Política de privacidad y términos y condiciones de Ascent | Perfumes nicho sostenibles, recargables y unisex procedentes de los Países Bajos.
1. Introducción
Somos Ascent B.V., una empresa registrada en los Países Bajos con el número de la Cámara de Comercio 92062962. Nuestra oficina se encuentra en Sophiakade 55, 3061 DK, Róterdam. Ascent B.V. trata datos personales. Cuando visita nuestro sitio web, se suscribe en él, realiza un pedido, se inscribe en nuestro boletín informativo o solicita un puesto de trabajo en nuestra empresa, tratamos sus datos personales. Si solicita un puesto de trabajo en nuestra empresa, también necesitamos tratar sus datos personales.
Valoramos su privacidad y hacemos todo lo posible por proteger sus datos personales. Por lo tanto, queremos informarle claramente sobre cómo procesamos sus datos, la finalidad del procesamiento, cuánto tiempo conservamos sus datos y cómo protegemos sus datos personales.
Le recomendamos que lea atentamente tanto nuestra Declaración de privacidad como nuestros Términos y condiciones generales antes de compartir sus datos personales con nosotros o de celebrar un acuerdo con nosotros. Si tiene alguna pregunta después de leer esta Declaración de privacidad o nuestros Términos y condiciones generales, siempre puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@ascent-store.com.
En esta Declaración de privacidad se aborda el tratamiento de los datos personales. Entendemos esto de la siguiente manera:
Datos personales:
Toda la información sobre personas físicas identificables. Esto incluye todos los datos que proporcionan información directa o indirectamente sobre usted, como su nombre, sexo, edad, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sus datos de transacción.
Tratamiento de datos personales:
Todas las acciones que podemos realizar con sus datos personales, incluyendo la recopilación, el uso, el almacenamiento, la modificación, el reenvío y la eliminación (parcial) de sus datos personales.
Nos gustaría señalar que no tenemos la intención de recopilar datos personales de personas menores de dieciséis (16) años, a menos que hayan obtenido el consentimiento de sus padres o tutores para celebrar un acuerdo con nosotros o visitar nuestro sitio web. Intentamos verificar si una persona es mayor de dieciséis (16) años o si sus padres o tutores han dado su consentimiento, pero como no siempre podemos verificarlo, recomendamos que los padres o tutores participen en las actividades en línea de sus hijos.
En principio, no procesamos datos personales especiales. Se trata de datos que, por su naturaleza, son especialmente sensibles, como los datos relativos a la raza, el origen étnico, las preferencias políticas y los datos genéticos. Por lo tanto, no nos facilite dichos datos. No necesitamos esa información y preferimos no recibirla. Si aún así decide compartirla con nosotros, es su elección.
Esta Declaración de privacidad se aplica a todo el tratamiento de datos personales mencionado en el presente documento por parte de Ascent, donde Ascent es el responsable del tratamiento de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD).
2. Personas
Tratamos los datos personales de todas las personas con las que tenemos una relación directa o indirecta. Esto incluye las siguientes categorías:
- Personas suscritas a nuestro boletín informativo;
- Personas que han realizado un pedido en nuestro sitio web;
- Partes interesadas;
- Personas que participan en una encuesta;
- Personas que expresan interés en nuestros productos y suscripciones a través de las redes sociales u otros medios;
- Personas que solicitan un puesto de trabajo en nuestra empresa;
Relaciones comerciales.
3. Adquisición
Ascent trata los datos personales que usted nos ha facilitado. Usted nos facilita datos personales, por ejemplo, cuando crea una cuenta, se suscribe, realiza un pedido en nuestro sitio web o rellena una encuesta. Además, si se pone en contacto con nosotros por teléfono, sitio web o correo electrónico, tratamos determinados datos personales. Además, usted puede facilitar datos personales cuando visita nuestro sitio web.
Nunca está obligado a proporcionarnos datos personales. Sin embargo, si no desea proporcionar datos personales específicos, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios y productos. Al introducir datos personales, indicamos qué datos son necesarios y cuáles son opcionales.
También hay datos personales que obtenemos a través de cookies y otras técnicas. Por ejemplo, podemos recibir información de terceros, como Google, sobre su ubicación estimada. Utilizamos esta información solo en la medida en que lo permite el marco legal.
En caso de colaboración con una tercera empresa u otra actividad comercial, también podemos procesar datos personales. Los datos pueden utilizarse con fines de marketing. Esto implica complementar los datos generales del perfil de terceros para poder mostrarle contenidos u ofertas específicos.
4. Finalidades
Procesamos sus datos para diversos fines. A continuación se describen las finalidades principales. Otros fines del tratamiento están estrechamente relacionados con los fines descritos a continuación. Si
tratamos datos para un fin que no puede asociarse con los fines que se indican a continuación, se lo comunicaremos a su debido tiempo.
A. Relación con el cliente y administración
Es necesario que podamos mantener el contacto con usted. Para optimizar este contacto, es conveniente que podamos analizar el contacto con el cliente. También tratamos cualquier reclamación en su nombre para resolverla.
Para nosotros es esencial determinar cómo ha surgido nuestra relación con usted y supervisarla. Necesitamos saber si ha realizado un pedido en nuestro sitio web, si es una parte interesada o si se ha puesto en contacto con nosotros por otro motivo. Para ello, procesamos su nombre, datos de dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo conocemos), sexo (si lo conocemos), estado de pago, historial de pagos, pedido actual e historial de pedidos.
En lo que respecta a nuestras relaciones comerciales, también es necesario que cultivemos tanto el contacto como la relación. Para ello, recopilamos y tratamos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo tenemos), estado de pago, historial de pagos y pedidos actuales y anteriores.
B. Satisfacción del cliente y servicio
Damos mucha importancia a la satisfacción del cliente, y un aspecto fundamental de nuestro servicio consiste en proporcionar información sobre perfumes. Le asesoramos sobre las fragancias que podrían adaptarse a usted y que podrían gustarle. Para la preselección, el asesoramiento y el intercambio de ideas, procesamos su nombre, sexo (si lo conocemos), grupo de edad (si lo conocemos), pedido actual, historial de pedidos y pedidos futuros.
En el contexto de la satisfacción del cliente y la mejora de nuestro rendimiento empresarial, también trabajamos con programas de fidelización y recomendación, así como con encuestas de satisfacción del cliente. Para ello, procesamos su nombre, datos de dirección, dirección de correo electrónico, sexo (si lo conocemos), número de teléfono (si lo conocemos), estado de pago, historial de pagos, pedido actual, historial de pedidos, fragancia, cualquier queja en su nombre y los comentarios que nos proporciona en nuestras encuestas de satisfacción del cliente.
También consideramos importante para la satisfacción del cliente analizar qué fragancias son populares entre nuestros clientes y qué fragancias faltan en nuestro surtido. De esta manera, podemos estimar qué fragancias fabricaremos y determinar cuáles son los perfumes favoritos. Para ello, procesamos su pedido actual, su historial de pedidos y sus pedidos futuros.
Queremos poder rastrear y resolver cualquier deficiencia o problema con sus pedidos lo más rápido posible para todos nuestros clientes y relaciones comerciales. Cualquier deficiencia en el pedido se registra para que podamos analizarla y evitar que se repita con frecuencia en el futuro. Para ello, procesamos su nombre, datos de dirección, dirección de correo electrónico (en caso de envío con código de seguimiento) y cualquier reclamación (en su nombre). Lo mismo se aplica en caso de disputas. En caso de problemas técnicos, utilizamos la información necesaria para identificar y resolver el problema, como el nombre, los datos de dirección, el correo electrónico, los datos bancarios, el estado del pago, el historial de pagos, el historial de pedidos y las direcciones IP.
C. Fines de marketing
Nos gustaría mantenerle informado sobre las últimas noticias, ofertas y promociones de Ascent y compartir inspiración. Para ofrecerle acciones y ofertas específicas, analizamos su perfil de perfumes Ascent. Es posible que nos pongamos en contacto con usted a través de boletines informativos y promociones. Para ello, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, preferencias de correo electrónico, datos de dirección, sexo (si lo conocemos), edad o grupo de edad (si lo conocemos) y otras preferencias personales o encuestas.
D. Campañas de muestreo específicas y reseñas
Es posible que le pidamos que escriba una reseña sobre nuestros productos. Recopilamos su dirección de correo electrónico y su dirección IP cuando envía una reseña para que nosotros, junto con terceros, podamos verificar la autenticidad de su reseña y protegernos contra reseñas falsas.
E. Entrega de pedidos
Si realiza un pedido en nuestro sitio web, necesitamos poder enviarle su pedido. Por lo tanto, es necesario que tengamos los datos de su dirección. Para ello, procesamos su nombre, datos de dirección, pedido actual y, en el caso de un paquete con código de seguimiento, también se procesa su dirección de correo electrónico.
F. Administración financiera y obligación contable
Para la administración y verificación de pagos, autorizaciones y devoluciones, necesitamos tratar datos personales. Necesitamos almacenar ciertos datos personales financieros durante más tiempo para cumplir con nuestra obligación legal. Es necesario tratar ciertos datos personales para poder realizar el pago. En este contexto, tratamos el nombre, los datos de contacto, los datos bancarios, el estado del pago, el historial de pedidos y el historial de pagos.
G. Contratación
Si envía una solicitud de empleo, también necesitamos tratar datos personales, como su nombre, sexo, datos de dirección, dirección de correo electrónico, CV y carta de presentación. Si pasa a formar parte de nuestro equipo, conservamos los datos que estamos obligados a tratar por ley, como el nombre, la dirección, la edad y los datos bancarios, así como la información de su expediente personal, como su contrato de trabajo, documentos relacionados, registros de vacaciones y documentación sobre su rendimiento.
5. Cookies
En nuestro sitio web utilizamos cookies y técnicas similares, como píxeles (en adelante, «cookies»), tanto propias como de terceros. Las cookies son archivos de información que se pueden almacenar o leer automáticamente en el dispositivo del visitante del sitio web cuando visita un sitio web. Esto se produce a través del navegador web del dispositivo.
Nosotros, junto con terceros, utilizamos cookies para los siguientes fines:
- Habilitar las funcionalidades del sitio web (cookies técnicas y funcionales).
- Analizar el uso del sitio web y, basándonos en el análisis, mejorar la facilidad de uso del sitio web
- (cookies analíticas)
- Crear un perfil de comportamiento en línea y mostrar anuncios personalizados
- (cookies de marketing)
En su primera visita a nuestro sitio web, le mostramos una notificación en la que se explican las cookies. Si es necesario, le pediremos su consentimiento para utilizar cookies. Para obtener una visión general de las cookies, consulte nuestra Declaración sobre cookies.
6. Bases legales
Si tenemos la intención de tratar sus datos personales, debemos tener una base legal en virtud del RGPD. El RGPD reconoce seis bases legales diferentes, y basamos nuestro tratamiento en cuatro de ellas, como se describe a continuación.
También es posible que basemos el tratamiento de sus datos personales en dos o más de estos motivos.
A. Consentimiento
Si se da el consentimiento para el tratamiento, debe proporcionarlo de forma expresa y por escrito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Basamos nuestro tratamiento con fines de marketing, como la publicidad y la segmentación eficaces, en el consentimiento. Si no permite nuestras cookies, no podemos tratar sus datos personales necesarios para una publicidad y una segmentación eficaces. También le pediremos su consentimiento para enviarle boletines informativos y promociones. Puede indicar que ya no desea recibir estas comunicaciones. Cada boletín informativo contiene un enlace para darse de baja.
B. Necesario para la ejecución del contrato
Tratamos datos personales cuando es esencial para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Este tratamiento está intrínsecamente ligado al acuerdo y es una consecuencia natural de nuestro compromiso de prestar servicios.
Basamos el tratamiento, entre otras cosas, en nuestra relación con el cliente, la administración de clientes, la preselección y el suministro de información sobre perfumes, y el envío de pedidos sobre esta base.
C. Necesario para cumplir una obligación legal
El tratamiento de datos personales puede ser necesario para cumplir una obligación legal. A menudo, esto implica un período mínimo de conservación de los datos personales. Este es el caso, por ejemplo, del tratamiento de las obligaciones de administración financiera y contabilidad, la administración de ventas y compras, y la administración de cuentas por cobrar y por pagar.
D. Necesario para un interés legítimo
El tratamiento de datos personales también está permitido si es necesario para la protección de nuestros intereses. Siempre sopesamos nuestros intereses frente a los suyos, sus derechos y libertades antes de decidir basar nuestro tratamiento en un interés legítimo. Por ejemplo, consideramos si podemos lograr el mismo objetivo de otra manera sin necesidad de sus datos.
Basamos el tratamiento de nuestros análisis y previsiones en el interés legítimo. En cuanto al tratamiento para la satisfacción del cliente, lo basamos tanto en nuestro interés legítimo como en la necesidad de cumplir el acuerdo que hemos celebrado con usted.
En el contexto de la contratación de empleados, tratamos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, CV y cualquier carta de motivación también basándonos en nuestro interés legítimo.
7. Intercambio de datos
A. Ascent
Dentro de Ascent, los empleados solo tienen acceso a sus datos personales en la medida en que sea necesario para el desempeño de sus funciones. Todos los empleados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad, lo que garantiza la privacidad y la seguridad de su información. Los datos personales pueden compartirse, intercambiarse y combinarse dentro de Ascent para los fines descritos en esta Declaración de privacidad.
B. Terceros
Nos abstenemos de compartir sus datos personales con terceros, a menos que sea necesario para alcanzar fines de tratamiento específicos.
Como responsables del tratamiento de datos, podemos contratar a encargados del tratamiento que traten datos personales en nuestro nombre. Estos encargados del tratamiento son cuidadosamente seleccionados y están sujetos a todos los acuerdos necesarios para garantizar su privacidad. Nosotros determinamos la finalidad y los medios del tratamiento, conservando el control último. El encargado del tratamiento maneja sus datos personales basándose en nuestras instrucciones y normas de seguridad.
Los datos solo se transfieren a países fuera de la UE en la medida en que los encargados del tratamiento se dediquen al tratamiento de datos personales fuera de la UE. También es posible que nuestros encargados del tratamiento contraten a (sub)encargados del tratamiento ubicados fuera de la UE. En tales casos, nos aseguramos de que estos datos estén protegidos de manera equivalente a como lo están en la UE.
8. Conservación de sus datos personales
Los datos personales se conservan durante la ejecución del acuerdo. Posteriormente, los datos se conservan durante el tiempo que sea razonable en relación con la finalidad del tratamiento para la que fueron tratados. Siempre que es posible, los datos se seudonimizan o anonimizan.
9. Seguridad de sus datos personales
Empleamos rigurosas medidas de seguridad organizativas y técnicas para proteger eficazmente sus datos personales. Todos los datos personales que se nos facilitan se tratan de forma confidencial, con el fin de evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o cualquier otro ajuste no autorizado de sus datos personales.
10. Sus derechos
Tenemos derecho a tratar sus datos personales sobre la base de los fundamentos jurídicos mencionados anteriormente. Sin embargo, usted también tiene varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a condiciones. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en info@ascent-store.com.
A. Derecho a información clara
Usted tiene derecho a saber qué datos personales tratamos, por qué lo hacemos y cómo. A través de esta Declaración de privacidad, nos esforzamos por proporcionarle información completa y transparente.
B. Derecho de acceso y rectificación
Si está interesado en acceder a los datos que tratamos sobre usted, puede solicitar el acceso a sus datos personales. Estamos obligados a cumplir con esta solicitud. Si cree que sus datos se han tratado de forma incorrecta o incompleta, puede solicitar su rectificación, ya sea mediante su complemento o modificación.
C. Derecho a la supresión de sus datos
Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos todos los datos que hayamos tratado sobre usted. No siempre estamos obligados a cumplir con esta solicitud, ya que puede ocurrir que necesitemos conservar ciertos datos personales en virtud de una obligación legal.
D. Derecho a la restricción
Puede solicitar una restricción temporal del tratamiento de sus datos personales. Esto puede ocurrir si los datos tratados son inexactos, si el tratamiento se considera ilícito, si ya no es necesario o si se opone al tratamiento de sus datos personales.
E. Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a solicitarnos que obtengamos o transfiramos todos los datos personales que hayamos tratado sobre usted en un formato estructurado y legible, o que los transfiramos a otra parte. La transferencia a un tercero solo es posible en la medida en que sea técnicamente viable.
F. Derecho a oponerse al tratamiento
En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. En primer lugar, puede oponerse al marketing directo, como la publicidad basada en un interés legítimo, para la que no ha dado su consentimiento. También puede oponerse al uso de sus datos personales debido a circunstancias personales específicas. Esto solo se aplica si los datos personales se tratan sobre la base de un interés legítimo. Si no existen motivos imperiosos que justifiquen el tratamiento, debemos dejar de tratar sus datos personales.
G. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Usted tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas y no puede ser objeto de decisiones totalmente automatizadas. Se trata de decisiones que pueden afectar significativamente o tener consecuencias legales para el interesado sin intervención humana.
H. Reclamaciones y apelaciones de derechos
Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales o si desea invocar cualquiera de los derechos anteriores, nos comprometemos a resolver el problema con usted. En el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, le informaremos de si podemos atenderla. Este plazo podrá ampliarse dos meses en el caso de solicitudes complejas. Tenga en cuenta que, para confirmar su identidad, podemos solicitarle información específica
, con el fin de evitar fraudes y abusos. Si no llegamos a un acuerdo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos en cualquier momento.
11. Cambios
Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de privacidad en cualquier momento. Si algún cambio le afecta, se lo comunicaremos a su debido tiempo.
Versión
Diciembre de 2023