Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Definities
Prijzen en betaling
Levering
Retourneren en annuleren
Betrouwbaarheid
Vragen en klachten
Wijzigingen en geschillen
Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden (''AV'') van Ascent voor klanten regelen de contractuele relatie tussen Ascent en iedere natuurlijke persoon, die niet handelt als commerciële entiteit, die het Product op de Website wil kopen. De Klant en Ascent komen overeen dat deze AV, samen met de door Ascent geaccepteerde bestelling, exclusief van toepassing zijn op deze relatie.

1. Definities

1.1: In deze Algemene Voorwaarden van Ascent wordt verstaan onder:

Beklimming:

Ascent BV, een BV naar Nederlands recht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92062962, kantoorhoudende aan de Sophiakade 55, 3061 DK Rotterdam.

Klant:

Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf, ambacht of bedrijf.

Product:

Het/de Ascent-product(en) dat/die via de Ascent-website kan/kunnen worden besteld.

Feest/Feesten:

Ascent en de Klant, individueel en collectief.

Website:

de officiële Ascent-website, die hier te vinden is: ascent-store.com

2. Prijzen en betaling

2.1: Betalingen op de Website kunnen worden gedaan via de volgende methoden: American Express, Google Pay, iDeal, Klara, Mastercard, Paypal en Visa.

2.2: Alle prijzen op de Website zijn in euro's en inclusief btw en exclusief verzendkosten. Wijzigingen in het btw-tarief kunnen van toepassing zijn op het Product. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, waarbij ervan wordt uitgegaan dat de prijs die op de Website staat vermeld op het moment dat u uw Productbestelling plaatst, van toepassing is op elke bestelling.

2.3: Het bedrag dat de Klant aan Ascent dient te betalen voor een bestelling, is het totaal van de volgende bedragen:

a: De totale prijs van het/de bestelde Product(en) zoals aangegeven op de Website op het moment van het plaatsen van de bestelling plus;

b: De kosten van levering, die worden bepaald overeenkomstig het Leveringscontract (artikel 3).

3. Levering

3.1: De Klant betaalt bezorgkosten. De hoogte hiervan is afhankelijk van de bezorgoptie, het gewicht van het pakket en het land van bestemming.

3.2: Leveringen kunnen plaatsvinden in België; Bulgarije; Denemarken; Duitsland; Estland; Finland; Frankrijk; Griekenland; Hongarije; Ierland; Italië; Kroatië; Letland; Litouwen; Luxemburg; Nederland; Oostenrijk; Polen; Portugal; Roemenië; Slovenië; Slowakije; Spanje; Tsjechië; Zweden.

3.3: Ascent levert de Producten volgens de door de Klant gekozen bezorgoptie. Wanneer er sprake is van werkdagen, zijn zaterdag, zondag en feestdagen uitgesloten.

3.4: Indien u na de bestelling van uw Product uw bestelling wilt annuleren, kan de Klant binnen een redelijke termijn gebruik maken van zijn wettelijk herroepingsrecht overeenkomstig artikel 5 hieronder.

3.5: Indien u uw product na levering van het Product/de Producten wilt retourneren, kan de Klant binnen een redelijke termijn gebruik maken van zijn wettelijk recht om het Product/de Producten te retourneren of te ruilen overeenkomstig artikel 5 hieronder.

4. Productkwaliteit

4.1: Ascent doet haar uiterste best om de foto's van het/de Product(en) zo goed mogelijk te laten zijn. Houd er echter rekening mee dat de weergave van het Product op uw scherm kan afwijken van het daadwerkelijke Product.

5. Retourneren, ruilen en annuleren

5.1: Alleen indien een Product op de Website is gekocht, kan de Klant het Product annuleren, retourneren of ruilen in overeenstemming met de voorwaarden zoals uiteengezet in dit artikel voor terugbetaling of een ander Product. Product(en) gekocht in een fysieke winkel (ascent-store.com/map) moeten worden geretourneerd of geruild in de betreffende fysieke winkel en in overeenstemming met het retourbeleid van de fysieke winkel.

5.2: De Klant heeft het wettelijk recht om een bestelling binnen 14 dagen na de leverdatum van het Product te annuleren.

5.3: De Klant dient Ascent te laten weten dat hij de bestelling wil annuleren en een terugbetaling wil ontvangen. Dit kan door het Annuleringsformulier op de Website in te vullen.

5.4: Indien u uw bestelling binnen 14 dagen vanaf de leverdatum van het Product retourneert:

a: Dan dient u het product onverwijld (in ongebruikte staat en in de originele productverpakking) en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het herroepingsformulier succesvol heeft ingediend, aan Ascent te retourneren;

b: Klanten die Producten willen retourneren, zijn verantwoordelijk voor de etiketterings- en verpakkingsrichtlijnen die door de nationale post of een andere koeriersdienst worden opgesteld en die worden gebruikt om de Product(en) op de juiste manier te retourneren;

c: Indien u per post verstuurt, adviseert Ascent u een bewijs van verzending te vragen, aangezien Ascent geen aansprakelijkheid aanvaardt voor Producten die tijdens het transport verloren gaan.

5.5: Ascent betaalt u de prijs terug die u voor het Product hebt betaald. Houd er echter rekening mee dat Ascent uw terugbetaling kan verminderen om een eventuele waardevermindering van het Product/de Producten te weerspiegelen, indien deze is veroorzaakt door uw onjuiste omgang met het Product/de Producten.

5.6: Ascent zal eventuele verschuldigde terugbetalingen zo spoedig mogelijk verrichten, en in ieder geval binnen 14 dagen nadat Ascent de kennisgeving van uw annulering van de bestelling heeft ontvangen. Ascent betaalt u terug op de creditcard of betaalpas die u heeft gebruikt om de bestelling te betalen. Indien u vouchers heeft gebruikt om het product te betalen, betaalt Ascent u terug in de vorm van vouchers.

5.7: Indien u uw bestelling annuleert, maar het Product niet binnen 14 werkdagen na kennisgeving van annulering aan Ascent naar Ascent terugstuurt, heeft Ascent het recht om de terugbetaling in te houden.

5.8: Het recht van de Klant om een Product te retourneren, is niet van toepassing op een Product (i) dat volgens de specificaties van de Klant is gemaakt; of (ii) dat duidelijk gepersonaliseerd is of (iii) dat door zijn aard niet kan worden geretourneerd of snel kan bederven of bederven of (iv) indien het Product is geleverd en niet geschikt is om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verzegeling na levering is verbroken.

5.9: Indien u uw Product(en) wilt ruilen voor een ander Product(en), kunt u dit aangeven op het Herroepingsformulier. De voorwaarden voor het retourneren van het/de Product(en) dat/die u wilt ruilen, zijn conform artikel 5.3 en 5.4. Op het Herroepingsformulier kunt u aangeven dat u uw Product(en) wilt ruilen en welk(e) Product(en) u in de plaats daarvan wilt ruilen. De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant en worden in rekening gebracht wanneer u deze optie op het Herroepingsformulier aangeeft.

6. Aansprakelijkheid

6.1: De Klant mag het Product uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor het is bedoeld. De gebruiksaanwijzingen op de Website dienen te worden gevolgd. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor afwijkend gebruik.

6.2: Ascent is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Ascent. Iedere aansprakelijkheid van Ascent vervalt in zijn geheel 6 maanden na het moment waarop de schade is ontstaan.

6.3: Indien wordt vastgesteld dat Ascent aansprakelijk is voor enige schade, is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een bestelling. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten. De aansprakelijkheid van Ascent is voorts beperkt tot maximaal de aankoopprijs van het betreffende Product.

6.4: Indien Ascent wordt verhinderd, belemmerd of op welke wijze dan ook wordt verhinderd om haar verplichtingen onder een bestelling na te komen vanwege een gebeurtenis of omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar controle ligt, is Ascent niet aansprakelijk jegens de Klant voor dergelijke niet-nakoming en wordt de tijd voor het nakomen van de verplichtingen verlengd totdat de gebeurtenis of omstandigheid is opgehouden.

6.5: Ascent levert Producten uitsluitend voor privégebruik. De Klant stemt ermee in het Product niet te gebruiken voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden en Ascent is niet aansprakelijk jegens de Klant voor winstderving, zakelijk verlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

7. Vragen en klachten

7.1: Als u vragen hebt over het product, uw bestelling, deze Algemene Voorwaarden of als u contact met ons wilt opnemen om een klacht in te dienen over een kwestie met betrekking tot het Product en/of de service van het Ascent-product, stuur dan een e-mail naar Ascent of schrijf ons op: 3061 DK 55.

8. Wijzigingen en geschillen

8.1: Ascent heeft het recht deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geregistreerd nadat de gewijzigde Algemene Voorwaarden online op de Website zijn geplaatst.

9. Toepasselijk recht

9.1: Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht en alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de interpretatie of uitvoering ervan, vallen onder de jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken, mits dit aanvaardbaar is volgens de toepasselijke wetten;