Terugbetalingsbeleid

Overzicht

Bij Ascent staat jouw tevredenheid voorop. We willen dat elke aankoop een positieve ervaring is en dat elk product aan je verwachtingen voldoet. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je binnen 14 dagen na levering gratis een retour aanvragen.

  • Gratis retourneren binnen 14 dagen (vanaf de dag van levering)
  • Vooraf betaald retourlabel inbegrepen
  • €5 verwerkingskosten worden ingehouden bij elke retour
  • Terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt na inspectie

 

 

Retourtermijn van 14 dagen

Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te melden.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten
  • De inhoud moet compleet zijn
  • Een aankoopbewijs of bestelbevestiging is vereist

 

 

Hoe start je een retour?

Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via:
hello@ascent-store.com

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je:

  • Een vooraf betaald retourlabel
  • Duidelijke instructies voor het terugsturen van je pakket

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

 

 

Retourverzending

Je kunt je bestelling kosteloos retourneren binnen een bedenktermijn van 14 dagen, na ontvangst van je bestelling. Dit betekent dat:

  • Je een vooraf betaald retourlabel ontvangt
  • Je geen verzendkosten hoeft te betalen
  • Retouradres: Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht

Er wordt €5 aan verwerkingskosten ingehouden op je terugbetaling.

 

 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Word je op de hoogte gebracht zodra je retour is goedgekeurd
  • Wordt je terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode

Let op:
Je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

 

 

Beschadigde of verkeerde bestellingen

Als je bestelling:

  • Beschadigd is
  • Defect is
  • Of verkeerd geleverd is

Neem dan direct contact met ons op via hello@ascent-store.com zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

 

 

Ruilen

Het is momenteel niet mogelijk om de producten te ruilen.

Wil je een ander product?

  • Retourneer je oorspronkelijke bestelling
  • Plaats een nieuwe bestelling

 

 

Hulp nodig?

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen? Neem contact met ons op via:
hello@ascent-store.com