Widerrufsrecht

Überblick

Bei Ascent steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Jeder Kauf soll eine gute Erfahrung sein und jedes Produkt deine Erwartungen erfüllen. Wenn etwas aus irgendeinem Grund nicht passt, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung kostenlos eine Rückgabe anfragen.

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen (ab dem Tag der Lieferung)
Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung: Erstattung oder Guthaben, du hast die Wahl
Vom 15. bis zum 30. Tag: Guthaben
Vorfrankiertes Rücksendeetikett inklusive
Keine Bearbeitungsgebühr
Erstattungen und Guthaben werden innerhalb von 3 Werktagen nach der Prüfung bearbeitet

30 Tage Rückgabefrist

Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung: Du wählst zwischen einer Erstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode und einem Guthaben.
Vom 15. bis zum 30. Tag: Du erhältst ein Guthaben.

Voraussetzungen:

Die Artikel kommen in der Originalverpackung zurück
Der Inhalt ist vollständig
Ein Kaufnachweis bzw. Beleg liegt vor

Parfums, die du zum Ausprobieren ein paar Mal aufgesprüht hast, kannst du trotzdem zurückgeben. Wir ziehen nur dann einen Betrag ab, wenn ein Artikel mit einem Wertverlust zurückkommt, zum Beispiel wenn ein großer Teil des Parfums verbraucht oder das Produkt beschädigt ist.

So startest du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, schreib uns an:
hello@ascent-store.com

Sobald deine Rückgabe genehmigt ist, erhältst du:

Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
Eine klare Anleitung zum Versand deines Pakets

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können wir nicht annehmen.

Rückversand

Die Rückgabe ist kostenlos. Das heißt:

Du erhältst ein vorfrankiertes Rücksendeetikett
Du musst keine Versandkosten vorstrecken
Lageradresse: Ecologieweg 4, 3343 LM Hendrik-Ido-Ambacht

Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr.

Erstattungen und Guthaben

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben:

Wir informieren dich über die Genehmigung
Eine Erstattung geht innerhalb von 3 Werktagen an deine ursprüngliche Zahlungsmethode
Ein Guthaben erhältst du innerhalb von 3 Werktagen

Bitte beachte:
Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter braucht unter Umständen etwas länger, um die Erstattung zu verbuchen.