Preguntas frecuentes

General

¿De verdad dura 12 horas?

Sí, y el motivo es la concentración, no el marketing. Ascent utiliza una fórmula extrait de parfum con hasta un 40 % de aceite de perfume. Un Eau de Toilette estándar contiene entre un 5 y un 15 %; el resto es alcohol, que se evapora rápido y se lleva el aroma consigo.

Más aceite significa que la fragancia se queda adherida a tu piel y se libera lentamente a lo largo del día. La duración varía según el tipo de piel, pero la química no engaña.

¿Cuánto dura una recarga?

Depende de la frecuencia con que lo uses, pero calcula entre 2 y 4 meses por recarga. Uso diario (unas cuantas pulverizaciones al día) = unos 2 meses. Unas cuantas veces por semana = más bien 3 o 4 meses.

Como nuestra fórmula es de nivel extrait, probablemente necesitarás menos pulverizaciones de las que acostumbras, lo que ayuda a que dure más. Nuestros intervalos de suscripción se basan en esto: cada 2, 3 o 4 meses según tu uso.

¿Cómo funciona el reembolso del Set de descubrimiento?

Pide el Set de descubrimiento, prueba todas las fragancias y elige tu favorita. Cuando pidas tu Starter Pack, el precio íntegro del Set de descubrimiento debería descontarse automáticamente, así que lo pruebas todo gratis. Si no se ha aplicado el reembolso, introduce el código START25 al pagar.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Devoluciones gratuitas en 14 días, sin preguntas. Escríbenos y te enviamos una etiqueta de devolución ya pagada.

¿Por qué comprar una recarga de 20 ml en lugar de un frasco normal de 150 ml?

Porque pagas por lo que realmente te pones. Una recarga Ascent de 20 ml contiene la misma cantidad de aceite de perfume puro que un Eau de Toilette de 100 ml, solo que no está diluida en alcohol.

Sin vidrio pesado, sin cajas enormes, sin sobreprecio de marca. Y cuando te apetezca otra fragancia, cambias la recarga en lugar de comprar un frasco nuevo.

Set de descubrimiento

¿Qué incluye el Set de descubrimiento?

El Set de descubrimiento incluye seis viales de 2 ml con espray, uno de cada uno de nuestros extraits de parfum emblemáticos: Morado, Marrón, Naranja, Azul, Turquesa y Rojo.

Cada vial está elaborado con una base de etanol orgánico y hasta un 40 % de aceite de perfume, con pulverizaciones suficientes para llevar cada fragancia un día entero y descubrir cómo evoluciona en tu piel, desde la primera pulverización hasta 12 horas después.

Juntas cubren toda la gama: maderas, cítricos frescos, especias, ámbar almizclado y todo lo que hay entre medias. Todas las fragancias que creamos, en una sola caja.

¿Y si no consigo decidir qué perfume elegir?

¿No te decides? Empieza por tu favorita y usa tu reembolso en ese Starter Pack. Siempre puedes pedir una segunda recarga más adelante: el estuche sirve para cualquier fragancia, así que cambiar es muy fácil.

¿Sigues con dudas? Escríbenos y te ayudaremos a elegir según lo que más te gustó de las muestras.

¿Cómo canjeo mi reembolso?

Al comprar un Set de descubrimiento, recuperas los 25 € completos en tu primer Starter Pack. Cuando hayas encontrado tu fragancia favorita, añade un Starter Pack (tu perfume de tamaño completo + estuche recargable) al carrito e introduce el código START25 al pagar: el precio de tu Set de descubrimiento se descuenta al momento, así que tu primer perfume de tamaño completo no te cuesta nada más.

Tómate tu tiempo: el código no caduca. Se aplica una vez por cliente, solo en tu primer Starter Pack, y no se puede combinar con otros descuentos.

Starter Pack

¿Puedo usar el mismo estuche para distintos perfumes (recargas)?

Por supuesto: el estuche recargable está diseñado para ser compatible con todas las recargas de perfume Ascent. Inviertes en un estuche y después puedes introducir en él cualquiera de nuestros viales de recarga de 20 ml, sea cual sea la fragancia.

Así puedes crearte una colección de recargas e ir cambiándolas en el estuche según la fragancia que te pida tu estado de ánimo. Cambiar es rápido y fácil (solo tienes que sacar el vial antiguo e introducir el nuevo). Invierte una vez, recarga sin límites.

¿Necesito el Starter Pack (estuche) para empezar o puedo usar solo una recarga?

Puedes usar una recarga sin el estuche: solo tienes que elegir la opción «con espray» y funciona como un sencillo espray de viaje. Pero el estuche de aluminio protege el perfume, es más cómodo de llevar y, en conjunto, ofrece una experiencia mucho mejor.

Se compra una sola vez, así que te recomendamos empezar con el Starter Pack. Después, te basta con las recargas.

Recargas de perfume

¿Cuánto dura una recarga?

Depende de la frecuencia con que lo uses, pero calcula entre 2 y 4 meses por recarga. Uso diario (unas cuantas pulverizaciones al día) = unos 2 meses. Unas cuantas veces por semana = más bien 3 o 4 meses.

Como nuestra fórmula es de nivel extrait, probablemente necesitarás menos pulverizaciones de las que acostumbras, lo que ayuda a que dure más. Nuestros intervalos de suscripción se basan en esto: cada 2, 3 o 4 meses según tu uso.

¿Los perfumes caducan o tienen vida útil?

Sin abrir, duran muchos años. Una vez abiertos, calcula entre 3 y 5 años si se guardan correctamente. El estuche de aluminio ayuda: protege el vial de la luz y del aire, que son las principales causas de degradación. Cuando no lo uses, guárdalo en un lugar fresco y oscuro.

Suscripción

¿Cómo funciona la suscripción Ascent?

La suscripción de Ascent es un programa flexible de recarga automática para nuestros perfumes recargables, con un 15 % de descuento. Para empezar, compras un Starter Pack de Ascent: un resistente estuche de aluminio de calidad aeroespacial más tu primera fragancia de 20 ml.

Al pagar, eliges un intervalo de entrega (cada 4 meses para un uso ligero, cada 3 meses para un uso habitual o cada 2 meses para un uso diario). Tras el Starter Pack inicial, Ascent te enviará automáticamente una nueva recarga de 20 ml de la misma fragancia en la fecha de entrega programada, también con un 15 % de descuento.

Gestionas la suscripción online: puedes cambiar tu fragancia o la frecuencia de entrega en cualquier momento, reprogramar envíos o cancelarla por completo. En resumen, es un servicio de entregas periódicas: «lo configuras y te olvidas», pero mantienes el control total sobre las fechas y la fragancia.

Si ya tienes un estuche, también puedes empezar una suscripción con la recarga que prefieras.

¿Puedo elegir qué perfume recibo cada vez?

Sí. Por defecto, tu suscripción te enviará la misma fragancia con la que te suscribiste, pero puedes cambiarla cuando quieras. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta Ascent e ir a Pedidos.

Desde ahí puedes gestionar tus suscripciones. Elige la suscripción cuya fragancia quieras cambiar, selecciona «Cambiar por otro producto» y elige otra fragancia para los próximos envíos.

Si no la cambias, seguirá enviándote la fragancia original (la «predeterminada») según lo previsto.

¿Puedo reprogramar u omitir un envío?

Sí. Tu suscripción Ascent es muy flexible. Desde tu cuenta tienes el control total: omite un envío o cancela tu suscripción cuando quieras. Es decir, si todavía te queda fragancia y no quieres una recarga en este ciclo, puedes omitir ese envío y la próxima recarga se aplazará automáticamente al intervalo siguiente.

Del mismo modo, puedes pausar o ajustar la frecuencia de entrega en cualquier momento desde los ajustes de tu suscripción. Encontrarás estos ajustes al iniciar sesión en tu cuenta y entrar en Pedidos.

Elige la opción «Gestionar mi suscripción» para hacer cambios en tu suscripción.

¿Hay un periodo mínimo de suscripción?

No. No hay ningún compromiso de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

La cancelación también se gestiona desde tu cuenta. Ve a Pedidos -> Mis suscripciones -> Gestionar suscripciones -> Cancelar suscripción (si tienes dudas, siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Ascent para hacer ajustes).

Envío y entrega

¿Cuánto tarda la entrega?

Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes. En los Países Bajos la entrega es muy rápida: si haces tu pedido antes de las 17:00 un día laborable, lo enviamos ese mismo día con DHL y normalmente llega en 1 o 2 días laborables (a menudo al día siguiente en NL). En países vecinos como Bélgica, la entrega suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

¿Desde dónde hacéis los envíos?

Todos los pedidos se envían desde los Países Bajos.

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

¿Tu compra no te convence? Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días desde que lo recibas y te reembolsamos el importe íntegro, incluso si el perfume se ha usado ligeramente. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, envíanos el artículo en su embalaje original y te haremos el reembolso en cuanto llegue. Así de sencillo.

¿Las devoluciones son gratuitas?

Devoluciones gratuitas en 14 días, sin preguntas. Escríbenos y te enviamos una etiqueta de devolución ya pagada.

Ingredientes y calidad

¿Qué diferencia hay entre Eau de Cologne, Eau de Toilette, Eau de Parfum y Extrait de Parfum?

La principal diferencia está en la concentración de aceite de perfume, que determina la intensidad y la duración del aroma:

  • Eau de Cologne (2–5 % de aceite de perfume) – muy ligero y fresco, dura de 1 a 2 horas.
  • Eau de Toilette (5–15 % de aceite de perfume) – ligero, para el día a día, dura de 3 a 4 horas.
  • Eau de Parfum (15–20 % de aceite de perfume) – más intenso y duradero, de 6 a 8 horas aproximadamente.
  • Extrait de Parfum (20–40 % de aceite de perfume) – la forma más concentrada y lujosa, dura más de 12 horas.

En Ascent creamos Extrait de Parfum con hasta un 40 % de aceite de perfume, para darte una duración y una profundidad muy superiores a las de los perfumes estándar.

¿Qué ingredientes y qué concentración de aceite de perfume tienen estas fragancias?

Nuestros perfumes se formulan como extractos de perfume de alta concentración (extraits). Cada fragancia contiene aproximadamente entre un 35 y un 40 % de aceites de perfume puros, muchísimo más que un Eau de Parfum o un Eau de Toilette típicos.

Esto significa que obtienes una concentración muy rica de compuestos aromáticos, con un aroma de larga duración (más de 12 horas en la piel). En nuestras mezclas utilizamos ingredientes premium procedentes de Grasse, Francia (la capital histórica mundial del perfume).

Entre ellos hay tanto extractos naturales como moléculas aromáticas seguras y de alta calidad, seleccionados para crear fragancias únicas con calidad de nicho. El resto de la fórmula es una base de alcohol orgánico (etanol) y un toque de agua: no usamos rellenos innecesarios.

En esencia, la lista de «ingredientes» de cada perfume incluye el alcohol desnaturalizado, los aceites de perfume (como aceites esenciales, absolutos y moléculas aromáticas) y trazas de estabilizantes.

¿De dónde proceden los ingredientes de Ascent?

Nuestros ingredientes de perfumería proceden de Grasse (Francia), conocida como la capital mundial del perfume. Grasse, reconocida por la UNESCO como patrimonio cultural inmaterial, tiene una larga tradición en la producción de ingredientes de alta perfumería, como el jazmín, el nardo, los aceites cítricos y muchos compuestos aromáticos de lujo, y nosotros aprovechamos ese legado y esa calidad. Al trabajar con proveedores y perfumistas de Grasse, nos aseguramos de contar con algunas de las mejores materias primas disponibles para nuestras fragancias. Forma parte de nuestra filosofía: en lugar de gastar dinero en envases llamativos, invertimos en los mejores ingredientes.

Sostenibilidad

How sustainable is Ascent?

Our refill system saves up to 95% plastic waste compared to traditional perfume bottles. Instead of single-use packaging, we create cases designed to last, reducing waste and CO₂ emissions from transport. We also plant trees to compensate for remaining manufacturing and transport emissions.

Is Ascent CO₂ neutral?

Ascent ensures CO₂-neutral manufacturing and transport by actively reducing emissions through our refill system and offsetting the remainder with tree planting and reforestation projects.

¿Por qué etanol orgánico en lugar de alcohol desnaturalizado?

Many perfumes use denatured alcohol, which contains added synthetic chemicals. Ascent uses organic ethanol, a renewable alternative derived from natural sources. According to the European Commission, bioethanol is a sustainable fuel and solvent option that reduces reliance on petrochemicals — making it better for both skin and the environment.

Género y uso

¿Los perfumes son unisex?

Sí, todas las fragancias Ascent son unisex (sin género). Las formulamos y comercializamos así a propósito, para que todo el mundo pueda llevarlas y disfrutarlas.

¿Cuánto duran las fragancias en la piel?

Nuestros perfumes son de larga duración gracias a su alta concentración de aceites. En general, puedes esperar que cada fragancia dure 12 horas o más en tu piel. Muchos de nuestros clientes cuentan que siguen oliendo la fragancia incluso al día siguiente, en la ropa o ligeramente en la piel.

Usamos concentraciones de nivel extrait de parfum (hasta un 40 % de aceite de perfume) y fijadores de calidad, por lo que la fragancia tiene una persistencia excelente.

Por supuesto, la duración puede variar ligeramente según tu tipo de piel, dónde te pongas el perfume (los puntos de pulso, como el cuello y las muñecas, son los mejores) y factores del entorno.

Precio y valor

¿Hay descuentos o ventajas de fidelidad para las recargas?

Por ahora no tenemos un programa de fidelidad tradicional basado en puntos, pero sí ofrecemos descuentos e incentivos muy interesantes para los clientes que repiten.

En primer lugar, nuestra opción de suscripción de recargas incluye un 15 % de descuento en cada envío de recarga. Con la suscripción pagas automáticamente menos que el precio de compra única: es nuestra forma de agradecerte tu fidelidad y tu ayuda para planificar la producción.

Supone un ahorro considerable si piensas usar nuestros perfumes de forma continuada. En segundo lugar, como ya hemos mencionado, está el reembolso del Set de descubrimiento, que en la práctica es un descuento en tu primera compra completa (se te abona el 100 % del precio del kit de muestras).

¿Los perfumes son unisex?

Sí, todas las fragancias Ascent son unisex (sin género). Las formulamos y comercializamos así a propósito, para que todo el mundo pueda llevarlas y disfrutarlas.

Muestras y pruebas en tienda

¿Puedo probar los perfumes Ascent en una tienda o en persona?

Sí, puedes oler y probar nuestros perfumes en persona. Ascent colabora con una selección de tiendas físicas donde puedes probar y comprar nuestros productos.

También participamos de vez en cuando en eventos pop-up, mercados o ferias: son una gran ocasión para descubrir las fragancias y hablar directamente con nosotros.

Consulta nuestra web o suscríbete a nuestra newsletter: ahí anunciamos cualquier nuevo punto de venta o evento.