Política de envío
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 día laborable.
Los pedidos realizados antes de las 16:00 en un día laborable se envían el mismo día. Los pedidos realizados más tarde se envían el siguiente día laborable.
Los envíos se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
Adónde enviamos
Actualmente enviamos a los siguientes países de Europa:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza
Si tu país no aparece en la lista, no dudes en escribirnos a hello@ascent-store.com.
Plazos de envío
Trabajamos con empresas de mensajería rápidas y fiables para que tu pedido llegue cuanto antes. Los plazos se indican en días laborables, contados desde que enviamos tu pedido.
- Alemania: 1–2 días laborables
- Austria: siguiente día laborable
- Bélgica: siguiente día laborable
- Bulgaria: 2–4 días laborables
- Croacia: 3–5 días laborables
- Dinamarca: 1–2 días laborables
- Eslovaquia: 1–2 días laborables
- Eslovenia: 2 días laborables
- España: 1–3 días laborables
- Estonia: 1–4 días laborables
- Finlandia: 2–3 días laborables
- Francia: 2 días laborables
- Grecia: 3–7 días laborables
- Hungría: siguiente día laborable
- Irlanda: siguiente día laborable
- Letonia: 2–3 días laborables
- Lituania: 2–3 días laborables
- Luxemburgo: 3–5 días laborables
- Países Bajos: siguiente día laborable
- Polonia: 3 días laborables
- Portugal: 2–3 días laborables
- Reino Unido: 1–2 días laborables
- República Checa: 1–2 días laborables
- Rumanía: 2–4 días laborables
- Suecia: 1–2 días laborables
- Suiza: 3–4 días laborables
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar ligeramente según la ubicación, los retrasos del transportista o los periodos de mayor demanda.
Envío gratuito
El envío es gratuito cuando tu pedido alcanza el importe de tu país, que encontrarás más abajo en Gastos de envío. No necesitas ningún código: se aplica automáticamente al pagar.
Gastos de envío
Cada pedido paga una tarifa fija según tu país hasta alcanzar el importe del envío gratuito:
- Bélgica, Francia y Países Bajos: 2,95 €, gratis a partir de 40 €
- Alemania, Austria, Polonia, Portugal y Suecia: 7,95 €, gratis a partir de 55 €
- Eslovaquia, Luxemburgo y Reino Unido: 9,95 €, gratis a partir de 69 €
- Bulgaria, Eslovenia, España, Grecia, Hungría, Irlanda, República Checa y Rumanía: 14,95 €, gratis a partir de 80 €
- Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania y Suiza: 19,95 €, gratis a partir de 95 €
Los importes están en euros; si pagas en otra moneda, se aplica el importe equivalente. El coste exacto siempre se muestra al pagar, antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Con él podrás:
- Rastrear tu entrega en tiempo real
- Ver la fecha estimada de llegada
- Seguir cada etapa del envío
Notas sobre la entrega
- Las entregas se realizan de lunes a domingo
- Los pedidos no se entregan en días festivos
- En periodos de alta demanda (p. ej., en épocas festivas), la entrega puede tardar un poco más
Paquetes perdidos, retrasados o no entregados
Si tu pedido:
- No ha llegado en el plazo previsto
- Figura como entregado, pero no lo has recibido
- Sufre un retraso considerable
Contacta con nosotros en:
hello@ascent-store.com
Investigaremos el problema y lo resolveremos lo antes posible.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Puedes cancelar tu pedido en los 30 minutos siguientes a realizarlo.
Para solicitar una cancelación, escribe a:
hello@ascent-store.com
Pasado este plazo, tu pedido ya se está procesando y no se puede modificar.
Reservas
Si tu pedido incluye un artículo en reserva:
- El plazo de envío estimado se indicará en la página del producto
- Tu pedido se enviará en cuanto el artículo esté disponible