FAQ

Général

Oui, Ascent utilise une formule d'extrait de parfum avec jusqu'à 40 % d'huile de parfum. Une eau de toilette standard contient 5 à 15 % d'huile ; le reste est de l'alcool qui s'évapore en quelques heures.

Plus d'huile signifie que le parfum reste sur votre peau et se libère lentement tout au long de la journée. La chimie est réelle.

La durée de vie d'une recharge de 20 ml dépend de la fréquence et de l'intensité d'utilisation de votre parfum, mais en moyenne, elle dure plusieurs mois pour la plupart des utilisateurs. Pour une personne qui se parfume quotidiennement (quelques vaporisations par jour), une recharge dure généralement environ deux mois. Si vous l'utilisez plus occasionnellement – par exemple, quelques fois par semaine ou une seule vaporisation par jour – elle peut durer entre trois et quatre mois. C'est d'ailleurs sur cette base que nous avons établi nos intervalles d'abonnement : utilisation légère = recharge tous les quatre mois, utilisation régulière = tous les trois mois, utilisation quotidienne = tous les deux mois. Nos parfums étant composés d'extraits, vous constaterez peut-être que vous avez besoin de moins de vaporisations qu'avec un parfum classique, ce qui peut prolonger sa durée de vie. En résumé, comptez environ deux à quatre mois d'utilisation par recharge de 20 ml pour une personne ayant une utilisation normale.

Commandez le Coffret Découverte, essayez tous les parfums, puis choisissez votre préféré. Lorsque vous commandez votre Starter Pack (kit de démarrage), le prix total du Coffret Découverte devrait être déduit automatiquement, ce qui vous permet de tout essayer gratuitement. Si la remise n’a pas été appliquée, saisissez le code START25 au moment du paiement. La remise ne peut être appliquée qu'avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat de votre Coffret Découverte.

Retours gratuits sous 30 jours, sans justification. Dans les 14 jours suivant la livraison, vous choisissez entre un remboursement et un avoir ; du 15e au 30e jour, vous recevez un avoir. Contactez-nous et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Parce que vous payez pour ce que vous portez réellement. Une recharge Ascent de 20 ml contient la même quantité d'huile de parfum pure qu'une Eau de Toilette de 100 ml – elle n'est tout simplement pas diluée avec de l'alcool. Pas de verre lourd, pas de boîte surdimensionnée, pas de majoration de marque. Et quand vous voulez un parfum différent, vous échangez la recharge – vous n'achetez pas une bouteille entièrement nouvelle.

Coffret Découverte

The Discovery Set includes six 2ml spray vials — one of each of our signature extraits de parfum: Purple, Brown, Orange, Blue, Teal and Red.

Each vial is crafted with up to 40% perfume oil, giving you enough sprays to wear each scent for a full day and experience how it evolves on your skin — from the first spray to 12 hours later.

Together they cover the full range: woody, fresh citrus, spicy, musky amber, and everything in between. Every scent we make, in one box.

Il est possible que vous ayez un coup de cœur pour plusieurs parfums, et c'est tout à fait normal ! Si vous n'arrivez vraiment pas à vous décider pour un seul favori, rappelez-vous que vous n'êtes pas obligé(e) de rester fidèle à un seul parfum . Notre système est conçu pour vous permettre de changer facilement de parfum grâce à un étui rechargeable. Vous pouvez changer de parfum même avec un abonnement. De nombreux clients commencent avec un parfum et reçoivent ensuite des recharges pour s'adapter à leurs envies ou aux différentes occasions. Si vous hésitez entre deux parfums, vous pouvez en choisir un pour commencer (utilisez votre crédit de remboursement sur le Coffret découverte), puis commander une recharge du second parfum dans le même étui. N'hésitez pas non plus à contacter notre équipe pour obtenir des conseils : nous pouvons vous faire des recommandations en fonction de ce que vous avez apprécié dans chaque échantillon. En résumé : prenez votre temps avec les échantillons ; souvent, l'un d'eux se démarquera clairement. Mais même si vous n'arrivez toujours pas à vous décider, notre étui rechargeable vous permet de changer de parfum selon votre humeur à tout moment, pour ne jamais faire un mauvais choix.

Lorsque vous achetez un Coffret Découverte, vous récupérez les 25 € intégralement sur votre premier Starter Pack (kit de démarrage). Ajoutez un Starter Pack à votre panier et saisissez le code START25 au moment du paiement, en utilisant la même adresse e-mail que pour votre commande du Coffret Découverte. Si vous êtes arrivé(e) via notre e-mail, le code est généralement déjà appliqué.

Starter Pack (kit de démarrage)

Absolument – l'étui rechargeable est conçu pour être universel et accueillir toutes les recharges de parfum Ascent. Vous investissez dans un seul étui, puis vous pouvez y insérer n'importe lequel de nos flacons de recharge de 20 ml, quel que soit le parfum.

Vous pouvez ainsi constituer une collection de recharges et les alterner dans l'étui selon le parfum qui correspond à votre humeur. Le changement est simple et rapide (il suffit de retirer l'ancien flacon et d'insérer le nouveau). Investissez une fois, rechargez à l'infini.

Vous pouvez utiliser une recharge sans l'étui — il suffit de sélectionner l'option « avec spray » : elle fonctionne alors comme un simple spray de voyage. Mais l'étui en aluminium protège le parfum, le rend plus facile à emporter et offre une bien meilleure expérience dans l'ensemble.

C'est un achat unique : nous vous recommandons donc de commencer par le Starter Pack (kit de démarrage). Ensuite, les recharges seules suffisent.

Recharges de Parfum

La durée de vie d'une recharge de 20 ml dépend de la fréquence et de l'intensité d'utilisation de votre parfum, mais en moyenne, elle dure plusieurs mois pour la plupart des utilisateurs. Pour une personne qui se parfume quotidiennement (quelques vaporisations par jour), une recharge dure généralement environ deux mois. Si vous l'utilisez plus occasionnellement – par exemple, quelques fois par semaine ou une seule vaporisation par jour – elle peut durer entre trois et quatre mois. C'est d'ailleurs sur cette base que nous avons établi nos intervalles d'abonnement : utilisation légère = recharge tous les quatre mois, utilisation régulière = tous les trois mois, utilisation quotidienne = tous les deux mois. Nos parfums étant composés d'extraits, vous constaterez peut-être que vous avez besoin de moins de vaporisations qu'avec un parfum classique, ce qui peut prolonger sa durée de vie. En résumé, comptez environ deux à quatre mois d'utilisation par recharge de 20 ml pour une personne ayant une utilisation normale.

Nos parfums sont très stables et se conservent longtemps, notamment grâce à leur forte concentration en huiles essentielles et à leur étui protecteur. En général, un parfum non ouvert peut se conserver plusieurs années. Une fois ouvert, la plupart des parfums restent en parfait état pendant au moins 3 à 5 ans, à condition d'être conservés correctement. Avec le temps, l'exposition à la lumière, à la chaleur ou à l'air peut altérer la fragrance ; c'est pourquoi notre étui en aluminium est si précieux : il protège le flacon de la lumière et de l'air et préserve ainsi votre parfum. Pour une conservation optimale, rangez les recharges (et l'étui) dans un endroit frais et sombre lorsqu'elles ne sont pas utilisées.

Abonnement

L'abonnement Ascent est un programme flexible de recharge automatique des parfums rechargeables de la marque, avec 15 % de réduction. Vous commencez par acheter un Starter Pack (kit de démarrage) Ascent – un étui robuste en aluminium de qualité aérospatiale accompagné de votre premier parfum de 20 ml.

Lors du paiement, vous choisissez une fréquence de livraison (tous les 4 mois pour un usage léger, tous les 3 mois pour un usage régulier ou tous les 2 mois pour un usage quotidien). Après le Starter Pack initial, Ascent vous envoie automatiquement une nouvelle recharge de 20 ml du même parfum à la date de livraison prévue, également avec 15 % de réduction.

Vous gérez l'abonnement en ligne : vous pouvez modifier votre choix de parfum ou la fréquence de livraison à tout moment et reporter des envois. L'abonnement comprend au minimum 2 livraisons : vous pouvez donc l'annuler complètement après votre deuxième livraison. En bref, c'est un service de livraison récurrente – vous le programmez et n'y pensez plus, tout en gardant le contrôle total sur le calendrier et le parfum.

Si vous avez déjà un étui, vous pouvez aussi démarrer un abonnement avec une recharge de votre choix.

Yes. Your subscription will, by default, send you the same scent you initially signed up with, but you can change it whenever you like. You simply log in to your Ascent account and go to your Orders.

From there, you can Manage your Subscriptions. Choose the subscription you want to change the scent for, choose “Swap for a Different Product”, and select a different scent for future shipments.

If you don’t change it, it will continue sending the original fragrance (the “default”) on schedule.

Oui. Votre abonnement Ascent est très flexible et se gère depuis votre compte. Si vous avez encore assez de parfum et ne souhaitez pas de recharge pour ce cycle, vous pouvez sauter cet envoi : la recharge suivante sera automatiquement reportée à l'intervalle suivant.

Vous pouvez aussi modifier la fréquence de livraison à tout moment dans les paramètres de votre abonnement. L'abonnement comprend au minimum 2 livraisons : après votre deuxième livraison, vous pouvez également l'y suspendre ou l'annuler. Vous trouverez ces paramètres en vous connectant à votre compte, dans la rubrique Commandes.

Choisissez l'option « Gérer mon abonnement » pour modifier votre abonnement.

Oui. L'abonnement comprend au minimum 2 livraisons. Après votre deuxième livraison, vous pouvez le suspendre ou l'annuler depuis votre compte, sans frais.

L'annulation se fait également depuis votre compte. Rendez-vous dans Commandes -> Mes abonnements -> Gérer les abonnements -> Annuler l'abonnement (en cas de doute, vous pouvez toujours contacter le service client d'Ascent pour effectuer des modifications).

Expédition et livraison

Les commandes passées avant 17h00 un jour ouvré sont expédiées le jour même. Votre commande arrive ensuite le jour ouvré suivant aux Pays-Bas et en Belgique, en 1 à 3 jours ouvrés en France et dans la plupart des pays européens, en 5 jours ouvrés maximum en Bulgarie, en Croatie, en Estonie, au Luxembourg, en Roumanie et en Suisse, et en 3 à 7 jours ouvrés en Grèce. Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail, et notre politique d'expédition indique les délais pour chaque pays.

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.

Retours

Votre achat ne vous convient pas ? Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant sa réception, y compris les parfums légèrement utilisés. Dans les 14 jours suivant la livraison, vous choisissez entre un remboursement et un avoir ; du 15e au 30e jour, vous recevez un avoir. Contactez notre service client, renvoyez l'article dans son emballage d'origine et nous traiterons votre retour dès sa réception. C'est aussi simple que cela.

Retours gratuits sous 30 jours, sans justification. Dans les 14 jours suivant la livraison, vous choisissez entre un remboursement et un avoir ; du 15e au 30e jour, vous recevez un avoir. Contactez-nous et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Ingrédients et qualité

La principale différence réside dans la concentration en huile de parfum, qui détermine l'intensité et la tenue du parfum :

Eau de Cologne (2–5 % d'huile de parfum) – très légère et fraîche, tenue de 1 à 2 heures.
Eau de Toilette (5–15 % d'huile de parfum) – légère, idéale au quotidien, tenue de 3 à 4 heures.
Eau de Parfum (15–20 % d'huile de parfum) – plus riche, plus tenace, tenue d'environ 6 à 8 heures.
Extrait de Parfum (20–40 % d'huile de parfum) – la forme la plus concentrée et la plus luxueuse, tenue de plus de 12 heures.

Chez Ascent, nous créons des Extraits de Parfum contenant jusqu'à 40 % d'huile de parfum, pour une tenue et une profondeur bien supérieures à celles des parfums classiques.

Our perfumes are formulated as high-strength perfume extracts (extraits). Each fragrance contains between about 35% to 40% pure perfume oils– which is far higher than a typical Eau de Parfum or Eau de Toilette.

This means you’re getting a very rich concentration of aromatic compounds, resulting in long-lasting scent (12+ hours on the skin). We use premium ingredients sourced from Grasse, France (the world’s historical perfume capital) in our blends.

These include both natural extracts and safe, high-quality aroma molecules, chosen to create unique niche-quality scents. The remainder of the formula is an alcohol base (ethanol) and a touch of water – we do not use unnecessary fillers.

In essence, the “ingredients” list for each perfume includes the denatured alcohol, the fragrance oils (like essential oils, absolutes, and aroma molecules), and trace stabilizers.

Nos ingrédients de parfumerie proviennent de Grasse, en France – réputée être la capitale mondiale du parfum. Grasse, dont les savoir-faire liés au parfum sont inscrits par l'UNESCO au patrimoine culturel immatériel, possède une longue tradition de production d'ingrédients de parfumerie fine comme le jasmin, la tubéreuse, les huiles d'agrumes et de nombreux composés aromatiques de luxe, et nous puisons dans ce patrimoine et cette qualité. En travaillant avec des fournisseurs et des parfumeurs à Grasse, nous nous assurons d'obtenir certaines des meilleures matières premières disponibles pour nos parfums. Cela fait partie de notre philosophie : plutôt que de dépenser de l'argent dans des emballages tape-à-l'œil, nous investissons dans les meilleurs ingrédients.

Genre et utilisation

Oui – tous les parfums Ascent sont unisexes (non genrés). Nous formulons et présentons délibérément nos fragrances pour qu'elles soient portées et aimées par tous.

Nos parfums tiennent longtemps grâce à leur forte concentration en huiles. En général, chaque fragrance tient 12 heures ou plus sur la peau. Beaucoup de nos clients nous disent sentir encore le parfum le lendemain, sur leurs vêtements ou légèrement sur leur peau.

Nous utilisons des concentrations de niveau extrait de parfum (jusqu'à 40 % d'huile de parfum) et des fixateurs de qualité : le parfum offre donc une excellente persistance.

Bien entendu, la tenue peut varier légèrement selon votre type de peau, l'endroit où vous l'appliquez (les points de pulsation comme le cou et les poignets sont idéaux) et les facteurs environnementaux.

Prix et rapport qualité-prix

Nous n'avons pas de programme de fidélité à points traditionnel pour le moment, mais nous proposons de belles réductions et des avantages intégrés pour nos clients fidèles.

Tout d'abord, notre formule d'abonnement pour les recharges offre 15 % de réduction sur chaque livraison de recharge. Les abonnés paient automatiquement moins cher qu'en achat unique, pour vous remercier de votre fidélité et de votre aide dans la planification de notre production.

Cela représente une économie importante si vous comptez utiliser nos parfums en continu. Ensuite, comme indiqué plus haut, il y a la remise du Coffret Découverte – c'est en fait une réduction sur votre premier achat en format complet (crédit de 100 % du prix du coffret d'échantillons).

Oui – tous les parfums Ascent sont unisexes (non genrés). Nous formulons et présentons délibérément nos fragrances pour qu'elles soient portées et aimées par tous.

Échantillons et essai en boutique

Oui, vous avez la possibilité de sentir et d'essayer nos parfums en personne. Ascent travaille avec une sélection de points de vente physiques où nos produits peuvent être testés et achetés.

Nous participons aussi de temps en temps à des événements pop-up, des marchés ou des salons – autant d'occasions de découvrir nos parfums et d'échanger directement avec nous.

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