Inhoudsopgave

1. Definities
2. Prijzen en betaling
3. Levering
4. Retourneren en annuleren
5. Aansprakelijkheid
6. Vragen en klachten
7. Wijzigingen en geschillen
8. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden (''AV'') van Ascent voor klanten zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen Ascent en elke natuurlijke persoon, die niet handelt als een commerciële entiteit, die het Product op de Website wenst te kopen. Hiertoe komen de Klant en Ascent overeen dat deze AV, samen met de bestelling zoals aanvaard door Ascent en de AV exclusief deze relatie zullen regelen.

1. Definities

1.1: In deze AV van Ascent wordt verstaan onder:

Ascent:

Ascent B.V., een B.V. naar Nederlands recht, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 92062962, gevestigd aan de Sophiakade 55, 3061 DK Rotterdam.

Klant:

Een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handel, bedrijf, ambacht of beroep.

Product:

De Ascent product(en) die besteld kunnen worden via de Ascent Website.

Partij(en):

Ascent en de Klant individueel en collectief.

Website:

De officiële Ascent website, die hier te vinden is: ascent-store.com

2. Prijzen en betaling

2.1: Betalingen op de Website kunnen worden gedaan via een van de volgende methoden: American Express, Google Pay, iDeal, Klara, Mastercard, Paypal en Visa.

2.2: Alle prijzen op de Website zijn in Euro's en zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Elke wijziging in het btw-tarief kan worden toegepast op het Product. Prijzen kunnen zonder expliciete kennisgeving worden gewijzigd, waarbij wordt geaccepteerd dat de prijs van toepassing is op elke bestelling die de prijs is die op de Website wordt vermeld op het moment dat u uw bestelling voor het Product indient.

2.3: Het door Klant aan Ascent te betalen bedrag voor een bestelling is het totaal van de volgende bedragen:

a: De totale prijs van het (de) bestelde Product(en) zoals aangegeven op de Website ten tijde van het indienen van de bestelling plus;

b: De kosten van levering die worden bepaald in overeenstemming met de Levering (artikel 3).

3. Levering

3.1: Aan de Klant worden Bezorgkosten in rekening gebracht. Het bedrag is afhankelijk van de leveringsoptie, het gewicht van het pakket en het land van bestemming.

3.2: Leveringen kunnen worden uitgevoerd binnen België; Bulgarije; Denemarken; Duitsland; Estland; Finland; Frankrijk; Griekenland; Hongarije; Ierland; Italië; Kroatië; Letland; Litouwen; Luxemburg; Nederland; Oostenrijk; Polen; Portugal; Roemenië; Slovenië; Slowakije; Spanje; Tsjechische Republiek; Zweden.

3.3: Ascent zal de Producten leveren in overeenstemming met de door Klant gekozen leveringsoptie. Wanneer naar werkdagen wordt verwezen, is dit exclusief zaterdag, zondag en feestdagen.

3.4: Indien u na bestelling van uw Product uw bestelling wenst te annuleren, kan de Klant binnen een redelijke termijn gebruik maken van zijn wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig artikel 5 hieronder.

3.5: Als je na levering van je Product(en) je Product wilt retourneren, kan de Klant binnen redelijke tijd zijn wettelijk recht uitoefenen om het Product(en) te retourneren of om te ruilen in overeenstemming met artikel 5 hieronder.

4. Productkwaliteit

4.1: Ascent zal zich naar beste kunnen inspannen zodat de foto's van het/de Product(en) zo goed mogelijk is/zijn. Houd er echter rekening mee dat de weergave van het Product zoals weergegeven op uw scherm kan afwijken van het exacte Product.

5. Retourneren, ruilen en annuleren

5.1: Alleen als een Product op de Website is gekocht, kan de Klant het Product annuleren, retourneren of ruilen in lijn met de voorwaarden in dit artikel voor terugbetaling of een ander Product(en). Een Product dat is gekocht in een winkel (ascent-store.com/map) moet worden geretourneerd of geruild in de desbetreffende winkel en in overeenstemming met het retourbeleid van de winkel.

5.2: De Klant heeft een wettelijk recht om een bestelling te annuleren binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum van een Product.

5.3: De Klant moet Ascent op de hoogte stellen dat hij de bestelling wil annuleren en een terugbetaling wil ontvangen. Dit kan door het invullen van het Annuleringsformulier op de Website.

5.4: Als u uw bestelling retourneert binnen 14 dagen vanaf de leveringsdatum van het Product:

a: Dan dient u het Product zonder onnodige vertraging (in ongebruikte staat en in de originele Productverpakking) en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het Annuleringsformulier succesvol heeft ingediend, aan Ascent te retourneren;

b: Klanten die Producten willen retourneren zijn verantwoordelijk voor eventuele etiketterings- en verpakkingsrichtlijnen van de nationale post of een andere koerier die wordt gebruikt om het Product of de Producten op de juiste wijze te retourneren;

c: Ascent raadt u aan om bij verzending per post een bewijs van verzending te overleggen, aangezien Ascent geen verantwoordelijkheid aanvaardt voor Producten die tijdens het vervoer zoekraken.

5.5: Ascent betaalt u de prijs terug die u voor het product hebt betaald, maar Ascent kan uw terugbetaling verminderen om de waardevermindering van het/de product(en) weer te geven als dit is veroorzaakt doordat u het/de product(en) op onjuiste wijze hebt behandeld.

5.6: Ascent zal alle terugbetalingen zo spoedig mogelijk verrichten en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop Ascent de kennisgeving heeft ontvangen dat u de bestelling heeft geannuleerd. Ascent zal u terugbetalen op de creditcard of bankpas die u hebt gebruikt om de bestelling te betalen. Als u vouchers hebt gebruikt om het product te betalen, zal Ascent u in vouchers terugbetalen.

5.7: Als u uw bestelling annuleert, maar het Product niet binnen 14 werkdagen nadat u Ascent van de annulering op de hoogte heeft gesteld naar Ascent verzendt, is Ascent gerechtigd betaling van restitutie in te houden.

5.8: Het recht van de Klant om een Product te retourneren is niet van toepassing op (een) Product(en) (i) die gemaakt zijn volgens de specificatie van de Klant; of (ii) die duidelijk gepersonaliseerd zijn of (iii) die vanwege hun aard niet geretourneerd kunnen worden of snel kunnen bederven of verouderen of (iv) als er verzegelde Producten zijn geleverd die niet geschikt zijn voor retournering vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen, als ze na levering niet meer verzegeld zijn.

5.9: Als u uw Product(en) wilt ruilen voor een ander Product, kunt u dit aangeven op het Annuleringsformulier. De voorwaarden voor het retourneren van het (de) product(en) dat (die) u wilt ruilen, zijn in overeenstemming met artikel 5.3 en 5.4. Op het herroepingsformulier kunt u aangeven dat u uw product(en) wilt ruilen en welk product(en) u daarvoor in de plaats wilt hebben. De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant en worden in rekening gebracht wanneer u deze optie aangeeft op het Annuleringsformulier.

6. Aansprakelijkheid

6.1: De Klant mag het Product alleen gebruiken waarvoor het bedoeld is. De gebruiksinstructies op de Website moeten worden opgevolgd. Voor afwijkend gebruik wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

6.2: Ascent is slechts aansprakelijk voor schade die Afnemer lijdt voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Ascent. Iedere aansprakelijkheid van Ascent vervalt in zijn geheel 6 maanden na de datum waarop de schade is ontstaan.

6.3: Indien komt vast te staan dat Ascent aansprakelijk is voor enige schade, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een opdracht. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Ascent is voorts beperkt tot maximaal de koopprijs van het betreffende Product.

6.4: Als Ascent wordt vertraagd of belemmerd in of verhinderd om een van haar verplichtingen uit hoofde van een order uit te voeren als gevolg van een gebeurtenis of omstandigheid buiten haar redelijke controle, zal Ascent geen aansprakelijkheid jegens de Klant hebben met betrekking tot een dergelijke niet-uitvoering en zal de tijd voor het uitvoeren van hetzelfde worden verlengd totdat de gebeurtenis of omstandigheid is opgehouden.

6.5: Ascent levert alleen Producten voor privégebruik. De Klant stemt er hierbij mee in dat hij het Product niet zal gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden en Ascent is niet aansprakelijk jegens de Klant voor enig verlies van winst, verlies van zaken, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

7. Vragen en klachten

7.1: Als u vragen hebt over het product, uw bestelling, deze AV of als u contact met ons wilt opnemen om een klacht in te dienen over een kwestie met betrekking tot het product en/of de service van het Ascent-product, stuur Ascent dan een e-mail of schrijf ons op het volgende adres: 3061 DK 55.

8. Wijzigingen en geschillen

8.1: Ascent heeft het recht deze AV van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen aan deze AV zullen van toepassing zijn op elke bestelling die wordt geregistreerd nadat de gewijzigde AV online staan op de Website.

9. Toepasselijk recht

9.1: Op deze AV is Nederlands recht van toepassing en geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de interpretatie of uitvoering van deze AV zijn onderworpen aan de jurisdictie van de Nederlandse rechter, mits deze aanvaardbaar is onder de toepasselijke wetgeving;