Política de envío


Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 día laborable.

Los pedidos realizados antes de las 23:59 suelen enviarse el mismo día.

Los envíos se realizan de lunes a domingo (excepto festivos).

 

 

Adónde enviamos

Actualmente enviamos a los siguientes países de Europa:

Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia

Si tu país no aparece en la lista, no dudes en escribirnos a hello@ascent-store.com.

 

 

Plazos de envío

Trabajamos con empresas de mensajería exprés rápidas y fiables para que tu pedido llegue cuanto antes.

1. Países Bajos y Bélgica

  • Entrega gratuita y exprés al día siguiente

  • Haz tu pedido antes de las 23:59 → lo recibes el siguiente día laborable

2. Francia y Alemania

  • 1–3 días laborables

3. Resto de Europa

  • 2–5 días laborables

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar ligeramente según la ubicación, los retrasos del transportista o los periodos de mayor demanda.

 

 

Envío gratuito

Ofrecemos envío exprés gratuito en pedidos superiores a 30 € a:

  • Países Bajos

  • Bélgica

  • Francia

No necesitas ningún código: se aplica automáticamente al pagar.

 

 

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al pagar en función de:

  • País de destino

  • Peso del paquete

No usamos tarifas únicas: así siempre obtienes el precio de envío más ajustado.

 

 

Seguimiento del pedido

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

Con él podrás:

  • Rastrear tu entrega en tiempo real

  • Ver la fecha estimada de llegada

  • Seguir cada etapa del envío

 

 

Notas sobre la entrega

  • Las entregas se realizan de lunes a domingo

  • Los pedidos no se entregan en días festivos

  • En periodos de alta demanda (p. ej., en épocas festivas), la entrega puede tardar un poco más

 

 

Paquetes perdidos, retrasados o no entregados

Si tu pedido:

  • No ha llegado en el plazo previsto

  • Figura como entregado, pero no lo has recibido

  • Sufre un retraso considerable

Contacta con nosotros en:
hello@ascent-store.com

Investigaremos el problema y lo resolveremos lo antes posible.

 

 

Cambios y cancelaciones de pedidos

Puedes cancelar tu pedido en los 30 minutos siguientes a realizarlo.

Para solicitar una cancelación, escribe a:
hello@ascent-store.com

Pasado este plazo, tu pedido ya se está procesando y no se puede modificar.

 

 

Reservas

Si tu pedido incluye un artículo en reserva:

  • El plazo de envío estimado se indicará en la página del producto

  • Tu pedido se enviará en cuanto el artículo esté disponible