Cancelación de pedidos y suscripciones

Derecho de desistimiento

Si decide cancelar su pedido, puede hacerlo en un plazo de 14 días desde la recepción del recibo, sin necesidad de justificación alguna.

Para cancelar su pedido, debe informarnos de su decisión. Utilice el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el periodo de 14 días.

Efectos de la cancelación

Cuando revoque este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío. No cobramos gastos por la gestión de las devoluciones y usted recibirá una etiqueta de devolución prepagada. Los perfumes que haya vaporizado unas cuantas veces para probarlos pueden seguir siendo devueltos. Solo deduciremos un importe si el artículo se devuelve con un valor reducido, por ejemplo, cuando se ha consumido gran parte del perfume o el producto está dañado. Le reembolsaremos el dinero a más tardar 14 días después del día en que recibamos su notificación de cancelación. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha enviado los bienes de vuelta, según qué condición se cumpla primero.

Excepción al derecho de desistimiento

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución resulta de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Modelo de formulario de desistimiento

  • A Ascent B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, hello@ascent-store.com:
  • Por la presente comunico que desisto de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [INSERTAR ID DEL PEDIDO, ARTÍCULOS]
  • Pedido el [INSERTAR FECHA] / recibido el [INSERTAR FECHA]
  • Nombre del consumidor
  • Dirección del consumidor
  • Dirección de correo electrónico del consumidor
  • Fecha
  • Si desea cambiar su(s) producto(s) por otro(s), indíquelo claramente, especificando qué artículo le gustaría recibir.