Términos y condiciones generales

Índice

Definiciones
Precios y pago
Entrega
Devoluciones y cancelaciones
Responsabilidad
Preguntas y reclamaciones
Modificaciones y litigios
Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Ascent para clientes (en adelante, las «CG») regirán la relación contractual entre Ascent y cualquier particular que, sin actuar como entidad comercial, desee comprar el Producto en el Sitio web. A tal efecto, el Cliente y Ascent acuerdan que estas CG, junto con el pedido aceptado por Ascent, regirán de forma exclusiva esta relación.

1. Definiciones

1.1: En estas CG de Ascent se aplican las siguientes definiciones:

Ascent:

Ascent B.V., una B.V. de derecho neerlandés, inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 92062962 y con domicilio social en Sophiakade 55, 3061 DK Rotterdam.

Cliente:

Una persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Producto:

El producto o los productos de Ascent que pueden pedirse en el Sitio web de Ascent.

Parte/Partes:

Ascent y el Cliente, individual y conjuntamente.

Sitio web:

el sitio web oficial de Ascent, que puedes encontrar aquí: ascent-store.com

2. Precios y pago

2.1: Los pagos en el Sitio web pueden realizarse con cualquiera de los siguientes métodos: American Express, Google Pay, iDeal, Klarna, Mastercard, Paypal y Visa.

2.2: Todos los precios del Sitio web están expresados en euros, incluyen el IVA y no incluyen los gastos de envío. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá aplicarse al Producto. Los precios pueden cambiar sin previo aviso expreso, quedando entendido que a cada pedido se le aplica el precio indicado en el Sitio web en el momento en que envías tu pedido del Producto.

2.3: El importe que el Cliente debe pagar a Ascent por un pedido será la suma de los siguientes importes:

a: El precio total del Producto o Productos pedidos, según se indica en el Sitio web en el momento de enviar el pedido, más;

b: Los gastos de envío, que se determinan conforme a lo dispuesto en el apartado Entrega (artículo 3).

3. Entrega

3.1: Se cobrarán al Cliente los gastos de envío. El importe dependerá de la opción de entrega, del peso del paquete y del país de destino.

3.2: Las entregas pueden realizarse en Bélgica; Bulgaria; Dinamarca; Alemania; Estonia; Finlandia; Francia; Grecia; Hungría; Irlanda; Italia; Croacia; Letonia; Lituania; Luxemburgo; Países Bajos; Austria; Polonia; Portugal; Rumanía; Eslovenia; Eslovaquia; España; República Checa; Suecia.

3.3: Ascent entregará los Productos según la opción de entrega seleccionada por el Cliente. Cuando se hace referencia a días laborables, se excluyen los sábados, los domingos y los días festivos.

3.4: Si, después de pedir tu Producto, quieres cancelar tu pedido, el Cliente puede ejercer en un plazo razonable su derecho legal de desistimiento conforme al artículo 5, que figura más adelante.

3.5: Si quieres devolver tu producto después de la entrega del Producto o Productos, el Cliente puede ejercer, en un plazo razonable, su derecho legal a devolver o cambiar el Producto o Productos conforme al artículo 5, que figura más adelante.

4. Calidad del producto

4.1: Ascent hará todo lo posible para que las fotografías del Producto o Productos sean de la mejor calidad posible. No obstante, ten en cuenta que la representación del Producto tal como se reproduce en tu pantalla puede diferir del Producto real.

5. Devoluciones, cambios y cancelaciones

5.1: Solo si un Producto se ha comprado en el Sitio web, el Cliente puede cancelarlo, devolverlo o cambiarlo, conforme a las condiciones establecidas en este artículo, a cambio de un reembolso o de otro(s) Producto(s). Los Productos comprados en tiendas físicas (ascent-store.com/map) deben devolverse o cambiarse en la tienda correspondiente y conforme a la política de devoluciones de dicha tienda.

5.2: El Cliente tiene el derecho legal de cancelar un pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Producto.

5.3: El Cliente debe comunicar a Ascent que desea cancelar el pedido y recibir un reembolso. Puede hacerlo rellenando el Formulario de cancelación del Sitio web.

5.4: Si devuelves tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Producto:

a: Deberás devolverlo a Ascent sin demora indebida (sin usar y en el embalaje original del Producto) y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que hayas enviado correctamente el Formulario de cancelación;

b: Los Clientes que deseen devolver Productos son responsables de cumplir las directrices de etiquetado y embalaje del servicio postal nacional o de cualquier otra empresa de mensajería que utilicen, para devolver correctamente el Producto o Productos;

c: Si lo envías por correo postal, Ascent te recomienda obtener un justificante de envío, ya que Ascent no se hace responsable de los Productos perdidos durante el transporte.

5.5: Ascent te reembolsará el precio que pagaste por el Producto, aunque ten en cuenta que Ascent podrá reducir el reembolso para reflejar cualquier pérdida de valor del Producto o Productos si esta se debe a que los has manipulado de forma inadecuada.

5.6: Ascent efectuará los reembolsos que correspondan lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que Ascent reciba la notificación de que has cancelado el pedido. Ascent te hará el reembolso en la tarjeta de crédito o de débito que utilizaste para pagar el pedido. Si utilizaste vales para pagar el Producto, Ascent te hará el reembolso en vales.

5.7: Si cancelas tu pedido pero no envías dicho Producto a Ascent en un plazo de 14 días laborables desde que notificaste la cancelación a Ascent, Ascent tendrá derecho a retener el pago de cualquier reembolso.

5.8: El derecho del Cliente a devolver un Producto no se aplica a los Productos (i) confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente; o (ii) claramente personalizados; o (iii) que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; o (iv) precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si han sido desprecintados tras la entrega.

5.9: Si quieres cambiar tu(s) Producto(s) por otro(s) Producto(s), puedes indicarlo en el Formulario de cancelación. Las condiciones relativas a la devolución del Producto o Productos que quieras cambiar serán las establecidas en los artículos 5.3 y 5.4. En el Formulario de cancelación podrás indicar que quieres cambiar tu(s) Producto(s) y qué Producto(s) quieres en su lugar. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente y se cobrarán cuando indiques esta opción en el Formulario de cancelación.

6. Responsabilidad

6.1: El Cliente solo debe utilizar el Producto para el fin al que está destinado. Deben seguirse las instrucciones de uso que figuran en el Sitio web. No se acepta ninguna responsabilidad por un uso distinto.

6.2: Ascent solo responderá de los daños que sufra el Cliente en la medida en que hayan sido causados por dolo o imprudencia temeraria por parte de Ascent. Toda responsabilidad de Ascent se extingue por completo 6 meses después de la fecha en que se produjo el daño.

6.3: Si se determina que Ascent es responsable de algún daño, solo responderá de los daños directos derivados de la ejecución de un pedido o relacionados con ella. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos y daños consecuentes. Además, la responsabilidad de Ascent se limita, como máximo, al precio de compra del Producto en cuestión.

6.4: Si algún acontecimiento o circunstancia ajeno al control razonable de Ascent retrasa, dificulta o impide el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones derivadas de un pedido, Ascent no tendrá responsabilidad alguna frente al Cliente por dicho incumplimiento, y el plazo para cumplirlas se prorrogará hasta que cese el acontecimiento o la circunstancia.

6.5: Ascent solo suministra Productos para uso privado. Por la presente, el Cliente se compromete a no utilizar el Producto con fines comerciales, empresariales o de reventa, y Ascent no tiene responsabilidad alguna frente al Cliente por lucro cesante, pérdida de negocio, interrupción de la actividad o pérdida de oportunidades de negocio.

7. Preguntas y reclamaciones

7.1: Si tienes alguna pregunta sobre el producto, tu pedido o estas CG, o quieres ponerte en contacto con nosotros para presentar una reclamación sobre cualquier cuestión relacionada con el Producto y/o el servicio del Producto Ascent, envía un correo electrónico a Ascent o escríbenos a: 3061 DK 55.

8. Modificaciones y litigios

8.1: Ascent tiene derecho a modificar estas CG cuando lo estime oportuno. Las modificaciones introducidas en estas CG se aplicarán a cualquier pedido registrado después de que las CG modificadas se publiquen en el Sitio web.

9. Legislación aplicable

9.1: Estas CG se rigen por la legislación neerlandesa, y cualquier litigio o reclamación derivados de su interpretación o ejecución, o relacionados con ellas, se someterán a la jurisdicción de los tribunales neerlandeses, siempre que la legislación aplicable lo permita;