Política de privacidad

1. Introduction

Nous sommes Ascent B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro de Chambre de Commerce 92062962. Notre bureau est situé à Sophiakade 55, 3061 DK, Rotterdam. Ascent B.V. traite des données à caractère personnel. Lorsque vous visitez notre site web, que vous vous y inscrivez, que vous passez une commande, que vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous postulez à un emploi chez nous, nous traitons vos données personnelles.

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et mettons tout en œuvre pour protéger vos données. C'est pourquoi nous souhaitons vous informer clairement sur la manière dont nous traitons vos données, les finalités de ce traitement, la durée de conservation et les mesures de protection que nous mettons en place.

Nous vous recommandons de lire attentivement cette déclaration de confidentialité ainsi que nos conditions générales de vente avant de partager vos données personnelles avec nous ou de conclure un contrat. Si vous avez des questions après lecture, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@ascent-store.com.

Dans cette déclaration, le traitement des données personnelles est abordé selon les définitions suivantes :

Données personnelles :

Toute information concernant une personne physique identifiable. Cela inclut toutes les données qui fournissent directement ou indirectement des informations sur vous, telles que votre nom, votre sexe, votre âge, votre adresse e-mail, votre date de naissance et vos données de transaction.

Traitement des données personnelles :

Toutes les actions que nous pouvons effectuer avec vos données personnelles, y compris la collecte, l'utilisation, le stockage, la modification, la transmission et la suppression (partielle ou totale).

Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons pas l'intention de collecter des données personnelles auprès de personnes de moins de seize (16) ans, à moins qu'elles n'aient obtenu le consentement de leur(s) parent(s) ou tuteur pour conclure un accord avec nous ou visiter notre site. Nous nous efforçons de vérifier l'âge des utilisateurs, mais ne pouvant pas toujours le garantir, nous recommandons aux parents ou tuteurs d'être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants.

En principe, nous ne traitons pas de données personnelles sensibles (catégories particulières). Il s'agit de données par nature très délicates, telles que l'origine raciale ou ethnique, les préférences politiques ou les données génétiques. Par conséquent, ne nous fournissez pas de telles données ; nous n'en avons pas besoin. Si vous choisissez malgré tout de les partager, cela relève de votre propre décision.

Cette déclaration de confidentialité s'applique à tous les traitements de données personnelles effectués par Ascent, agissant en tant que responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (ci-après : RGPD).

2. Personnes concernées

Nous traitons les données personnelles de toutes les personnes avec lesquelles nous entretenons une relation directe ou indirecte. Cela inclut les catégories suivantes :

Les personnes inscrites à notre newsletter ;
Les personnes ayant passé commande sur notre site ;
Les prospects et parties intéressées ;
Les personnes participant à un sondage ;
Les personnes manifestant un intérêt pour nos produits et abonnements via les réseaux sociaux ou d'autres moyens ;
Les candidats à un emploi chez nous ;
Nos relations d'affaires et partenaires.

3. Acquisition des données

Ascent traite les données personnelles que vous nous avez fournies volontairement (création de compte, commande, sondage, contact par téléphone ou e-mail).

Vous n'êtes jamais obligé de nous fournir vos données. Toutefois, si vous refusez de fournir certaines informations nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains services ou produits. Nous indiquons toujours quelles données sont obligatoires et lesquelles sont facultatives.

Nous obtenons également des données via des cookies et d'autres techniques. Par exemple, nous pouvons recevoir des informations de tiers, comme Google, concernant votre localisation estimée, dans les limites autorisées par la loi.

Dans le cadre de collaborations commerciales, les données peuvent être utilisées à des fins de marketing afin de compléter des profils généraux et de vous présenter du contenu ou des offres ciblées.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour plusieurs finalités principales :

A. Relation client et administration

Nous devons pouvoir maintenir le contact avec vous, analyser nos échanges pour optimiser le service et résoudre d'éventuelles réclamations. Nous traitons vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone), votre sexe, ainsi que votre historique de paiement et de commande.

B. Satisfaction client et conseil

Notre service consiste à vous conseiller sur les parfums qui pourraient vous plaire. Pour la présélection et le partage d'inspiration, nous traitons votre nom, sexe, groupe d'âge et historique de commandes. Nous analysons également les tendances de popularité des parfums pour ajuster notre production et notre assortiment.

C. Marketing

Nous souhaitons vous tenir informé des nouveautés Ascent, des offres et promotions. Pour vous proposer des actions ciblées, nous analysons votre profil de parfum Ascent.

D. Campagnes d'échantillonnage et avis

Nous pouvons vous demander de rédiger un avis. Nous collectons votre e-mail et votre adresse IP pour vérifier l'authenticité de l'avis et lutter contre les faux commentaires.

E. Livraison des commandes

Pour l'expédition de vos produits, l'utilisation de votre nom et de votre adresse est indispensable.

F. Administration financière et obligations comptables

Nous devons traiter vos données bancaires et l'historique de vos paiements pour la vérification des transactions et pour nous conformer à nos obligations légales de conservation comptable.

G. Recrutement

Pour les candidatures, nous traitons votre CV et lettre de motivation. Si vous rejoignez notre équipe, nous conservons les données légalement requises pour votre dossier personnel (contrat, congés, performances, etc.).

5. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques, fonctionnels, analytiques et marketing. Lors de votre première visite, une notification vous explique leur usage et nous sollicitons votre consentement si nécessaire. Pour plus de détails, consultez notre Déclaration relative aux cookies.

6. Bases légales

Conformément au RGPD, nous nous appuyons sur les bases suivantes :

A. Consentement

Pour le marketing (newsletters, cookies publicitaires). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

B. Exécution du contrat

Pour traiter vos commandes, gérer votre compte et vous fournir les services demandés.

C. Obligation légale

Pour la comptabilité, la fiscalité et les périodes de conservation obligatoires des données financières.

D. Intérêt légitime

Pour nos analyses, nos prévisions, l'amélioration de nos services et le processus de recrutement, après avoir pesé nos intérêts par rapport à vos droits et libertés.

7. Partage des données

A. Au sein d'Ascent

Seuls les employés ayant besoin de vos données pour effectuer leurs tâches y ont accès, sous réserve d'une stricte obligation de confidentialité.

B. Tiers

Nous ne partageons vos données que si cela est nécessaire aux finalités décrites (ex: transporteurs, prestataires de paiement). Nos sous-traitants sont rigoureusement sélectionnés et liés par contrat. En cas de transfert hors UE, nous garantissons un niveau de protection équivalent (Clauses Contractuelles Types).

8. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée de l'exécution du contrat, puis pour une durée raisonnable liée à la finalité du traitement. Dès que possible, les données sont pseudonymisées ou anonymisées.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données personnelles.

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants (sous réserve de certaines conditions) :

Droit à l'information : Savoir quelles données nous traitons et pourquoi.
Droit d'accès et de rectification : Consulter vos données et demander leur correction si elles sont inexactes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
Droit à la limitation : Demander un gel temporaire du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers.
Droit d'opposition : Vous opposer au marketing direct ou au traitement basé sur un intérêt légitime.
Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : Droit à une intervention humaine pour les décisions ayant un impact juridique.

Pour toute demande, contactez-nous à info@ascent-store.com. Nous répondrons sous un mois (délai pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes). En cas de litige non résolu, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).