Política de cancelación

Droit de rétractation

Si vous choisissez d'annuler votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre reçu, sans donner de motif.  

Pour annuler votre commande, vous devez nous informer de votre décision. Veuillez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous. Pour respecter le délai de rétractation, vous devez envoyer votre communication de rétractation avant l'expiration du délai de 14 jours.  

Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison. Veuillez noter que des frais de 5 € seront déduits de votre remboursement pour le traitement des retours. Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre avis de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction, et vous n'encourrez aucun frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser d'effectuer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de renvoi des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Exception au droit de rétractation

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. 

Formulaire type de rétractation

  • À l'attention d'Ascent B.V., Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht, hello@ascent-store.com :
  • Je/nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [INSÉRER LE NUMÉRO DE COMMANDE, ARTICLES]
  • Commandé le [INSÉRER LA DATE] / reçu le [INSÉRER LA DATE]
  • Nom du consommateur
  • Adresse du consommateur
  • Adresse e-mail du consommateur
  • Date
  • Si vous souhaitez échanger votre/vos produit(s) contre un/des autre(s) produit(s), veuillez l'indiquer clairement en précisant l'article que vous souhaiteriez recevoir.