Política de reembolso


Resumen

En Ascent, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que cada compra sea una experiencia positiva y que cada artículo esté a la altura de tus expectativas. Si, por cualquier motivo, tus productos no acaban de convencerte, puedes solicitar una devolución gratuita en un plazo de 14 días desde la entrega.

  • Devoluciones gratuitas en 14 días (a partir del día en que se entrega tu pedido)

  • Incluye etiqueta de devolución ya pagada

  • Se aplica una tarifa de reposición de 5 € a todas las devoluciones

  • Reembolsos tramitados en un plazo de 3 días laborables tras la revisión

 

 

Plazo de devolución de 14 días

Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para tener derecho a la devolución:

  • Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original

  • Debe incluirse todo el contenido

  • Es necesario el justificante de compra / recibo

 

 

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:
hello@ascent-store.com

Cuando se apruebe tu devolución, recibirás:

  • Una etiqueta de devolución ya pagada

  • Instrucciones claras para enviar tu paquete

No se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa.

 

 

Envío de la devolución

Ofrecemos devoluciones gratuitas, lo que significa que:

  • Recibirás una etiqueta de devolución ya pagada

  • No tienes que adelantar gastos de envío

  • Dirección del almacén: Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht

Se descontará de tu reembolso una tarifa de reposición de 5 €.

 

 

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución:

  • Te notificaremos la aprobación

  • Recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 3 días laborables

Ten en cuenta:
Tu banco o proveedor de pagos puede tardar algo más en procesar el reembolso.

 

 

Pedidos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • O incorrecto

Escríbenos de inmediato a hello@ascent-store.com para que podamos solucionarlo lo antes posible.

 

 

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.

Si prefieres otro producto:

  1. Devuelve el artículo original

  2. Haz un nuevo pedido

 

 

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
hello@ascent-store.com