1. Introducción

Somos Ascent B.V., una empresa registrada en los Países Bajos con el número de la Cámara de Comercio 92062962. Nuestra oficina se encuentra en Sophiakade 55, 3061 DK, Rotterdam. Ascent B.V. procesa datos personales. Cuando visita nuestro sitio web, se suscribe a nuestro sitio web, realiza un pedido en nuestro sitio web, se suscribe a nuestro boletín de noticias o solicita un puesto de trabajo con nosotros, procesamos sus datos personales. Si solicita un puesto de trabajo con nosotros, también necesitamos procesar sus datos personales.

Valoramos su privacidad y hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales. Por lo tanto, queremos informarle claramente sobre cómo procesamos sus datos, la finalidad del procesamiento, cuánto tiempo conservamos sus datos y cómo protegemos sus datos personales.

Le recomendamos que lea atentamente tanto nuestra Declaración de Privacidad como nuestras Condiciones Generales antes de compartir sus datos personales con nosotros o de firmar un acuerdo con nosotros. Si tiene alguna pregunta después de leer esta Declaración de Privacidad o nuestras Condiciones Generales, siempre puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@ascent-store.com.

En esta Declaración de Privacidad se habla del tratamiento de datos personales. Entendemos por

Datos personales:

Toda información sobre personas físicas identificables. Esto incluye todos los datos que directa o indirectamente proporcionan información sobre usted, como su nombre, sexo, edad, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sus datos de transacción.

Tratamiento de datos personales:

Todas las acciones que podemos realizar con sus datos personales, incluida la recopilación, el uso, el almacenamiento, la modificación, el reenvío y la eliminación (parcial) de sus datos personales.

Nos gustaría señalar que no tenemos la intención de recopilar datos personales de personas menores de dieciséis (16) años a menos que hayan obtenido el consentimiento de sus padres o tutores para celebrar un acuerdo con nosotros o visitar nuestro sitio web. Intentamos verificar si alguien es mayor de dieciséis (16) años o si los padres o tutores han dado su consentimiento, pero como no siempre podemos comprobarlo, recomendamos que los padres o tutores participen en las actividades en línea de sus hijos.

En principio, no tratamos datos personales especiales. Se trata de datos que, por su naturaleza, son extraordinariamente sensibles, como los relativos a la raza, el origen étnico, las preferencias políticas y los datos genéticos. Por lo tanto, no nos facilite tales datos. No necesitamos esa información y preferimos no recibirla. Si aun así decide compartirla con nosotros, es su decisión.

Esta PrivacyStatement se aplica a todo el procesamiento de datos personales mencionados en este documento por Ascent, donde Ascent es el controlador de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante: GDPR).

2. Personas

Procesamos datos personales de todas las personas con las que tenemos una relación directa o indirecta. Esto incluye las siguientes categorías

• Personas que están suscritas a nuestro boletín de noticias;
• Personas que han realizado un pedido en nuestro sitio web;
• Personas interesadas;
• Personas que participan en una encuesta;
• Personas que manifiestan interés por nuestros productos y suscripciones a través de las redes sociales u otros medios;
• Personas que solicitan puestos de trabajo con nosotros;

Relaciones comerciales.

3. Adquisición

Ascent procesa los datos personales que usted nos ha proporcionado. Usted proporciona datos personales, por ejemplo, cuando crea una cuenta, se suscribe, realiza un pedido en nuestro sitio web o rellena una encuesta. Además, si se pone en contacto con nosotros por teléfono, sitio web o correo electrónico, procesamos determinados datos personales. Además, es posible que nos proporcione datos personales cuando visite nuestro sitio web.

Nunca está obligado a facilitarnos datos personales. Sin embargo, si no desea proporcionarnos datos personales específicos, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios y productos. Al introducir datos personales, indicamos qué datos son necesarios y qué datos pueden facilitarse opcionalmente.

También hay datos personales que obtenemos a través de cookies y otras técnicas. Por ejemplo, podemos recibir información de terceros, como Google, sobre su ubicación estimada. Utilizamos esta información sólo en la medida permitida por el marco legal.

En caso de colaboración con una tercera empresa u otra actividad empresarial, también podemos tratar datos personales. Los datos pueden utilizarse con fines de marketing. Se trata de complementar datos de perfil generales de terceros para que podamos mostrarle contenidos u ofertas específicos.

4. Finalidades

Procesamos sus datos con diversos fines. Los fines principales se describen a continuación. Otros fines del tratamiento están estrechamente relacionados con los fines descritos a continuación. Si en
tratamos los datos para una finalidad que no pueda asociarse a las finalidades descritas a continuación, le informaremos oportunamente.

A. Relación con el cliente y administración

Es necesario que podamos mantener el contacto con usted. Para optimizar este contacto, es conveniente que podamos analizar la relación con el cliente. También tramitamos las posibles reclamaciones para resolverlas.

Es esencial para nosotros determinar cómo se ha desarrollado nuestra relación con usted y supervisarla. Necesitamos saber si ha realizado un pedido en nuestro sitio web, si es usted una parte interesada o si se ha puesto en contacto con nosotros por otro motivo. Para ello, tratamos su nombre, datos de dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo conocemos), sexo (si lo conocemos), estado de pago, historial de pagos, pedido actual e historial de pedidos.

En cuanto a nuestras relaciones comerciales, también es necesario para nosotros cultivar tanto el contacto como la relación. Con este fin, recopilamos y procesamos su nombre, datos de dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono (si lo tiene), estado de pago, historial de pagos y pedidos tanto actuales como anteriores.

B. Satisfacción y servicio al cliente

Damos gran prioridad a la satisfacción del cliente, y un aspecto fundamental de nuestro servicio consiste en proporcionar información sobre perfumes. Le asesoramos sobre las fragancias que podrían sentarle bien y que podrían gustarle. Para la preselección, el asesoramiento y el intercambio de inspiración, procesamos su nombre, sexo (si lo conocemos), grupo de edad (si lo conocemos), pedido actual, historial de pedidos y pedidos futuros.

En el contexto de la satisfacción del cliente y la mejora de nuestro rendimiento empresarial, también trabajamos con programas de fidelización y recomendación, así como con encuestas de satisfacción del cliente. Con este fin, procesamos su nombre, datos de dirección, dirección de correo electrónico, sexo (si lo conocemos), número de teléfono (si lo conocemos), estado de pago, historial de pagos, pedido actual, historial de pedidos, fragancia, cualquier queja en su nombre y los comentarios que nos proporciona en nuestras encuestas de satisfacción del cliente.

También nos parece importante para la satisfacción del cliente analizar qué fragancias son populares entre nuestros clientes y qué fragancias faltan en nuestro surtido. De este modo, podemos estimar qué esencias fabricaremos y determinar los perfumes favoritos. Para ello, procesamos su pedido actual, su historial de pedidos y sus pedidos futuros.

Queremos poder rastrear y resolver lo más rápidamente posible las deficiencias y problemas de sus pedidos para todos nuestros clientes y relaciones comerciales. Cualquier deficiencia en el pedido se registra para que podamos analizarla y evitar que se produzca con mayor frecuencia en el futuro. Para ello, procesamos su nombre, datos de dirección, dirección de correo electrónico (en caso de envío con código de seguimiento y localización) y cualquier reclamación (en su nombre). Lo mismo ocurre en caso de litigio. En caso de problemas técnicos, utilizamos la información necesaria para identificar y resolver el problema, como nombre, dirección, correo electrónico, datos bancarios, estado del pago, historial de pagos, historial de pedidos y direcciones IP.

C. Fines de marketing

Nos gustaría mantenerle informado sobre las últimas noticias, ofertas y promociones de Ascent y compartir su inspiración. Para dirigirnos a usted con acciones y ofertas específicas, analizamos su perfil de perfumes Ascent. Es posible que nos pongamos en contacto con usted a través de boletines informativos y promociones. Para ello, procesamos su nombre, dirección de correo electrónico, preferencias de correo electrónico, datos de dirección, sexo (si lo conocemos), edad o grupo de edad (si lo conocemos) y otras preferencias personales o encuestas.

D. Campañas de muestreo selectivo y reseñas

Podemos pedirle que escriba una reseña sobre nuestros productos. Recopilamos su dirección de correo electrónico y su dirección IP cuando envía una reseña para que nosotros, junto con terceros, podamos verificar la autenticidad de su reseña y protegernos contra reseñas falsas.

E. Entrega de pedidos

Si realiza un pedido en nuestro sitio web, necesitamos poder enviárselo. Por lo tanto, es necesario que dispongamos de los datos de su dirección. Con este fin, procesamos su nombre, datos de dirección, pedido actual y, en el caso de un paquete con un código de seguimiento y localización, también se procesa su dirección de correo electrónico.

F. Administración financiera y obligación contable

Para la administración y verificación de pagos, autorizaciones y anulaciones, necesitamos procesar datos personales. Necesitamos almacenar ciertos datos personales financieros durante más tiempo para cumplir con nuestra obligación legal. Es necesario tratar determinados datos personales para poder efectuar el pago. En este contexto, tratamos el nombre, los datos de contacto, los datos bancarios, el estado del pago, el historial de pedidos y el historial de pagos.

G. Contratación

Si presenta su candidatura, también necesitaremos tratar sus datos personales, incluidos su nombre, sexo, dirección postal, dirección de correo electrónico, CV y carta de presentación. Si pasa a formar parte de nuestro equipo, conservamos los datos que están legalmente obligados a procesar, como su nombre, dirección, edad, datos bancarios, así como la información de su expediente personal, como su contrato de trabajo, documentos relacionados, registros de vacaciones y documentación de rendimiento.

5. Cookies

En nuestro sitio web utilizamos cookies y técnicas similares, como píxeles (en adelante: cookies), tanto propias como de terceros. Las cookies son archivos de información que se pueden almacenar o leer automáticamente en el dispositivo del visitante del sitio web cuando visita un sitio web. Esto ocurre a través del navegador web del dispositivo.

Nosotros, junto con terceros, utilizamos cookies para los siguientes fines:

• Habilitar funcionalidades del sitio web (cookies técnicas y funcionales).
• Analizar el uso del sitio web y, en función del análisis, mejorar la facilidad de uso del sitio web
  (cookies analíticas)
• Crear un perfil del comportamiento en línea y mostrar anuncios personalizados
  (cookies de marketing)

En su primera visita a nuestro sitio web, le presentamos una notificación explicando las cookies. En caso necesario, solicitaremos su consentimiento para utilizar cookies. Para obtener una visión general de las cookies, consulte nuestra Declaración sobre cookies.

6. Fundamentos jurídicos

Si tenemos la intención de procesar sus datos personales, debemos tener una base legal bajo el GDPR. El GDPR reconoce seis bases legales diferentes, y basamos nuestro procesamiento en cuatro de ellas, como se describe a continuación.

También es posible que basemos el procesamiento de sus datos personales en dos o más de estas bases.

A. Consentimiento

Si da su consentimiento para el tratamiento, debe darlo expresamente y por escrito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Basamos nuestro tratamiento con fines de marketing, como publicidad eficaz y segmentación, en el consentimiento. Si no autoriza nuestras cookies, no podremos tratar sus datos personales necesarios para una publicidad y una segmentación eficaces. También le pediremos su consentimiento para ponernos en contacto con usted mediante boletines y promociones. Puede indicar que ya no desea recibir esta comunicación. Cada boletín contiene un enlace para darse de baja.

B. Necesarios para la ejecución del contrato

Tratamos datos personales cuando es esencial para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted. Este tratamiento está intrínsecamente ligado al acuerdo y es un resultado natural de nuestro compromiso de prestación de servicios.

Basamos el tratamiento, entre otras cosas, en nuestra relación con el cliente, la administración del cliente, la preselección y el suministro de información sobre perfumes, el envío de pedidos sobre esta base.

C. Necesario para una obligación legal

El tratamiento de datos personales puede ser necesario para cumplir una obligación legal. Esto implica a menudo un periodo mínimo de conservación de los datos personales. Este es el caso, por ejemplo, del tratamiento de la administración financiera y las obligaciones contables, la administración de compras y ventas y la administración de cuentas por cobrar y pagar.

D. Necesario para un interés legítimo

El tratamiento de datos personales también está permitido si es necesario para la protección de nuestros intereses. Siempre sopesamos nuestros intereses frente a sus intereses, derechos y libertades antes de optar por basar nuestro tratamiento en un interés legítimo. Por ejemplo, consideramos si podemos lograr el mismo objetivo de otra manera sin necesitar sus datos.

Basamos el tratamiento de nuestros análisis y previsiones en el interés legítimo. En cuanto al tratamiento para la satisfacción del cliente, lo basamos tanto en nuestro interés legítimo como en la necesidad para la ejecución del acuerdo que hemos suscrito con usted.

En el contexto de la contratación de empleados, procesamos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, CV y cualquier carta de motivación también sobre la base de nuestro interés legítimo.

7. Intercambio de datos

A. Ascent

Dentro de Ascent, los empleados sólo tienen acceso a sus datos personales en la medida necesaria para el desempeño de sus funciones. Todos los empleados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad, garantizando la privacidad y seguridad de su información. Los datos personales pueden ser compartidos, intercambiados y combinados dentro de Ascent para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad.

B. Terceros

Nos abstenemos de compartir sus datos personales con terceros a menos que sea necesario para lograr fines de procesamiento específicos.

Como responsables del tratamiento de datos, podemos emplear procesadores que procesen datos personales en nuestro nombre. Estos procesadores se seleccionan cuidadosamente y están sujetos a todos los acuerdos necesarios para garantizar su privacidad. Nosotros determinamos la finalidad y los medios del tratamiento, manteniendo el control último. El procesador trata sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y normas de seguridad.

Los datos sólo se transfieren a países no pertenecientes a la UE en la medida en que los encargados del tratamiento se dediquen a procesar datos personales fuera de la UE. También es posible que nuestros encargados del tratamiento contraten a (sub)encargados situados fuera de la UE. En tales casos, nos aseguramos de que estos datos estén protegidos de forma equivalente a como lo están en la UE.

8. Conservación de sus datos personales

Los datos personales se conservan durante la ejecución del contrato. Posteriormente, los datos se conservan durante el tiempo que sea razonable en relación con la finalidad del tratamiento para la que se procesaron. En la medida de lo posible, los datos se seudonimizan o anonimizan.

9. Seguridad de sus datos personales

Empleamos rigurosas medidas de seguridad organizativas y técnicas para salvaguardar eficazmente sus datos personales. Todos los datos personales que se nos facilitan se tratan de forma confidencial, con el objetivo de evitar el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o cualquier otro ajuste no autorizado de sus datos personales.

10. Sus derechos

Tenemos derecho a tratar sus datos personales sobre la base de los fundamentos jurídicos antes mencionados. Sin embargo, usted también tiene varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a condiciones. Si tiene preguntas o quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en info@ascent-store.com.

A. Derecho a una información clara

Tiene derecho a saber qué datos personales procesamos, por qué lo hacemos y cómo. A través de esta Declaración de Privacidad, nos esforzamos por ofrecerle una información completa y transparente.

B. Derecho de acceso y rectificación

Si está interesado en acceder a los datos que procesamos sobre usted, puede solicitar el acceso a sus datos personales. Estamos obligados a atender esta solicitud. Si considera que sus datos han sido tratados de forma incorrecta o incompleta, puede solicitar su rectificación, ya sea mediante su complementación o modificación.

C. Derecho a la supresión de sus datos

Tiene derecho a solicitarnos que suprimamos todos los datos que hayamos tratado sobre usted. No siempre estamos obligados a acceder a esta solicitud, ya que puede ocurrir que necesitemos conservar determinados datos personales en virtud de una obligación legal.

D. Derecho de restricción

Puede solicitar una restricción temporal del tratamiento de sus datos personales. Esto puede ocurrir si los datos procesados son inexactos, el procesamiento se considera ilegal, ya no es necesario o usted se opone a que procesemos sus datos personales.

E. Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a solicitarnos que obtengamos o transfiramos todos los datos personales que hayamos tratado sobre usted en un formato estructurado y legible o a transferirlos a un tercero. La transferencia a un tercero sólo es posible en la medida en que sea técnicamente factible.

F. Derecho de oposición al tratamiento

En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Principalmente, puede oponerse a la mercadotecnia directa, como la publicidad basada en un interés legítimo, para la que no ha dado su consentimiento. También puede oponerse al uso de sus datos personales debido a circunstancias personales específicas. Esto sólo se aplica si los datos personales se tratan sobre la base de un interés legítimo. Si no existen motivos imperiosos que justifiquen el tratamiento, debemos dejar de tratar sus datos personales.

G. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una toma de decisiones automatizada y a no ser objeto de decisiones totalmente automatizadas. Se trata de decisiones que pueden afectar significativamente o tener consecuencias jurídicas para el interesado sin intervención humana.

H. Reclamaciones y recursos

Si tiene alguna queja sobre nuestro tratamiento de sus datos personales o si desea invocar alguno de los derechos mencionados, nos comprometemos a resolver la cuestión con usted. En el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, le comunicaremos si podemos atenderla. Este plazo podrá ampliarse dos meses en el caso de solicitudes complejas. Tenga en cuenta que, para confirmar su identidad, podemos solicitarle información específica a
, para evitar fraudes y abusos. Si no podemos llegar a un acuerdo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en cualquier momento.

11. Cambios

Nos reservamos el derecho a modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Si algún cambio pudiera ser relevante para usted, le informaremos oportunamente.

Versión

Diciembre 2023