Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Hält es wirklich 12 Stunden?

Ja — wegen der Konzentration, nicht wegen Marketingversprechen. Ascent verwendet eine Extrait de Parfum Formel mit bis zu 40 % Duftöl. Ein klassisches Eau de Toilette enthält meist nur 5–15 % — der Rest ist Alkohol, der innerhalb weniger Stunden verdunstet. Mehr Duftöl bedeutet, dass der Duft länger auf deiner Haut bleibt und sich den ganzen Tag langsam entfaltet. Die Chemie spricht für sich.

Wie lange hält ein Refill?

Das hängt davon ab, wie oft du es trägst, aber rechne mit 2–4 Monaten pro Refill. Tägliches Tragen (ein paar Sprühstöße am Tag) = etwa 2 Monate. Ein paar Mal pro Woche = eher 3–4 Monate.

Da unsere Formel Extrait-Niveau hat, brauchst du wahrscheinlich weniger Sprühstöße als gewohnt, und das Refill hält länger. Darauf sind auch unsere Abo-Intervalle abgestimmt: alle 2, 3 oder 4 Monate, je nach Nutzung.

Wie funktioniert das Cashback beim Discovery Set?

Bestelle das Discovery Set, probiere alle Düfte aus und wähle deinen Favoriten. Wenn du dein Starter Pack bestellst, sollte der volle Kaufpreis des Discovery Sets automatisch abgezogen werden, sodass du alles kostenlos ausprobieren kannst. Falls das Cashback nicht angerechnet wurde, gib beim Checkout den Code START25 ein. Das Cashback kannst du nur mit derselben E-Mail-Adresse einlösen, mit der du dein Discovery Set gekauft hast.

Ist die Rückgabe kostenlos?

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, ohne Nachfragen. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung hast du die Wahl zwischen einer Erstattung und einem Guthaben; vom 15. bis zum 30. Tag erhältst du ein Guthaben. Melde dich bei uns und du bekommst ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Warum sollte ich ein 20-ml-Refill statt einer normalen 150-ml-Flasche kaufen?

Weil du für das bezahlst, was du tatsächlich trägst. Ein 20-ml-Ascent-Refill enthält die gleiche Menge an reinem Duftöl wie ein 100-ml-Eau de Toilette — nur ohne unnötige Verdünnung mit Alkohol. Kein schweres Glas, keine überdimensionierte Verpackung, kein Markenaufschlag. Und wenn du Lust auf einen anderen Duft hast, tauschst du einfach das Refill aus — statt eine komplett neue Flasche zu kaufen.

Discovery Set

Was ist im Discovery Set enthalten?

Das Discovery Set enthält sechs 2-ml-Sprühfläschchen – je eines unserer charakteristischen Extraits de Parfum: Lila, Braun, Orange, Blau, Petrol und Rot.

Jedes Fläschchen enthält bis zu 40 % Parfümöl und reicht, um jeden Duft einen ganzen Tag lang zu tragen und zu erleben, wie er sich auf deiner Haut entwickelt – vom ersten Sprühstoß bis 12 Stunden später.

Zusammen decken sie die ganze Bandbreite ab: holzig, frische Zitrusnoten, würzig, moschusartiger Amber und alles dazwischen. Jeder Duft, den wir machen, in einer Box.

Was, wenn ich mich nicht für ein Parfum entscheiden kann?

Du kannst dich nicht entscheiden? Starte mit deinem Favoriten und nutze dein Cashback-Guthaben für dieses Starter Pack. Ein zweites Refill kannst du jederzeit später bestellen – das Case passt zu jedem Duft, ein Wechsel ist also ganz einfach.

Immer noch unsicher? Schreib uns, dann helfen wir dir bei der Wahl, je nachdem, was dir bei den Proben gefallen hat.

Wie löse ich mein Cashback ein?

Wenn du ein Discovery Set kaufst, bekommst du die vollen 25 € für dein erstes Starter Pack zurück. Lege ein Starter Pack in deinen Warenkorb und gib beim Checkout den Code START25 ein – mit derselben E-Mail-Adresse wie bei deiner Discovery-Set-Bestellung. Bist du über unsere E-Mail gekommen, ist der Code meist schon angewendet.

Starter Pack

Kann ich dasselbe Case für verschiedene Parfums (Refills) verwenden?

Auf jeden Fall – das nachfüllbare Case passt zu allen Ascent Refills. Du kaufst einmal ein Case und kannst dann jedes unserer 20-ml-Refill-Fläschchen einsetzen, ganz gleich, welcher Duft.

So kannst du dir eine kleine Sammlung an Refills aufbauen und je nach Stimmung den passenden Duft ins Case setzen. Der Wechsel geht schnell und einfach: altes Fläschchen raus, neues rein. Einmal investieren, endlos nachfüllen.

Brauche ich zum Start das Starter Pack (Case), oder kann ich ein Refill auch allein verwenden?

Du kannst ein Refill auch ohne Case verwenden – wähle einfach die Option „Mit Spray“, dann funktioniert es als einfaches Reisespray. Das Aluminium-Case schützt aber das Parfum, macht es handlicher und ist insgesamt das deutlich schönere Erlebnis.

Du kaufst es nur einmal, deshalb empfehlen wir, mit dem Starter Pack zu beginnen. Danach reichen die Refills allein.

Parfum-Nachfüllungen

Wie lange hält ein Refill?

Das hängt davon ab, wie oft du es trägst, aber rechne mit 2–4 Monaten pro Refill. Tägliches Tragen (ein paar Sprühstöße am Tag) = etwa 2 Monate. Ein paar Mal pro Woche = eher 3–4 Monate.

Da unsere Formel Extrait-Niveau hat, brauchst du wahrscheinlich weniger Sprühstöße als gewohnt, und das Refill hält länger. Darauf sind auch unsere Abo-Intervalle abgestimmt: alle 2, 3 oder 4 Monate, je nach Nutzung.

Laufen die Parfums ab oder sind sie nur begrenzt haltbar?

Ungeöffnet halten sie viele Jahre. Nach dem Öffnen kannst du bei richtiger Lagerung mit 3–5 Jahren rechnen. Das Aluminium-Case hilft dabei: Es schützt das Fläschchen vor Licht und Luft, den Hauptursachen dafür, dass ein Duft nachlässt. Bewahre es bei Nichtgebrauch an einem kühlen, dunklen Ort auf.

Abonnement

Wie funktioniert das Ascent-Abo?

Das Ascent-Abo ist ein flexibles automatisches Nachfüllprogramm für unsere nachfüllbaren Parfums, mit 15 % Rabatt. Du startest mit einem Ascent Starter Pack – einem robusten Case aus Aluminium in Luftfahrtqualität plus deinem ersten 20-ml-Duft.

Beim Bezahlen wählst du ein Lieferintervall (alle 4 Monate bei seltener Nutzung, alle 3 Monate bei regelmäßiger Nutzung oder alle 2 Monate bei täglicher Nutzung). Nach dem Starter Pack schickt dir Ascent zum geplanten Liefertermin automatisch ein neues 20-ml-Refill desselben Dufts, ebenfalls mit 15 % Rabatt.

Du verwaltest dein Abo online: Duft und Lieferhäufigkeit kannst du jederzeit ändern und Lieferungen verschieben. Ein Abo umfasst mindestens 2 Lieferungen; nach deiner zweiten kannst du es ganz kündigen. Kurz gesagt: eine regelmäßige Lieferung, um die du dich nicht kümmern musst, bei der du aber Zeitpunkt und Duft voll im Griff hast.

Wenn du schon ein Case hast, kannst du ein Abo auch mit einem Refill deiner Wahl starten.

Kann ich jedes Mal wählen, welches Parfum ich bekomme?

Ja. Dein Abo schickt dir standardmäßig den Duft, mit dem du dich angemeldet hast, aber du kannst ihn jederzeit ändern. Melde dich einfach in deinem Ascent-Konto an und gehe zu Bestellungen.

Dort kannst du deine Abos verwalten. Wähle das Abo, dessen Duft du ändern möchtest, klicke auf „Gegen ein anderes Produkt tauschen“ und wähle einen anderen Duft für die nächsten Lieferungen.

Wenn du nichts änderst, bekommst du weiterhin planmäßig den ursprünglichen Duft (den „Standardduft“).

Kann ich eine Lieferung verschieben oder überspringen?

Ja. Dein Ascent-Abo ist sehr flexibel, und du verwaltest es in deinem Konto. Wenn du noch genug Duft hast und in diesem Zyklus kein Refill brauchst, kannst du die Lieferung überspringen. Das nächste Refill wird dann automatisch auf das folgende Intervall verschoben.

Du kannst die Lieferhäufigkeit auch jederzeit in deinen Abo-Einstellungen anpassen. Ein Abo umfasst mindestens 2 Lieferungen: Nach deiner zweiten Lieferung kannst du es dort auch pausieren oder kündigen. Diese Einstellungen findest du, wenn du dich in deinem Konto anmeldest und zu „Bestellungen“ gehst.

Wähle „Abo verwalten“, um Änderungen an deinem Abo vorzunehmen.

Gibt es eine Mindestlaufzeit für das Abo?

Ja. Ein Abo umfasst mindestens 2 Lieferungen. Nach deiner zweiten Lieferung kannst du es in deinem Konto pausieren oder kündigen, ohne Gebühren.

Wie kündige ich mein Abo?

Auch die Kündigung erledigst du in deinem Konto. Gehe zu Bestellungen -> Meine Abos -> Abos verwalten -> Abo kündigen. (Wenn du unsicher bist, kannst du dich jederzeit an den Ascent-Kundenservice wenden, um Änderungen vorzunehmen.)

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr eingehen, verschicken wir noch am selben Tag. Danach ist deine Bestellung in den Niederlanden und Belgien am nächsten Werktag da, in Frankreich und dem Großteil Europas in 1–3 Werktagen, in Bulgarien, Estland, Kroatien, Luxemburg, Rumänien und der Schweiz in bis zu 5 Werktagen und in Griechenland in 3–7 Werktagen. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, bekommst du einen Track & Trace-Link per E-Mail, und in unserer Versandrichtlinie findest du alle Länder.

Von wo versendet ihr?

Alle Bestellungen werden aus den Niederlanden versendet.

Rücksendungen

Welche Rückgabebedingungen gelten?

Nicht zufrieden mit deinem Kauf? Du kannst jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – auch leicht benutzte Parfums. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung hast du die Wahl zwischen einer Erstattung und einem Guthaben; vom 15. bis zum 30. Tag erhältst du ein Guthaben. Kontaktiere unseren Kundensupport, schick den Artikel in der Originalverpackung zurück und wir bearbeiten deine Rückgabe, sobald sie bei uns ankommt. So einfach ist das.

Ist die Rückgabe kostenlos?

Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, ohne Nachfragen. Innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung hast du die Wahl zwischen einer Erstattung und einem Guthaben; vom 15. bis zum 30. Tag erhältst du ein Guthaben. Melde dich bei uns und du bekommst ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Inhaltsstoffe und Qualität

Was ist der Unterschied zwischen Eau de Cologne, Eau de Toilette, Eau de Parfum und Extrait de Parfum?

Der wichtigste Unterschied liegt in der Konzentration an Parfümöl, die bestimmt, wie intensiv und langanhaltend der Duft ist:

  • Eau de Cologne (2–5 % Parfümöl) – sehr leicht und frisch, hält 1–2 Stunden.
  • Eau de Toilette (5–15 % Parfümöl) – leicht, für jeden Tag, hält 3–4 Stunden.
  • Eau de Parfum (15–20 % Parfümöl) – reichhaltiger und länger anhaltend, etwa 6–8 Stunden.
  • Extrait de Parfum (20–40 % Parfümöl) – die konzentrierteste und luxuriöseste Form, hält über 12 Stunden.

Bei Ascent machen wir Extrait de Parfum mit bis zu 40 % Parfümöl – für eine Haltbarkeit und Tiefe, die weit über gewöhnliche Parfums hinausgeht.

Welche Inhaltsstoffe und welche Parfümöl-Konzentration haben die Düfte?

Unsere Parfums sind hochkonzentrierte Parfumextrakte (Extraits). Jeder Duft enthält etwa 35 % bis 40 % reines Parfümöl – weit mehr als ein typisches Eau de Parfum oder Eau de Toilette.

Du bekommst also eine sehr hohe Konzentration an Duftstoffen, die für einen lang anhaltenden Duft sorgt (über 12 Stunden auf der Haut). Für unsere Kompositionen verwenden wir hochwertige Inhaltsstoffe aus Grasse in Frankreich, der historischen Welthauptstadt des Parfums.

Dazu gehören natürliche Extrakte ebenso wie sichere, hochwertige Duftmoleküle, ausgewählt für einzigartige Düfte in Nischenqualität. Der Rest der Formel besteht aus einer Alkoholbasis (Ethanol) und etwas Wasser – unnötige Füllstoffe verwenden wir nicht.

Kurz gesagt umfasst die Inhaltsstoffliste jedes Parfums den denaturierten Alkohol, die Duftöle (etwa ätherische Öle, Absolues und Duftmoleküle) und Spuren von Stabilisatoren.

Woher bezieht Ascent seine Inhaltsstoffe?

Unsere Parfum-Inhaltsstoffe beziehen wir aus Grasse in Frankreich, bekannt als Welthauptstadt des Parfums. Grasse, dessen Parfumhandwerk von der UNESCO als immaterielles Kulturerbe anerkannt ist, hat eine lange Tradition in der Herstellung feiner Duftrohstoffe wie Jasmin, Tuberose, Zitrusöle und vieler luxuriöser Duftstoffe – und genau diese Tradition und Qualität nutzen wir. Durch die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Parfümeuren in Grasse sorgen wir dafür, dass wir einige der besten Rohstoffe für unsere Düfte bekommen. Das gehört zu unserer Philosophie: Statt Geld in auffällige Verpackungen zu stecken, investieren wir in die besten Inhaltsstoffe.

Geschlecht und Verwendung

Sind die Parfums unisex?

Ja – alle Ascent-Düfte sind unisex (genderneutral). Wir entwickeln und vermarkten unsere Düfte bewusst so, dass alle sie tragen und lieben können.

Wie lange halten die Düfte auf der Haut?

Unsere Parfums halten lange, dank ihrer hohen Ölkonzentration. In der Regel hält jeder Duft 12 Stunden oder länger auf deiner Haut. Viele unserer Kundinnen und Kunden riechen den Duft sogar am nächsten Tag noch an ihrer Kleidung oder schwach auf der Haut.

Wir verwenden Konzentrationen auf Extrait-de-Parfum-Niveau (bis zu 40 % Parfümöl) und hochwertige Fixateure, deshalb haftet der Duft hervorragend.

Natürlich kann die Haltbarkeit leicht variieren, je nach Hauttyp, Stelle des Auftragens (Pulspunkte wie Hals und Handgelenke eignen sich am besten) und Umgebung.

Kosten und Wert

Gibt es Rabatte oder Treuevorteile für Refills?

Ein Punkteprogramm haben wir nicht, aber Refills werden günstiger, je mehr du bestellst. Mit einem Starter Pack bekommst du auf dein erstes zusätzliches Refill 5 % Rabatt und auf jedes weitere 10 %, automatisch abgezogen. Wenn du deine Refills abonnierst, sparst du bei jeder Lieferung 15 %.

Sind die Parfums unisex?

Ja – alle Ascent-Düfte sind unisex (genderneutral). Wir entwickeln und vermarkten unsere Düfte bewusst so, dass alle sie tragen und lieben können.

Proben und Anprobieren im Geschäft

Kann ich Ascent-Parfums im Geschäft oder persönlich testen?

Ja, du kannst unsere Parfums auch persönlich riechen und testen. Ascent arbeitet mit ausgewählten Geschäften vor Ort zusammen, in denen du unsere Produkte testen und kaufen kannst.

Außerdem sind wir immer wieder bei Pop-up-Events, Märkten oder Messen dabei – eine tolle Gelegenheit, die Düfte kennenzulernen und direkt mit uns zu sprechen.

Neue Handelspartner und Events kündigen wir auf unserer Website und in unserem Newsletter an.