FAQ

Est-ce que ça dure vraiment 12 heures ?

Oui, et la raison est la concentration, pas le marketing. Ascent utilise une formule extrait de parfum avec jusqu'à 40 % d'huile de parfum. Une eau de toilette standard contient 5 à 15 % d'huile ; le reste est de l'alcool qui s'évapore rapidement et emporte le parfum avec lui.

Plus d'huile signifie que le parfum reste lié à votre peau et se diffuse lentement tout au long de la journée. La longévité varie selon le type de peau, mais la chimie est réelle.

Combien de temps dure une recharge ?

Chaque recharge est de 20 ml. À raison de 2-3 vaporisations par utilisation, cela correspond à environ 200 utilisations — soit environ 2-3 mois d'utilisation quotidienne.

Étant donné que la concentration est de niveau extrait, vous avez besoin de moins de vaporisations qu'avec un parfum ordinaire, de sorte que la bouteille dure plus longtemps que sa taille ne le suggère.

Comment fonctionne le remise sur le Coffret découverte ?

Comment fonctionne le remise sur le Coffret Découverte ?

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui. Si vous avez essayé le parfum et qu'il ne vous convient pas, les retours sont gratuits dans les 30 jours. Cela dit, nous vous recommandons toujours de commencer par le Coffret Découverte — c'est le moyen le moins risqué de trouver votre parfum avant de vous engager à acheter une recharge complète.

Pourquoi acheter une recharge de 20 ml au lieu d'un flacon classique de 150 ml ?

Parce que c’est la concentration qui compte, pas le volume. Une recharge Ascent de 20 ml contient la même quantité d’huile parfumée pure qu’une eau de toilette de 100 ml — elle n’est tout simplement pas diluée avec de l’alcool. Vous évitez également de payer pour le verre lourd, un emballage et le budget marketing d’une marque.

Coffret de découverte

Que contient le coffret découverte ?

Le Coffret Découverte comprend six fioles de 2 ml — une de chaque extrait de parfum signature : Violet, Marron, Orange, Bleu, Turquoise et Rouge.

Chaque fiole est élaborée avec une base d'éthanol organique et jusqu'à 40 % d'huile de parfum, vous offrant suffisamment de vaporisations pour porter chaque parfum une journée entière et découvrir comment il évolue sur votre peau — de la première vaporisation jusqu'à 12 heures plus tard.

Ensemble, ils couvrent toute la gamme : boisé, agrumes frais, épicé, ambre musqué, et tout ce qui se trouve entre les deux. Chaque parfum que nous créons, dans une seule boîte.

Et si je n'arrive pas à me décider pour un parfum ?

Vous n'arrivez pas à vous décider ? Commencez par votre parfum préféré et utilisez votre crédit remise sur ce pack de démarrage. Vous pourrez toujours commander une deuxième recharge plus tard – l'étui convient à tous les parfums, ce qui facilite le changement.

Vous avez encore des doutes ? Contactez-nous et nous vous aiderons à choisir en fonction de ce que vous avez aimé dans les échantillons.

Comment puis-je obtenir mon remboursement ?

À l'achat d'un Coffret Découverte, vous recevez un remboursement de 100 % pour votre premier Pack de Démarrage. Il vous suffit d'ajouter un Kit de Démarrage à votre panier et d'entrer le code START25 à la caisse.

Le coût total de votre Coffret Découverte sera déduit automatiquement, ce qui le rendra essentiellement gratuit lorsque vous passerez à un niveau supérieur. Le code s'applique une fois par client et ne peut être utilisé que pour votre premier Pack de Démarrage.

Pack de démarrage

Puis-je utiliser le même étui pour différents parfums (recharges) ?

Oui, absolument – l'étui rechargeable est conçu pour être universel pour toutes les recharges de parfum Ascent. Vous investissez dans un seul étui et pouvez ensuite y insérer n'importe lequel de nos flacons de recharge de 20 ml, quelle que soit la fragrance.

Cela signifie que vous pouvez constituer une collection de recharges et les interchanger dans l'étui en fonction de votre humeur. Le processus de remplacement est rapide et facile (il suffit de retirer l'ancien flacon et d'insérer le nouveau). Investissez une fois, rechargez à l'infini.

Ai-je besoin du Pack de démarrage (étui) pour commencer, ou puis-je utiliser une recharge seule ?

Vous pouvez utiliser une recharge sans son étui– il suffit de choisir l'option « avec vaporisateur » et cela fonctionne comme un simple vaporisateur de voyage. Mais l'étui en aluminium protège le parfum, le rend plus portable et offre une bien meilleure expérience globale.

Il s'agit d'un achat unique, nous vous recommandons donc de commencer par le pack de démarrage. Après cela, les recharges seules conviennent parfaitement.

Recharges de parfum

Combien de temps dure une recharge ?

Cela dépend de la fréquence à laquelle vous le portez, mais prévoyez 2 à 4 mois par recharge. Port quotidien (quelques pulvérisations par jour) = environ 2 mois. Quelques fois par semaine = plutôt 3 à 4 mois.

Étant donné que notre formule est un extrait de parfum, vous aurez probablement besoin de moins de pulvérisations que d'habitude, ce qui contribue à prolonger sa durée de vie. Nos intervalles d'abonnement sont conçus en fonction de cela : tous les 2, 3 ou 4 mois selon votre utilisation.

Les parfums ont-ils une date de péremption ou une durée de conservation ?

Non ouverts, ils durent de nombreuses années. Une fois ouverts, comptez 3 à 5 ans s'ils sont stockés correctement. L'étui en aluminium aide — il protège le flacon de la lumière et de l'air, qui sont les principales causes de dégradation. Lorsqu'il n'est pas utilisé, conservez-le dans un endroit frais et sombre.

Abonnement

Comment fonctionne l'abonnement Ascent ?

L'abonnement Ascent est un programme de réapprovisionnement automatique flexible pour ses parfums rechargeables, avec une réduction de 15 %. Vous commencez par acheter un Pack de Démarrage Ascent, composé d'un étui durable en aluminium de qualité aérospatiale et de votre premier parfum de 20 ml.

Lors du paiement, vous choisissez un intervalle de livraison (tous les 4 mois pour une utilisation légère, tous les 3 mois pour une utilisation régulière ou tous les 2 mois pour une utilisation quotidienne). Après le Pack de démarrage initial, Ascent vous enverra automatiquement une nouvelle recharge de 20 ml du même parfum à la date de livraison prévue, également avec une réduction de 15 %.

Vous gérez l'abonnement en ligne : vous pouvez modifier votre choix de parfum ou la fréquence de livraison à tout moment, reporter les expéditions ou annuler complètement. En bref, il s'agit d'un service de livraison récurrent – vous le « réglez et l'oubliez » mais conservez un contrôle total sur le calendrier et le parfum.

Si vous avez déjà un étui, vous pouvez également démarrer un abonnement avec une recharge de votre choix.

Puis-je choisir le parfum que je reçois à chaque fois ?

Oui. Votre abonnement vous enverra, par défaut, le même parfum que celui avec lequel vous vous êtes initialement inscrit, mais vous pouvez le modifier quand vous le souhaitez. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Ascent et d'accéder à vos Commandes. P

ar là, vous pouvez Gérer vos abonnements. Choisissez l'abonnement pour lequel vous souhaitez modifier le parfum, choisissez "Échanger contre un produit différent" et sélectionnez un parfum différent pour les expéditions futures.

Si vous ne le modifiez pas, il continuera à envoyer le parfum original (le "par défaut") à temps.

Puis-je reprogrammer ou annuler une livraison ?

Oui. Votre abonnement Ascent est très flexible. Dans votre compte, vous avez un contrôle total : sautez une livraison ou annulez votre abonnement à tout moment. En d'autres termes, si vous avez suffisamment de parfum et que vous ne souhaitez pas de recharge pour ce cycle, vous pouvez sauter cet envoi et la prochaine recharge sera automatiquement reportée à l'intervalle suivant.

De même, vous pouvez suspendre ou ajuster la fréquence de livraison à tout moment via les paramètres de votre abonnement. Vous trouverez ces paramètres en vous connectant à votre compte et en allant dans Commandes.

Choisissez l'option « Gérer mon abonnement » pour apporter des modifications à votre abonnement.

Existe-t-il une durée d'abonnement minimale ?

Non. Il n'y a pas d'engagement. Vous pouvez annuler à tout moment sans frais.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

L'annulation se fait également via votre compte. Accédez à Commandes -> Mes abonnements -> Gérer les abonnements -> Annuler l'abonnement (en cas de doute, vous pouvez contacter le service client d'Ascent pour effectuer les modifications nécessaires).

Expédition et livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande au plus vite. Aux Pays-Bas, la livraison est très rapide : si vous passez commande avant 17h00 en semaine, nous expédions votre colis le jour même par DHL, et il arrive généralement sous 1 à 2 jours ouvrés (souvent le lendemain aux Pays-Bas). Pour les pays voisins comme la Belgique, comptez généralement entre 1 et 3 jours ouvrés pour la livraison.

D'où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous pouvez retourner n'importe quel produit dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, y compris les parfums ayant été légèrement utilisés. Contactez notre équipe d'assistance, renvoyez l'article dans son emballage d'origine, et nous vous rembourserons dès sa réception. C'est aussi simple que ça.

Les retours sont-ils gratuits ?

Nous proposons des retours simplifiés, mais les frais de port ne sont pas entièrement pris en charge. Concrètement, vous pouvez renvoyer tout produit éligible sous 14 jours pour obtenir un remboursement intégral (sans frais de restockage ni pénalités). Toutefois, les frais de retour sont généralement à la charge du client.

Ingrédients et qualité

Quelle est la différence entre l'Eau de Cologne, l'Eau de Toilette, l'Eau de Parfum et l'Extrait de Parfum ?

La principale différence réside dans la concentration d'huile de parfum, qui détermine l'intensité et la durée du parfum :

  • Eau de Cologne (2–5% d'huile de parfum) – très légère et fraîche, dure 1 à 2 heures.
  • Eau de Toilette (5–15% d'huile de parfum) – usage quotidien léger, durée 3–4 heures.
  • Eau de Parfum (15–20% d'huile de parfum) – plus riche, plus durable, environ 6 à 8 heures.
  • Extrait de Parfum (20–40% d'huile de parfum) – la forme la plus concentrée et luxueuse, qui dure plus de 12 heures.

Chez Ascent, nous créons des Extraits de Parfum contenant jusqu'à 40 % d'huile de parfum , vous offrant une tenue et une profondeur bien supérieures aux parfums standards.

Quels sont les ingrédients ou la concentration d'huile de parfum de ces fragrances ?

Nos parfums sont formulés comme des extraits de parfum à haute concentration. Chaque fragrance contient entre 35 % et 40 % d'huiles de parfum pures, ce qui est bien plus élevé qu'une Eau de Parfum ou une Eau de Toilette typique.

Cela signifie que vous obtenez une concentration très riche en composés aromatiques, ce qui donne un parfum longue durée (plus de 12 heures sur la peau). Nous utilisons des ingrédients de première qualité provenant de Grasse, en France (la capitale historique mondiale du parfum), dans nos mélanges.

Ceux-ci incluent à la fois des extraits naturels et des molécules aromatiques sûres et de haute qualité, choisies pour créer des parfums de niche uniques. Le reste de la formule est une base d'alcool organique (éthanol) et une touche d'eau – nous n'utilisons pas de remplisseurs inutiles.

En substance, la liste des « ingrédients » de chaque parfum comprend l'alcool dénaturé, les huiles de parfum (comme les huiles essentielles, les absolues et les molécules aromatiques) et des stabilisants traces.

D'où Ascent se procure-t-il ses ingrédients ?

Nous nous approvisionnons en ingrédients de parfumerie à Grasse, en France, capitale mondiale du parfum. Grasse, inscrite au patrimoine culturel immatériel de l'UNESCO , possède une longue tradition de production d'ingrédients de parfumerie raffinés tels que le jasmin, la tubéreuse, les huiles d'agrumes et de nombreux composés aromatiques de luxe. Nous puisons dans cet héritage et cette qualité. En collaborant avec des fournisseurs et des parfumeurs grassois, nous nous assurons d'obtenir les meilleures matières premières pour nos fragrances. C'est un principe fondamental de notre philosophie : plutôt que de dépenser de l'argent dans des emballages tape-à-l'œil, nous investissons dans les meilleurs ingrédients.

Durabilité

Ascent est-il un modèle durable ?

Notre système de recharge permet d'économiser jusqu'à 95 % de déchets plastiques par rapport aux flacons de parfum traditionnels. Au lieu d'emballages à usage unique, nous créons des étuis durables, réduisant ainsi les déchets et les émissions de CO₂ liées au transport. Nous plantons également des arbres pour compenser les émissions résiduelles liées à la fabrication et au transport.

Ascent est-elle neutre en CO₂ ?

Ascent garantit une fabrication et un transport neutres en CO₂ en réduisant activement les émissions grâce à notre système de recharge et en compensant le reste par des projets de plantation d'arbres et de reboisement.

Pourquoi de l'éthanol biologique plutôt que de l'alcool dénaturé ?

De nombreux parfums utilisent de l'alcool dénaturé, qui contient des produits chimiques de synthèse. Ascent utilise de l'éthanol biologique , une alternative renouvelable issue de sources naturelles. Selon la Commission européenne , le bioéthanol est un carburant et un solvant durable qui réduit la dépendance aux produits pétrochimiques, ce qui est bénéfique pour la peau et l'environnement.

Genre et usage

Ces parfums sont-ils unisexes ?

Oui, tous les parfums Ascent sont unisexes (non genrés). Nous les concevons et les commercialisons délibérément pour qu'ils soient portés et appréciés par tous.

Combien de temps le parfum reste-t-il sur la peau ?

Nos parfums sont durables grâce à leur forte concentration en huiles. Vous pouvez généralement vous attendre à ce que chaque fragrance dure 12 heures ou plus sur votre peau. Beaucoup de nos utilisateurs signalent sentir encore le parfum sur eux le lendemain, sur leurs vêtements ou légèrement sur leur peau.

Nous utilisons des concentrations de niveau extrait de parfum (jusqu'à 40 % d'huile de parfum) et des fixateurs de qualité, ce qui signifie que la fragrance a une excellente persistance.

Bien sûr, la tenue peut varier légèrement selon votre type de peau, l'endroit où vous l'appliquez (les points de pulsation comme le cou et les poignets sont les meilleurs) et les facteurs environnementaux.

Coût et rapport qualité prix

Existe-t-il des réductions ou des avantages fidélité pour les recharges ?

Nous n'avons pas de programme de fidélité traditionnel basé sur des points pour le moment, mais nous offrons d'excellentes réductions et incitations intégrées pour nos clients réguliers.

Premièrement, notre option d'abonnement pour les recharges est assortie d'une réduction de 15 % sur chaque livraison de recharge. Les abonnés paient automatiquement moins que le prix unique, en remerciement de votre fidélité et de votre aide à planifier notre production.

Il s'agit d'une économie significative si vous prévoyez d'utiliser nos parfums en continu. Deuxièmement, comme mentionné précédemment, nous avons le remboursement du Coffret Découverte – il s'agit essentiellement d'une réduction sur votre premier achat complet (crédit de 100 % du coût du kit d'échantillons).

Ces parfums sont-ils unisexes ?

Oui, tous les parfums Ascent sont unisexes (non genrés). Nous les concevons et les commercialisons délibérément pour qu'ils soient portés et appréciés par tous.

Dégustation et essai en magasin

Puis-je essayer les parfums Ascent en magasin ou en personne ?

Oui, nous vous offrons la possibilité de sentir et d'essayer nos parfums en personne. Ascent collabore avec des magasins physiques sélectionnés où nos produits sont disponibles pour être testés et achetés.

Nous participons également de temps en temps à des événements éphémères, des marchés ou des expositions – ce sont d'excellentes occasions de découvrir les parfums et de nous parler directement.

Si vous consultez notre site ou vous abonnez à notre newsletter, nous annonçons tout nouveau partenariat de vente au détail ou événement.