Terugbetalingsbeleid

Overzicht

Bij Ascent staat jouw tevredenheid voorop. We willen dat elke aankoop een positieve ervaring is en dat elk product aan je verwachtingen voldoet. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je binnen 30 dagen na levering gratis een retour aanvragen.

Gratis retourneren binnen 30 dagen (vanaf de dag van levering)
Binnen 14 dagen na levering: je geld terug of tegoed, jij kiest
Van dag 15 tot en met 30: tegoed
Vooraf betaald retourlabel inbegrepen
Geen verwerkingskosten
Terugbetalingen en tegoed worden binnen 3 werkdagen na inspectie verwerkt

Retourtermijn van 30 dagen

Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te melden.

Binnen 14 dagen na levering: je kiest zelf of je je geld terugkrijgt via je oorspronkelijke betaalmethode of tegoed ontvangt.
Van dag 15 tot en met 30: je ontvangt tegoed.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Producten moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd
De inhoud moet compleet zijn
Een aankoopbewijs of bestelbevestiging is vereist

Parfums die je een paar keer hebt gespoten om ze te proberen, kun je gewoon retourneren. We houden alleen een bedrag in als een product minder waard terugkomt, bijvoorbeeld als een groot deel van de parfum is gebruikt of het product beschadigd is.

Hoe start je een retour?

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
hello@ascent-store.com

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je:

Een vooraf betaald retourlabel
Duidelijke instructies voor het terugsturen van je pakket

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Retourverzending

Retourneren is gratis. Dit betekent dat:

Je een vooraf betaald retourlabel ontvangt
Je geen verzendkosten hoeft voor te schieten
Retouradres: Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht

We rekenen geen verwerkingskosten.

Terugbetaling en tegoed

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

Word je op de hoogte gebracht zodra je retour is goedgekeurd
Wordt je terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode
Ontvang je je tegoed binnen 3 werkdagen

Let op:
Je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.