Política de reembolso

Resumen

En Ascent, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que cada compra sea una experiencia positiva y que cada artículo esté a la altura de tus expectativas. Si, por cualquier motivo, tus productos no acaban de convencerte, puedes solicitar una devolución gratuita en los 30 días siguientes a la entrega.

Devoluciones gratuitas en 30 días (a partir del día en que se entrega tu pedido)
En los 14 días siguientes a la entrega: reembolso o crédito en tienda, tú eliges
Del día 15 al 30: crédito en tienda
Incluye etiqueta de devolución ya pagada
Sin tarifa de reposición
Reembolsos y crédito en tienda tramitados en un plazo de 3 días laborables tras la revisión

Plazo de devolución de 30 días

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

En los 14 días siguientes a la entrega: eliges entre un reembolso en tu método de pago original y crédito en tienda.
Del día 15 al 30: recibes crédito en tienda.

Para tener derecho a la devolución:

Los artículos deben devolverse en su embalaje original
Debe incluirse todo el contenido
Es necesario el justificante de compra / recibo

Puedes devolver un perfume que hayas pulverizado unas cuantas veces para probarlo. Solo descontamos un importe si un artículo nos llega con su valor reducido, por ejemplo si se ha usado gran parte del perfume o el producto está dañado.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:
hello@ascent-store.com

Cuando se apruebe tu devolución, recibirás:

Una etiqueta de devolución ya pagada
Instrucciones claras para enviar tu paquete

No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

Envío de la devolución

Ofrecemos devoluciones gratuitas, lo que significa que:

Recibirás una etiqueta de devolución ya pagada
No tienes que adelantar gastos de envío
Dirección del almacén: Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht

No cobramos tarifa de reposición.

Reembolsos y crédito en tienda

Cuando recibamos y revisemos tu devolución:

Te notificaremos la aprobación
Recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 3 días laborables
Recibirás el crédito en tienda en un plazo de 3 días laborables

Ten en cuenta:
Tu banco o proveedor de pagos puede tardar algo más en procesar el reembolso.