Veelgestelde vragen

Algemeen

Blijft het echt 12 uur ruikbaar?

Ja, Ascent gebruikt een extrait de parfum-formule met tot 40% parfumolie. Een standaard Eau de Toilette bevat 5–15%; de rest is alcohol die binnen enkele uren verdampt.

Meer olie betekent dat de geur op je huid blijft en de hele dag langzaam vrijkomt. De chemie is echt.

Hoe lang gaat een navulling mee?

Hoe lang een 20ml navullingmeegaat, hangt af van hoe vaak en hoeveel parfum je gebruikt, maar gemiddeld gaat een navulling voor de meeste gebruikers meerdere maanden mee. Voor iemand die dagelijks parfum draagt (een paar sprays per dag), gaat één navulling gemiddeld ongeveer 2 maanden mee. Gebruik je parfum wat minder vaak, bijvoorbeeld een paar keer per week of slechts één spray per dag, dan kan een refill eerder 3 tot 4 maanden meegaan. Onze abonnementen zijn hierop afgestemd: licht gebruik is elke 4 maanden, regelmatig gebruik = elke 3 maanden en dagelijks gebruik = elke 2 maanden. Omdat onze parfums extracts zijn, heb je vaak minder sprays nodig dan bij een traditionele parfum, waardoor je navulling mogelijk langer meegaat. Kort gezegd kun je bij normaal gebruik rekenen op ongeveer 2 tot 4 maanden per 20 ml navulling.

Hoe werkt de cashback op de Ontdekkingsset?

Bestel de Ontdekkingsset, probeer alle geuren en kies dan je favoriet. Bestel je daarna je Starter Pack, dan wordt de volledige prijs van de Ontdekkingsset normaal gesproken automatisch verrekend, zodat je alles gratis uitprobeert. Is de cashback niet verrekend? Vul dan bij het afrekenen de code START25 in. De cashback kun je alleen claimen met hetzelfde e-mailadres waarmee je je Ontdekkingsset hebt gekocht.

Is retourneren gratis?

Gratis retour binnen 30 dagen, zonder vragen. Binnen 14 dagen na levering kies je zelf: je geld terug of tegoed. Van dag 15 tot en met 30 krijg je tegoed. Neem contact met ons op en je krijgt een vooraf betaald retourlabel.

Waarom een navulling van 20 ml in plaats van een gewone fles van 150 ml?

Omdat je betaalt voor wat je echt draagt. Een Ascent-navulling van 20 ml bevat evenveel pure parfumolie als een Eau de Toilette van 100 ml, alleen niet verdund met alcohol.

Geen zwaar glas, geen te grote doos, geen merkopslag. En wil je een andere geur? Dan wissel je de navulling, in plaats van een hele nieuwe fles te kopen.

Ontdekkingsset

Wat zit er in de Ontdekkingsset?

The Discovery Set includes six 2ml spray vials — one of each of our signature extraits de parfum: Purple, Brown, Orange, Blue, Teal and Red.

Each vial is crafted with up to 40% perfume oil, giving you enough sprays to wear each scent for a full day and experience how it evolves on your skin — from the first spray to 12 hours later.

Together they cover the full range: woody, fresh citrus, spicy, musky amber, and everything in between. Every scent we make, in one box.

Wat als ik niet kan kiezen welke parfum ik wil?

Het kan best dat je verliefd wordt op meer dan één geur – en dat is helemaal oké! Als je écht niet kunt kiezen, onthoud dan dat je niet voor altijd aan één parfum vast hoeft te zitten. Ons systeem is zo ontworpen dat je eenvoudig van geur kunt wisselen met dezelfde navulbare case. Ook met een abonnement kun je van geur wisselen. Veel klanten beginnen met één geur en bestellen later extra refills om bij verschillende stemmingen of gelegenheden te passen.

Twijfel je tussen twee? Dan kun je er één kiezen om mee te starten (gebruik je cashbacktegoed voor dat Starter Pack) en later een refill van de tweede geur nemen om in dezelfde case te gebruiken.

Daarnaast kun je altijd contact opnemen met ons team voor advies – we helpen je graag met aanbevelingen op basis van de samples die je lekker vond.

Kortom: neem de tijd om de samples te ontdekken; vaak steekt er vanzelf eentje bovenuit. En zelfs als je blijft twijfelen, maakt onze navulbare case het mogelijk om “je geur af te stemmen op je mood” – je zit dus nooit vast aan de verkeerde keuze.

Hoe verzilver ik mijn cashback?

Als je een Ontdekkingsset koopt, krijg je de volle € 25 terug op je eerste Starter Pack. Voeg een Starter Pack toe aan je winkelwagen en vul bij het afrekenen code START25 in, met hetzelfde e-mailadres als bij je bestelling van de Ontdekkingsset. Ben je via onze e-mail op de site gekomen? Dan is de code meestal al toegepast.

Starter Pack

Kan ik dezelfde case gebruiken voor verschillende parfums (navullingen)?

Absoluut – de navulbare case is universeel en geschikt voor alle Ascent-parfumnavullingen. Je investeert één keer in een case en kunt er daarna elke navulling van 20 ml in plaatsen, welke geur het ook is.

Zo kun je een verzameling navullingen opbouwen en ze in en uit het case wisselen, zodat je altijd de geur draagt die bij je stemming past. Wisselen gaat snel en eenvoudig (trek het oude flesje eruit en plaats het nieuwe). Eén keer investeren, eindeloos navullen.

Heb ik de Starter Pack nodig om te beginnen, of kan ik ook alleen een navulling gebruiken?

Je kunt een navulling ook zonder case gebruiken — kies gewoon de optie "met spray", dan werkt het als een eenvoudige reisspray. Maar de aluminium case beschermt het parfum, maakt het makkelijker mee te nemen en zorgt voor een veel betere ervaring.

Het is een eenmalige aankoop, dus we raden aan te beginnen met de Starter Pack. Daarna volstaan losse navullingen.

Parfumnavullingen

Hoe lang gaat een navulling mee?

Hoe lang een 20ml navullingmeegaat, hangt af van hoe vaak en hoeveel parfum je gebruikt, maar gemiddeld gaat een navulling voor de meeste gebruikers meerdere maanden mee. Voor iemand die dagelijks parfum draagt (een paar sprays per dag), gaat één navulling gemiddeld ongeveer 2 maanden mee. Gebruik je parfum wat minder vaak, bijvoorbeeld een paar keer per week of slechts één spray per dag, dan kan een refill eerder 3 tot 4 maanden meegaan. Onze abonnementen zijn hierop afgestemd: licht gebruik is elke 4 maanden, regelmatig gebruik = elke 3 maanden en dagelijks gebruik = elke 2 maanden. Omdat onze parfums extracts zijn, heb je vaak minder sprays nodig dan bij een traditionele parfum, waardoor je navulling mogelijk langer meegaat. Kort gezegd kun je bij normaal gebruik rekenen op ongeveer 2 tot 4 maanden per 20 ml navulling.

Hebben de parfums een houdbaarheidsdatum?

Ongeopend blijven ze vele jaren goed. Eenmaal geopend 3–5 jaar, mits goed bewaard. De aluminium case helpt door het flesje af te schermen van licht en lucht - de twee belangrijkste oorzaken van kwaliteitsverlies. Bewaar hem op een koele, donkere plek als je hem niet gebruikt.

Abonnement

Hoe werkt het Ascent-abonnement?

Het abonnement van Ascent is een flexibel programma voor automatische navullingen van de navulbare parfums, met 15% korting. Je begint met de aankoop van een Ascent Starter Pack – een stevige case van aluminium in aerospace-kwaliteit plus je eerste geur van 20 ml.

Bij het afrekenen kies je hoe vaak je een levering wilt ontvangen (elke 4 maanden bij licht gebruik, elke 3 maanden bij regelmatig gebruik of elke 2 maanden bij dagelijks gebruik). Na je eerste Starter Pack stuurt Ascent je op de geplande leverdatum automatisch een nieuwe navulling van 20 ml met dezelfde geur, ook met 15% korting.

Je beheert het abonnement online: je kunt je geurkeuze of leveringsfrequentie op elk moment aanpassen en zendingen verzetten. Een abonnement loopt minimaal 2 leveringen, dus na je tweede levering kun je ook helemaal opzeggen. Kortom: het is een terugkerende bezorgservice – je “stelt het één keer in en kijkt er niet meer naar om”, maar houdt zelf de volledige controle over de timing en geur.

Heb je al een case? Dan kun je ook een abonnement starten met een navulling naar keuze.

Kan ik zelf kiezen welke parfum ik elke keer krijg?

Yes. Your subscription will, by default, send you the same scent you initially signed up with, but you can change it whenever you like. You simply log in to your Ascent account and go to your Orders.

From there, you can Manage your Subscriptions. Choose the subscription you want to change the scent for, choose “Swap for a Different Product”, and select a different scent for future shipments.

If you don’t change it, it will continue sending the original fragrance (the “default”) on schedule.

Kan ik een levering verzetten of overslaan?

Ja. Je Ascent-abonnement is heel flexibel en je beheert het zelf in je account. Heb je nog genoeg parfum en wil je deze keer geen navulling, dan sla je die zending over en schuift de volgende navulling automatisch door naar de volgende periode.

Ook kun je de leveringsfrequentie op elk moment aanpassen via je abonnementsinstellingen. Een abonnement loopt minimaal 2 leveringen: na je tweede levering kun je het daar ook pauzeren of opzeggen. Die instellingen vind je als je inlogt op je account en naar Bestellingen gaat.

Kies de optie “Mijn abonnement beheren” om je abonnement te wijzigen.

Is er een minimale looptijd voor het abonnement?

Ja. Een abonnement loopt minimaal 2 leveringen. Na je tweede levering kun je het in je account pauzeren of opzeggen, zonder kosten.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Opzeggen doe je ook via je account. Ga naar Bestellingen -> Mijn abonnementen -> Abonnementen beheren -> Abonnement opzeggen (Twijfel je? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Ascent; die past het voor je aan).

Verzending en bezorging

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen die je op een werkdag vóór 17:00 plaatst, verzenden we dezelfde dag. Je bestelling is er dan in Nederland en België de volgende werkdag, in Frankrijk en het grootste deel van Europa binnen 1–3 werkdagen, in Bulgarije, Estland, Kroatië, Luxemburg, Roemenië en Zwitserland binnen 5 werkdagen en in Griekenland in 3–7 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een Track & Trace-link per e-mail, en in ons verzendbeleid vind je alle landen.

Waar versturen jullie vandaan?

Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden.

Retourneren

Wat is jullie retourbeleid?

Niet tevreden met je aankoop? Je kunt elk product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, ook licht gebruikte parfums. Binnen 14 dagen na levering kies je zelf: je geld terug of tegoed. Van dag 15 tot en met 30 krijg je tegoed. Neem contact op met onze klantenservice, stuur het product terug in de originele verpakking en we verwerken je retour zodra het binnen is. Zo simpel is het.

Is retourneren gratis?

Gratis retour binnen 30 dagen, zonder vragen. Binnen 14 dagen na levering kies je zelf: je geld terug of tegoed. Van dag 15 tot en met 30 krijg je tegoed. Neem contact met ons op en je krijgt een vooraf betaald retourlabel.

Ingrediënten en kwaliteit

Wat is het verschil tussen Eau de Cologne, Eau de Toilette, Eau de Parfum en Extrait de Parfum?

Het belangrijkste verschil zit in de concentratie parfumolie, die bepaalt hoe intens en langhoudend de geur is:

  • Eau de Cologne (2–5% parfumolie) – heel licht en fris, houdt 1–2 uur aan.
  • Eau de Toilette (5–15% parfumolie) – licht, voor dagelijks gebruik, houdt 3–4 uur aan.
  • Eau de Parfum (15–20% parfumolie) – voller, houdt langer aan, zo'n 6–8 uur.
  • Extrait de Parfum (20–40% parfumolie) – de meest geconcentreerde en luxueuze vorm, houdt 12+ uur aan.

Bij Ascent maken we Extrait de Parfum met tot 40% parfumolie, voor een blijfkracht en diepte die ver uitstijgen boven die van standaardparfums.

Welke ingrediënten en parfumolieconcentratie hebben deze geuren?

Our perfumes are formulated as high-strength perfume extracts (extraits). Each fragrance contains between about 35% to 40% pure perfume oils– which is far higher than a typical Eau de Parfum or Eau de Toilette.

This means you’re getting a very rich concentration of aromatic compounds, resulting in long-lasting scent (12+ hours on the skin). We use premium ingredients sourced from Grasse, France (the world’s historical perfume capital) in our blends.

These include both natural extracts and safe, high-quality aroma molecules, chosen to create unique niche-quality scents. The remainder of the formula is an alcohol base (ethanol) and a touch of water – we do not use unnecessary fillers.

In essence, the “ingredients” list for each perfume includes the denatured alcohol, the fragrance oils (like essential oils, absolutes, and aroma molecules), and trace stabilizers.

Waar komen de ingrediënten van Ascent vandaan?

Onze parfumingrediënten komen uit Grasse, Frankrijk – bekend als de parfumhoofdstad van de wereld. Grasse, door UNESCO erkend als immaterieel cultureel erfgoed, kent een eeuwenlange traditie in het produceren van hoogwaardige geuringrediënten, zoals jasmijn, tuberoos, citrusoliën en exclusieve aromatische bestanddelen. Door samen te werken met leveranciers en parfumeurs uit Grasse profiteren we van deze rijke traditie en hebben we toegang tot enkele van de beste grondstoffen voor onze geuren. Dit hoort bij onze filosofie: in plaats van geld uit te geven aan opzichtige verpakkingen, investeren we in de beste ingrediënten.

Gender en gebruik

Zijn de parfums genderneutraal?

Ja, alle geuren van Ascent zijn genderneutraal. We maken en presenteren ze bewust zo dat iedereen ze kan dragen en er blij van wordt.

Hoe lang blijven de geuren op de huid?

Onze parfums blijven lang ruikbaar dankzij hun hoge concentratie geurolie. Reken op 12 uur of langer op je huid. Veel klanten ruiken de geur de volgende dag nog op hun kleding of zacht op hun huid.

We gebruiken een extrait de parfum-concentratie (tot 40% parfumolie) en basisnoten die de geur verankeren, waardoor de geur bijzonder lang blijft hangen.

Hoe lang een geur blijft, hangt natuurlijk ook af van je huidtype, waar je hem aanbrengt (polsslagpunten zoals hals en polsen werken het best) en de omgeving.

Prijs en waarde

Zijn er kortingen of loyaliteitsvoordelen voor navullingen?

We hebben op dit moment geen klassiek loyaliteitsprogramma met spaarpunten, maar we bieden wel een aantal mooie vaste kortingen en voordelen voor terugkerende klanten.

Ten eerste krijg je met ons abonnement op navullingen 15% korting op elke levering. Abonnees betalen automatisch minder dan de eenmalige prijs, als bedankje voor je trouw en omdat je ons helpt onze productie te plannen.

Dat is een flinke besparing als je onze parfums wilt blijven gebruiken. Ten tweede is er, zoals eerder genoemd, de cashback op de Ontdekkingsset – in feite een korting op je eerste volledige aankoop (100% van de prijs van de proefset als tegoed).

Zijn de parfums genderneutraal?

Ja, alle geuren van Ascent zijn genderneutraal. We maken en presenteren ze bewust zo dat iedereen ze kan dragen en er blij van wordt.

Samples en uitproberen in de winkel

Kan ik Ascent-parfums in een winkel of in het echt uitproberen?

Ja, je kunt onze parfums ook in het echt ruiken en uitproberen. Ascent werkt samen met geselecteerde fysieke winkels waar je onze producten kunt testen en kopen.

Ook staan we af en toe op pop-upevenementen, markten of beurzen – een mooie kans om de geuren te ervaren en direct met ons te praten.

Houd onze site in de gaten of schrijf je in voor onze nieuwsbrief: daar kondigen we nieuwe winkelpartners en evenementen aan.