fois. Cela nous permet de réaliser d'importantes économies, que nous réinvestissons dans la création d'un meilleur parfum (nous investissons jusqu'à 15 fois plus dans les ingrédients que la moyenne du secteur). Pour vous, après l'achat unique de l'étui, chaque recharge est relativement peu coûteuse comparée à l'achat d'un flacon neuf d'une autre marque de qualité similaire. Vous ne payez plus pour l'emballage. De plus, grâce à la haute concentration de nos parfums, chaque millilitre dure plus longtemps.

Existe-t-il des réductions ou des avantages fidélité pour les recharges ?

Nous n'avons pas de programme de fidélité traditionnel à points pour le moment, mais nous proposons d'excellents avantages et réductions pour nos clients réguliers. Tout d'abord, notre abonnement aux recharges vous permet de bénéficier d'une réduction de 15 % sur chaque livraison. Les abonnés paient automatiquement moins cher que le prix initial, en remerciement de leur fidélité et de leur contribution à la planification de notre production. C'est une économie substantielle si vous utilisez nos parfums régulièrement. Ensuite, comme mentionné précédemment, nous proposons le Coffret Découverte avec remboursement intégral : il s'agit d'une réduction sur votre premier achat (remboursement de 100 % du prix du coffret d'échantillons).

Pourquoi la plupart des parfums sont-ils si chers ?

Dans le parfum traditionnel, moins de 1 % du prix est consacré aux ingrédients parfumants. L'essentiel du coût provient de l'emballage, de la publicité, des campagnes avec des célébrités et des marges des détaillants. Par exemple, les ingrédients d'un flacon de parfum à 150 $ peuvent ne coûter que 1,20 $ à 1,50 $ (selon le Los Angeles Times ). Chez Ascent, nous repensons ce modèle : en réduisant les emballages superflus et en nous concentrant sur les meilleurs ingrédients, nous investissons jusqu'à 15 fois plus dans des ingrédients de qualité supérieure, tout en maintenant des prix justes et durables.

Genre et usage

Ces parfums sont-ils unisexes ?

Oui, tous les parfums Ascent sont unisexes (non genrés). Nous les concevons et les commercialisons délibérément pour qu'ils soient portés et appréciés par tous.

Combien de temps le parfum reste-t-il sur la peau ?

Nos parfums ont une longue tenue grâce à leur forte concentration en huiles essentielles. En général, chaque fragrance tient 12 heures, voire plus, sur la peau. Nombreux sont ceux qui affirment encore sentir le parfum sur leurs vêtements ou légèrement sur la peau le lendemain. Nous utilisons des concentrations d'extrait de parfum (jusqu'à 40 % d'huile essentielle de parfum) et des fixateurs de qualité, ce qui garantit une excellente tenue. Bien sûr, la durée de tenue peut varier légèrement selon votre type de peau, la zone d'application (les points de pulsation comme le cou et les poignets sont les plus appropriés) et les facteurs environnementaux.

Essai en magasin

Puis-je essayer les parfums Ascent en magasin ou en personne ?

Oui, nous vous offrons la possibilité de sentir et d'essayer nos parfums en personne. Ascent travaille en partenariat avec une sélection de boutiques physiques où vous pouvez tester et acheter nos produits. Nous participons également ponctuellement à des événements éphémères, des marchés ou des salons : autant d'occasions idéales de découvrir nos fragrances et d'échanger directement avec nous. Consultez notre site ou abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) de nos nouveaux partenaires et événements.

Proposez-vous des échantillons de parfum ou un moyen de les essayer chez soi ?

Bien sûr ! Le meilleur moyen de découvrir nos parfums chez vous est le Coffret Découverte. Ce coffret contient 6 échantillons de 2 ml (environ) de toutes nos fragrances. C'est un kit d'échantillonnage à faire soi-même, livré directement chez vous, pour que vous puissiez tester chaque parfum à votre rythme et dans votre environnement. Le Coffret Découverte est à 25 € et vous donne droit à un crédit de 25 € sur votre premier achat d'un Pack Découverte. Ainsi, l'échantillonnage est gratuit lorsque vous décidez d'acheter un parfum en format standard.